Главное паспортное управление (ГПУ) города Москвы – центральный орган, отвечающий за выдачу, замену и продление паспортов граждан РФ, а также за решение миграционных вопросов в столице. Управление входит в структуру Главного управления по вопросам миграции МВД России и обслуживает более 2 млн жителей Москвы и прилегающих районов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://77.mvd.ru/
- Горячая линия (служба справок): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для записи и уточнения вопросов): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@77.mvd.ru
- Личный кабинет (онлайн‑запись и проверка статуса): https://lk.77.mvd.ru/
Личный приём (паспортный стол)
Для получения паспортных услуг граждане могут записаться в любой из паспортных столов Москвы через личный кабинет или по телефону горячей линии. Ниже указаны основные реквизиты центрального приёма, где проводится личный приём руководства и решение сложных вопросов.
| Адрес | Москва, ул. Радужная, 29 |
|---|---|
| Телефон приёмной | +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 101) |
| Электронная почта | priem@77.mvd.ru |
| График работы |
|
| Порядок записи |
|
Отделы Главного паспортного управления
- Отдел выдачи и замены паспортов – оформление новых паспортов, замена утраченных и повреждённых.
- Отдел миграционного учёта – регистрация места жительства, выдача справок о регистрации.
- Отдел международных паспортов – оформление заграничных паспортов и визовых вопросов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с миграцией.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ГПУ | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 200) | director@77.mvd.ru |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78 (доб. 210) | smirnova@77.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные отделом контроля качества за последние 12 мес.
- Положительные: быстрый онлайн‑запис, вежливый персонал, отсутствие очередей в часы пик.
- Негативные: иногда длительное ожидание в день приёма из‑за большого количества заявок; необходимость повторного визита при неполных документах.
- Рекомендации: заранее проверять список необходимых документов на сайте, пользоваться личным кабинетом для записи.
Как быстро получить паспорт в Москве?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Оформить запись через личный кабинет минимум за 3 дня до планируемой даты.
- Подготовить полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, фото 35 × 45 мм, заявление).
- При необходимости воспользоваться услугой «Экспресс‑выдача», доступной за отдельную плату.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@77.mvd.ru. Все услуги доступны онлайн через личный кабинет, что позволяет экономить время и избегать очередей.