Важное примечание: С октября 2023 года в Воронежской области произошла реформа системы управления здравоохранением. Департамент здравоохранения был преобразован в Министерство здравоохранения Воронежской области (Минздрав ВО). Соответственно, должность «Главы департамента» прекратила свое существование, ее функции выполняет Министр здравоохранения Воронежской области. Ниже представлена актуальная информация о руководстве министерством, контактах, структуре и порядке обращения граждан.
Руководство Министерства здравоохранения Воронежской области Министр здравоохранения Воронежской области
Банин Игорь Николаевич — занимает пост Министра здравоохранения Воронежской области с 4 декабря 2023 года (ранее исполнял обязанности временно с 3 октября 2023 г.).
- Должность: Министр здравоохранения Воронежской области.
- Статус: Член Правительства Воронежской области.
- Предыдущий опыт: Занимал руководящие посты в медицинских организациях и системе управления здравоохранением региона.
Заместители Министра (актуальный состав на 2026 г.)
Министерство возглавляет коллегиальный орган, структура заместителей может корректироваться. Основные направления курирования:
- Первый заместитель министра — вопросы организации медицинской помощи, кадровой политики, экономики.
- Заместитель министра — первичное звено, профилактическая помощь, санитарно-эпидемиологическое благополучие.
- Заместитель министра — высокотехнологичная помощь, онкозащита, неврология, кардиология.
- Заместитель министра, материально-техническое обеспечение, капитальный ремонт, цифровизация (ЕМИАС).
- Заместитель министра — фармацевтическое обеспечение, закупки, контроль за исполнением госзадания.
Точные ФИО действующих заместителей на текущую дату рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте министерства.
Бывшие руководители (историческая справка) - Щукин Александр Васильевич — Руководитель Департамента здравоохранения (до октября 2023 г.). Освобожден от должности в связи с преобразованием департамента в министерство. С декабря 2023 г., Главный врач БСМП № 1 Воронежа.
- Механтьев Игорь Иванович — Ранее занимал пост руководителя территориального органа Росздравнадзора по Воронежской области (федеральный надзор, не региональное управление).
Контакты для обращений граждан Почтовый адрес (юридический и фактический)
Почтовый адрес (юридический и фактический)
394018, г. Воронеж, ул. Красноармейская, д. 52д
Ранее использовался адрес: пл. Ленина, 5 (здание Правительства Воронежской области). При отправке почты рекомендуется указывать оба адреса или уточнять по телефону.
Горячая линия Министерства здравоохранения ВО
Единый номер для приема обращений, жалоб на качество медицинской помощи, вопросы обеспечения лекарствами, записи к врачам:
8 (473) -55-60-60 (многоканальный)
- Режим работы: Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00; Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- В нерабочее время работает автоинформатор / запись на голосовую почту.
Телефон доверенного лица / Личный прием руководителя
Для предварительной записи на личный прием к Министру или его заместителям:
8 (473) -76-39-27
Прием ведется по предварительной записи в рабочие дни.
Телефон справочно-информационной службы (запись к врачам, справки)
8 (473) -10-09-09 (Единый справочный центр записи ВО)
122 (федеральная горячая линия Минздрава России, работает для жителей Воронежской области)
Электронные адреса (E-mail) - Официальный адрес министерства:
minzdrav@govvrn.ru - Для обращений граждан (электронная приемная):
priemnaya@minzdrav.vrn.ru (адрес может варьироваться, лучше использовать форму на сайте) - Отдел кадровой политики:
kadr@minzdrav.vrn.ru - Отдел закупок и фармации:
zakupki@minzdrav.vrn.ru
Официальный сайт и электронные сервисы Официальный интернет-портал
minzdrav@govvrn.rupriemnaya@minzdrav.vrn.ru (адрес может варьироваться, лучше использовать форму на сайте)kadr@minzdrav.vrn.ruzakupki@minzdrav.vrn.ruОфициальный интернет-портал
Сайт: minzdrav.vrn.ru
На сайте размещены: нормативные акты, отчеты о работе, реестр медицинских организаций, информация о госзадании, новости, раздел «Обращения граждан».
