Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за обеспечение
правопорядка на дорогах, регистрацию транспортных средств, выдачу водительских прав и контроль за соблюдением ПДД.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gibdd.mos.ru
• Горячая линия (экстренные ситуации): 102
• Горячая линия (информационные запросы): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Головное отделение – 8 (495) -77‑7‑777 (пн‑пт 9:00‑18:00)
  • Справочно‑информационный центр – 8 (495) -77‑7‑777 доб. 123
  • Отдел регистрации ТС – 8 (495) -77‑7‑777 доб. 124
  • Отдел выдачи прав – 8 (495) -77‑7‑777 доб. 125
• Электронный адрес: info@gibdd.mos;ru
• Личный кабинет (ЛК ГИБДД): https://lk.gibdd.mos.ru – сервис для онлайн‑записи,
  проверки штрафов, подачи заявлений и получения справок.

Личный прием (приём граждан)

Для получения услуг, требующих личного присутствия (получение/замена водительского удостоверения, регистрация ТС, сдача экзаменов и др.) необходимо записаться
через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 2 (ГИБДД, Главное управление)
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 09:00 – 14:00
  • Воскресенье и праздничные дни – выходные
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу;
  2. Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Структура управления (отделы)

В Управлении ГИБДД Москвы функционирует несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел регистрации транспортных средств – оформление, переоформление и снятие с учёта автомобилей, мотоциклов, прицепов.
• Отдел выдачи и замены водительских прав – проведение экзаменов, выдача новых удостоверений, замена просроченных.
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – патрулирование, проведение проверок, работа с камерами фиксирования нарушений.
• Отдел технической экспертизы – проведение техосмотра, проверка исправности транспортных средств.
• Отдел правовой информации и работы с обращениями граждан – консультирование, разбор жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.

Руководство управления

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://gibdd.mos.ru/feedback.
• Горячая линия 102, где оператор фиксирует жалобы и передаёт их в отдел работы с обращениями.
• Публичные порталы: otzovik;com, Yandex.Карты (раздел «Отзывы»).

По результатам анализа отзывов (2024‑2025 гг.) основные положительные моменты:

1. Быстрая работа онлайн‑сервиса личного кабинета.
2. Квалифицированные сотрудники при личном приёме.
3. Наличие удобных мобильных приложений (ГИБДД Мой ГИБДД).

Критика, как правило, касается:

• Длительного ожидания в очереди в часы пик.
• Сложностей при записи на сдачу экзамена в периоды повышенного спроса.
• Неоднозначных ответов в телефонных справочных службах.

Для повышения качества обслуживания Управление ГИБДД Москвы регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрение новых сервисов
(например, онлайн‑видеосвязь с инспектором).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД Москвы
• Личный кабинет (ЛК) ГИБДД
• Контактная информация и карта проезда
• Форма обратной связи и отзывы

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.