Актуально на: 28 июня 2026 года․
Общее описание
Полное наименование: Государственное казенное учреждение Республики Хакасия «Управление социальной поддержки населения города Абакана» (ГКУ РХ «УСПН г․ Абакана»)․
Учреждение является основным оператором по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения на территории города Абакана․ Основные функции включают назначение и выплату пенсий‚ пособий‚ мер социальной поддержки‚ предоставление социальных услуг‚ а также ведение реестров получателей социальной помощи․
Юридический и фактический адрес: 655017‚ Республика Хакасия‚ г․ Абакан‚ ул․ Хакасская‚ 32․
В здании предусмотрен доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (пандус‚ вызов персонала)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс учреждения:
- Адрес: https://uspnrh․ru/
- На сайте представлены: новости‚ реестры услуг‚ нормативные акты‚ возможность онлайн-записи на прием‚ личный кабинет гражданина‚ контакты структурных подразделений․
Горячая линия / Единый справочный телефон
Для оперативных консультаций по вопросам социальной поддержки‚ назначения выплат и предоставления услуг:
- Телефон доверия / Горячая линия Министерства труда и социальной защиты РХ: часто используется единый номер ведомства (уточняйте на сайте mintrud․rh19․ru)․
- Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): ###-###-#### (бесплатно по России‚ круглосуточно)․
Телефоны Управления (Справочно-информационная служба)
Примечание: Прямые городские номера отделов лучше уточнять на официальном сайте uspnrh․ru в разделе «Контакты» или через сервисы 2ГИС / Яндекс․Карты‚ так как номера могут меняться при переездах или реорганизации․
- Общий справочный / Приемная: Обычно указаны на сайте uspnrh․ru и в карточке организации на 2ГИС (ул․ Хакасская‚ 32)․
- Рекомендуется звонить в часы работы: Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
Электронные адреса (E-mail)
Официальные почтовые ящики для направления письменных обращений‚ сканов документов и запросов:
- Общий ящик управления: обычно размещен на сайте в разделе «Контакты» (формат:
uspn@abakan․ruили аналогичный на доменеrh19․ru/uspnrh․ru)․ - Ящики отделов: для конкретных вопросов (пособия‚ пенсии‚ МСЭ‚ социальные услуги) на сайте указаны отдельные адреса руководителей структурных подразделений․
Личный кабинет гражданина
Для удаленного получения услуг и отслеживания статуса заявлений используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональные модули․
Основные способы доступа:
- Портал Госуслуг (ESIA): gosuslugi․ru, основной канал подачи заявлений на пособия‚ пенсии‚ получение справок․
- Региональный портал УСПН: На сайте uspnrh․ru часто размещается виджет «Личный кабинет» или ссылка на региональный подсистему Госуслуг Республики Хакасия․
- Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги․ Решение» — для удобного доступа со смартфона․
Что доступно в ЛК:
- Подача заявлений на меры социальной поддержки (ЕДВ‚ пособия по беременности‚ детям‚ материнский капитал и др․)․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
- Получение справок (о доходах‚ о назначении/не назначении пособий)․
- Запись на личный прием к специалисту․
- Направление документов в электронном виде․
Личный прием граждан
График приема руководителя и заместителей
Прием личного обращения граждан руководителем ГКУ РХ «УСПН г․ Абакана» и его заместителями осуществляется по предварительной записи․
| Должность | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Руководитель Управления | По графику (обычно 1 раз в неделю/месяц) | Уточнять на сайте | |
| Заместители руководителя (по направлениям) | Еженедельно | Уточнять на сайте | |
| Специалисты оконной загрузки / фронт-офис | Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Важно: График может меняться в праздничные периоды и летом․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на официальном сайте uspnrh․ru в разделе «Прием граждан» перед визитом․
Порядок обращения
- Необходимо иметь при себе паспорт (или документ‚ его заменяющий) и оригиналы документов‚ подтверждающих право на меру поддержки․
- Рекомендуется заранее записаться через «Госуслуги» или по телефону‚ чтобы избежать очереди․
- В здании действует система электронной очереди․
Структура и отделы (Основные структурные подразделения)
Управление состоит из функциональных отделов‚ каждый из которых курирует свою сферу․ Наименования могут незначительно варьироваться‚ типичная структура включает:
- Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий (Пенсионный отдел) — вопросы страховых пенсий‚ социальных пенсий‚ ЕДВ‚ пособий по временной нетрудоспособности․
- Отдел мер социальной поддержки (МСП), назначение мер социальной поддержки (ЕДВ‚ пособия на детей‚ выплаты семьям с детьми‚ материнский капитал регионального уровня‚ субсидии на оплату ЖКУ)․
- Отдел социальных услуг и реабилитации — предоставление социальных услуг дома‚ в стационаре‚ полустационаре; технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение․
- Отдел работы с обращениями граждан и организацией приема — фронт-офис‚ регистрация входящей корреспонденции‚ консультирование․
- Юридический отдел / Отдел правовой работы, правовое сопровождение‚ рассмотрение жалоб‚ судебная работа․
- Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — расчеты‚ выплаты‚ отчетность․
- IT-отдел / Отдел информатизации — поддержка АИС «Социалка»‚ ЭДО‚ личного кабинета‚ портала Госуслуг․
- Архив и делопроизводство․
Телефоны прямых линий отделов публикуются на сайте uspnrh․ru в разделе «Структура» или «Контакты»․
Руководство
На 28 июня 2026 года:
- Руководитель ГКУ РХ «УСПН г․ Абакана»: ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Руководство»․ (Обычно назначается приказом Министерства труда и социальной защиты РХ)․
- Заместители руководителя: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ меры социальной поддержки‚ социальные услуги‚ административно-хозяйственная деятельность‚ правовое обеспечение․
- Начальники отделов: отвечают за оперативную работу структурных подразделений․
Актуальные ФИО и контакты руководителей всегда доступны на сайте uspnrh․ru → Раздел «Об управлении» → «Руководство»․
Отзывы о работе
Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Прав․айо‚ Сайт Госуслуг «Оценка качества услуг») на 2026 год позволяет выделить ключевые тенденции:
Положительные аспекты:
- Цифровизация: Высокая оценка возможности подачи документов через Госуслуги и получения результатов в ЛК без визита в офис․
- Доступная среда: Наличие пандуса‚ вызова персонала‚ удобного зала ожидания с электронной очередью․
- Компетентность фронт-офиса: Многие отмечают вежливость и грамотность сотрудников окна единого приема (фронт-офиса)‚ способных проконсультировать по большинству стандартных вопросов․
- Скорость по стандартным заявлениям: При полном пакете документов через Госуслуги сроки рассмотрения часто минимальны․
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Долгие очереди к узким специалистам (юристы‚ эксперты по сложным категориям пособий) в часы пик (утро‚ понедельник‚ дни после праздников)․
- Сложность дозвона по телефонам справочной службы в пиковые нагрузки․
- Требование оригиналов/нотариальных копий даже при подаче через Госуслуги для некоторых категорий выплат (требование законодательства‚ но вызывает недовольство)․
- Сроки рассмотрения сложных случаев (оспаривание пенсий‚ восстановление стажа‚ межведомственные запросы) — могут затягиваться до законных максимумов․
Советы по работе с отзывами:
- Оставляйте отзывы на официальном сайте uspnrh․ru (раздел «Оценка качества услуг») или на портале Госуслуг — они официально рассматриваются руководством․
- При нарушении сроков или неправомерных отказах пишите жалобу через ЛК Госуслуг или в прокуратуру/Министерство труда РХ․
- Хвалите конкретных сотрудников по именам — это стимулирует качество сервиса․
- Проверьте ЛК Госуслуг, 90% вопросов решаются дистанционно (подача заявления‚ справки‚ запись на прием)․
- Запишитесь на прием заранее через виджет на uspnrh․ru или на Госуслугах — это сэкономит часы ожидания․
- Соберите пакет документов по чек-листу с сайта/портала перед визитом․
- Если вопрос сложный — пишите официальное обращение через ЛК или почту управления (с уведомлением о вручении)‚ требующее письменного ответа по закону․
- По вопросам пенсий и страхового стажа часто быстрее обратиться в клиентскую службу СФР (т․ ###-###-####)‚ так как УСПН передает данные туда для назначения․
Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро
Адрес: 655017‚ Республика Хакасия‚ г․ Абакан‚ ул․ Хакасская‚ д․ 32
Официальный сайт: uspnrh․ru
Портал Госуслуг: gosuslugi․ru
Горячая линия СФР: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
Информация актуальна на ․ Перед визитом обязательно проверяйте график приема и контакты на официальном сайте․