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Основной инструмент для решения вопросов без визита в ведомство:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — запись к врачу, получение справок, история болезни (ЕМИАС), обращения в Минздрав ВО через раздел «Обращения».
- Региональный портал «Моя больница» / Запись ВО: vrn.zagranitsa.ru (или актуальный поддомен для записи к врачу в ЕМИАС ВО).
- Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «ЕМИАС.Инфоклиника» — для смартфонов (iOS/Android).
Через Личный кабинет можно:
- Записаться к врачу / отменить запись.
- Посмотреть назначения, результаты анализов, больничные листы.
- Подать электронное обращение (жалобу, предложение, благодарность) с отслеживанием статуса.
- Получить справку 086-У, рецепты на льготные лекарства.
Личный прием граждан: график и правила График приема Министра и заместителей
| Должность | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Министр Банин И.Н. | По расписанию (обычно 1-2 раза в месяц) | 14:00 – 17:00 | Только по предварительной записи: 8 (473) -76-39-27 |
| Первый зам. Министра | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Зам. Министра (кураторы направлений) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи / в порядке живой очереди (уточнять по телефону) |
Важно: График может меняться из-за совещаний, выездных работ, заседаний Правительства области. Обязательно звоните заранее по телефону 8 (473) -76-39-27 для подтверждения даты и времени.
Порядок обращения на личный прием - Позвонить по телефону записи за 3–7 дней до предполагаемой даты.
- Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса (кратко).
- Прийти за 15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов (копии медкарт, отказов, ответов поликлиник и т.д.).
- Проход в здание по пропуску, который оформляется на входе по спискам записавшихся.
Структура Министерства (Основные отделы и управления)
Министерство здравоохранения Воронежской области — это исполнительный орган региональной власти. Его структура утверждена Положением о министерстве. Основные структурные подразделения (на 2026 г.):
Управления по видам медицинской помощи: - Управление организации медицинской помощи населению (поликлиники, стационары, Скорой помощи, диспансеризация).
- Управление высокотехнологичной и специализированной медицинской помощью (ВМП, онкология, кардиохирургия, неврология, пересадология).
- Управление первичного звена и профилактической работы (врачи-участковые, ФАПы, профилактика, вакцинация, школьная медицина).
- Управление материнства и детства / Общественное здоровье (акушерство, гинекология, педиатрия, репродуктивное здоровье).
Функциональные отделы: - Отдел кадровой политики и образования (аккредитация, ординатура, НМО, кадровый голод, «Земский врач/фельдшер»).
- Отдел фармацевтического обеспечения и закупок (госзакупки лекарств, ЛПН, ВЗН, реестр закупок, контроль цен).
- Отдел экономики, финансов и анализа эффективности (госзадание, тарифы, ОМС, бюджетное планирование).
- Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, ЭМК, «Цифровая больница», ГИС Здравоохранение).
- Отдел капитального строительства и материально-технического обеспечения (нацпроект «Здравоохранение», капремонт, оснащение оборудованием).
- Отдел контроля и надзора (взаимодействие с Росздравнадзором) (проверки качества, лицензирование, санитарно-эпидемиологическое благополучие).
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная правовая база).
- Пресс-служба / Отдел информационной политики (сайт, соцсети, работа со СМИ).
Как оставить отзыв или обращение (Порядок рассмотрения) Способы подачи обращения - Портал Госуслуг (Рекомендуемый): Раздел «Обращения» -> «Министерство здравоохранения Воронежской области». Срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45 дней). Приходит уведомление в ЛК и на почту/СМС.
- Сайт Минздрав ВО (minzdrav.vrn.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Требуется авторизация через Госуслуги или упрощенная регистрация.
- Почта России: На адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Красноармейская, 52д, Минздрав ВО. Рекомендуется ценным письмом с вложением.
- Личный прием: После записи по телефону 8 (473) -76-39-27.
- Горячая линия 8 (473) -55-60-60: Устное обращение фиксируется оператором, выдается регистрационный номер.
