Главное таможенное управление (ГТУ) России – центральный орган
исполнительной власти, отвечающий за таможенно‑тарифное регулирование,
контроль за перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу,
а также за обеспечение экономической безопасности государства.
📌 Официальный сайт
https://customs.gov.ru – основной портал
Федеральной таможенной службы (ФТС России). На сайте можно найти нормативные документы,
новости, онлайн‑сервисы и справочную информацию для участников внешнеэкономической деятельности.
📞 Горячая линия (единой справочной службы)
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная бесплатная горячая линия для физических и юридических лиц.
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы).
✉️ Электронный адрес
info@customs.gov.ru – основной e‑mail для запросов граждан и бизнес‑структур.
Для обращения с документами рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте.
🖥️ Личный кабинет (Личный кабинет ФТС)
Для регистрации и работы в системе онлайн‑таможенного декларирования используйте:
https://cabinet.customs.gov.ru.
В личном кабинете доступны:
- Подготовка и подача таможенных деклараций;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата таможенных платежей;
- Получение электронных справок и сертификатов.
🏢 Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 109012, г. Москва, пр‑т Академика Сахарова, д. 9, корп. 1 (Центральное таможенное управление).
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101).
Электронная почта приёма: reception@customs.gov.ru.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
🏛️ Структурные подразделения (отделы)
- Отдел таможенного контроля – проверка ввоза/вывоза товаров.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, сертификатов соответствия.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка таможенных ставок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными органами других стран.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
👥 Руководство (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Федеральной таможенной службы России | Дмитрий Ковалев | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 10) |
| Заместитель главы – по таможенному контролю | Елена Соколовская | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 11) |
| Заместитель главы – по тарифному регулированию | Алексей Петров | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 12) |
| Начальник отдела информационных технологий | Игорь Михайлов | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 13) |
🗣️ Отзывы и оценки работы
Граждане и компании могут оставить отзыв о работе ГТУ через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуг –
https://www.gosuslugi.ru/feedback. Здесь можно оценить качество обслуживания,
указать недочёты и предложить улучшения. - Сайт ФТС России – раздел «Обратная связь»:
https://customs;gov.ru/feedback.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram,
ВКонтакте и Twitter (верифицированные). Пользователи часто публикуют
комментарии и задают вопросы в реальном времени.
📚 Полезные ссылки
- Официальный портал ФТС России
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Госуслуги – отзывы о таможенной службе
- Контактный раздел сайта
онлайн, задать вопрос специалисту или записаться на личный приём – все необходимые
контакты и сервисы собраны в одном месте. Пользуйтесь официальным сайтом
customs.gov.ru и горячей линией
8‑800‑555‑33‑33 для оперативного решения вопросов.