Тематика отзывов и обращений - Качество и доступность медицинской помощи (отказы в госпитализации, очереди).
- Обеспечение лекарственными препаратами (Льготное обеспечение, ВЗН, «14 ВЗН»).
- Работа поликлиник, стационаров, Скорой помощи (время приезда, отказы).
- Кадровые вопросы (нехватка врачей, зарплаты, аккредитация).
- Капитальный ремонт, оборудование, ЕМИАС, запись к врачу.
- Благодарности медицинским работникам (передаются в коллективы).
Сроки рассмотрения - Простое обращение: 15 календарных дней.
- Сложное (требует проверки, медэкспертизы): 30 календарных дней.
- С продлением (исключительные случаи): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться к врачу, если на сайте/Госуслугах нет талонов?
Звоните в регистратуру поликлиники по телефону, указанному на сайте больницы, или на единый справочный центр 8 (473) -10-09-09. Если отказ систематен — пишите жалобу в Минздрав ВО через Госуслуги с указанием ФИО врача, специальности, даты желаемого приема.
- Отдел кадровой политики и образования (аккредитация, ординатура, НМО, кадровый голод, «Земский врач/фельдшер»).
- Отдел фармацевтического обеспечения и закупок (госзакупки лекарств, ЛПН, ВЗН, реестр закупок, контроль цен).
- Отдел экономики, финансов и анализа эффективности (госзадание, тарифы, ОМС, бюджетное планирование).
- Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, ЭМК, «Цифровая больница», ГИС Здравоохранение).
- Отдел капитального строительства и материально-технического обеспечения (нацпроект «Здравоохранение», капремонт, оснащение оборудованием).
- Отдел контроля и надзора (взаимодействие с Росздравнадзором) (проверки качества, лицензирование, санитарно-эпидемиологическое благополучие).
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная правовая база).
- Пресс-служба / Отдел информационной политики (сайт, соцсети, работа со СМИ).
Как оставить отзыв или обращение (Порядок рассмотрения) Способы подачи обращения - Портал Госуслуг (Рекомендуемый): Раздел «Обращения» -> «Министерство здравоохранения Воронежской области». Срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45 дней). Приходит уведомление в ЛК и на почту/СМС.
- Сайт Минздрав ВО (minzdrav.vrn.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Требуется авторизация через Госуслуги или упрощенная регистрация.
- Почта России: На адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Красноармейская, 52д, Минздрав ВО. Рекомендуется ценным письмом с вложением.
- Личный прием: После записи по телефону 8 (473) -76-39-27.
- Горячая линия 8 (473) -55-60-60: Устное обращение фиксируется оператором, выдается регистрационный номер.
Тематика отзывов и обращений - Качество и доступность медицинской помощи (отказы в госпитализации, очереди).
- Обеспечение лекарственными препаратами (Льготное обеспечение, ВЗН, «14 ВЗН»).
- Работа поликлиник, стационаров, Скорой помощи (время приезда, отказы).
- Кадровые вопросы (нехватка врачей, зарплаты, аккредитация).
- Капитальный ремонт, оборудование, ЕМИАС, запись к врачу.
- Благодарности медицинским работникам (передаются в коллективы).
Сроки рассмотрения - Простое обращение: 15 календарных дней.
- Сложное (требует проверки, медэкспертизы): 30 календарных дней.
- С продлением (исключительные случаи): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться к врачу, если на сайте/Госуслугах нет талонов?
Звоните в регистратуру поликлиники по телефону, указанному на сайте больницы, или на единый справочный центр 8 (473) -10-09-09. Если отказ систематен — пишите жалобу в Минздрав ВО через Госуслуги с указанием ФИО врача, специальности, даты желаемого приема.
- Портал Госуслуг (Рекомендуемый): Раздел «Обращения» -> «Министерство здравоохранения Воронежской области». Срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45 дней). Приходит уведомление в ЛК и на почту/СМС.
- Сайт Минздрав ВО (minzdrav.vrn.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Требуется авторизация через Госуслуги или упрощенная регистрация.
- Почта России: На адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Красноармейская, 52д, Минздрав ВО. Рекомендуется ценным письмом с вложением.
- Личный прием: После записи по телефону 8 (473) -76-39-27.
- Горячая линия 8 (473) -55-60-60: Устное обращение фиксируется оператором, выдается регистрационный номер.
Тематика отзывов и обращений - Качество и доступность медицинской помощи (отказы в госпитализации, очереди).
- Обеспечение лекарственными препаратами (Льготное обеспечение, ВЗН, «14 ВЗН»).
- Работа поликлиник, стационаров, Скорой помощи (время приезда, отказы).
- Кадровые вопросы (нехватка врачей, зарплаты, аккредитация).
- Капитальный ремонт, оборудование, ЕМИАС, запись к врачу.
- Благодарности медицинским работникам (передаются в коллективы).
Сроки рассмотрения - Простое обращение: 15 календарных дней.
- Сложное (требует проверки, медэкспертизы): 30 календарных дней.
- С продлением (исключительные случаи): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться к врачу, если на сайте/Госуслугах нет талонов?
Звоните в регистратуру поликлиники по телефону, указанному на сайте больницы, или на единый справочный центр 8 (473) -10-09-09. Если отказ систематен — пишите жалобу в Минздрав ВО через Госуслуги с указанием ФИО врача, специальности, даты желаемого приема.
- Простое обращение: 15 календарных дней.
- Сложное (требует проверки, медэкспертизы): 30 календарных дней.
- С продлением (исключительные случаи): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться к врачу, если на сайте/Госуслугах нет талонов?
Звоните в регистратуру поликлиники по телефону, указанному на сайте больницы, или на единый справочный центр 8 (473) -10-09-09. Если отказ систематен — пишите жалобу в Минздрав ВО через Госуслуги с указанием ФИО врача, специальности, даты желаемого приема.
Как записаться к врачу, если на сайте/Госуслугах нет талонов?
Звоните в регистратуру поликлиники по телефону, указанному на сайте больницы, или на единый справочный центр 8 (473) -10-09-09. Если отказ систематен — пишите жалобу в Минздрав ВО через Госуслуги с указанием ФИО врача, специальности, даты желаемого приема.
Не выдают льготные лекарства / ВЗН. Куда жаловаться?
Напишите заявление главврачу поликлиники (в 2 экземплярах, один со штампом оставить себе). 2. Жалоба в Отдел фармацевтического обеспечения Минздрав ВО (через Госуслуги или почту). 3. Жалоба в Прокуратуру Воронежской области (нарушение законодательства о льготном обеспечении). 4. Обращение в Росздравнадзор (территориальное управление).
Как попасть на квоту ВМП (высокотехнологичная помощь) или в федеральный центр?
Врач-лечащий врач вашей больницы собирает консилиум, оформляет направление в Минздрав ВО (комиссия по ВМП). Решение комиссии приходит в ЛК Госуслуг или на почту. Сроки рассмотрения: до 10 рабочих дней (экстренно — быстрее). Контакты комиссии по ВМП уточняйте в Управлении ВМП Минздрав ВО через горячую линию.
Где посмотреть отчеты Минздрав ВО, госзадание, план капремонта?
На официальном сайте minzdrav.vrn.ru в разделах: «Деятельность» -> «Отчеты», «Госзадание», «Национальные проекты» -> «Здравоохранение». Там же публикуются реестры медицинских организаций, участвующих в капремонте.
Реквизиты Министерства (для официальных писем, договоров, платежей) - Полное наименование: Министерство здравоохранения Воронежской области
- Сокращенное наименование: Минздрав ВО
- ИНН / КПП: 3666159529 / 366601001
- ОГРН: 1093668028563
- Юридический адрес: 394018, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Красноармейская, д. 52д
- Банковские реквизиты: Указаны на сайте в разделе «Реквизиты» (казначейство Воронежской области).
Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Правительства Воронежской области, сайта Минздрав ВО (minzdrav.vrn.ru) и информации из интернета на дату . Контактные телефоны, график приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно сверяйте актуальность данных на официальном сайте или по горячей линии 8 (473) -55-60-60.