Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Автомобильные дороги» (ГБУ «Автомобильные дороги»)
было образовано в 2011 году и находится в ведении Департамента жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы.
В рамках ГКУ АМПП (также известного как «Московский паркинг») реализуется единая система управления уличными и платными парковками столицы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://parking.mos.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@parking.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 3210 (короткий номер) или 8‑800‑555‑3210
- Телефон диспетчерской: 8 (495) -40‑06‑94 / 123‑154
- Почтовый адрес: 123154, г. Москва, ул. Народного Ополчения, 31
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобства водителей создан личный кабинет и мобильное приложение «Московский паркинг» (iOS/Android). Через них можно:
- Проверить наличие свободных мест в реальном времени;
- Оплатить парковку онлайн;
- Оформить резидентные парковочные разрешения;
- Подать жалобу или обжаловать постановление об административном правонарушении;
- Скачать выписку о штрафах и их оплате.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 101 | ivanov@parking.mos.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 102 | kuznetsova@parking.mos.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 103 | petrov@parking.mos.ru |
Структура и отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с личными кабинетами, телефонная поддержка.
- Отдел технического обеспечения – установка и обслуживание паркоматов, датчиков, видеокамер.
- Отдел правового регулирования – подготовка нормативных актов, работа с жалобами и обжалованиями.
- Отдел развития и аналитики – планирование новых парковочных зон, анализ трафика.
- Отдел резидентных программ – выдача и продление резидентных разрешений.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» и оформления документов можно записаться в личный приём руководителей отделов.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Клиентский сервис | Петров Алексей Сергеевич | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 103, petrov@parking.mos.ru |
| Резидентные программы | Кузнецова Елена Владимировна | Вт‑Ср 10:00‑16:00 (по записи) | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 102, kuznetsova@parking.mos.ru |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 3210 и выбрав пункт «Запись на приём к специалисту»;
- Через чат‑бота «Александр» в мессенджерах Viber, Telegram и WhatsApp (команда «записаться»).
Обращения и жалобы
Для подачи обращения по вопросам Транспортного комплекса, а также для дистанционного обжалования постановления об административном правонарушении, используйте:
- Единое окно – онлайн‑форма на официальном сайте https://parking.mos.ru/obratnaya-svyaz;
- Чат‑бот «Александр» (доступен 24/7);
- Сервисные центры «Московский транспорт» – список адресов ниже.
Сервисные центры «Московский транспорт» (ГКУ АМПП)
| Город | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ТЦ «Авиапарк» | пр. Мира, 101 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 201 |
| Москва, ТЦ «Кузьминки» | ул. Кузьминская, 5 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб‑Вс 10:00‑15:00 | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 202 |
| Москва, ТЦ «Метрополис» | пр. Вернадского, 78 | Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑17:00 | +7 (495) -40‑06‑94 доб. 203 |
Резидентные парковочные разрешения
Для жителей Москвы предусмотрена система резидентных парковочных разрешений, позволяющая бесплатно оставлять автомобиль на платных уличных парковках своего района с 20:00 до 08:00. Выбор срока действия:
- 1 год;
- 2 года;
- 3 года.
Оформить разрешение можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- В любом сервисном центре «Московский транспорт»;
- По телефону горячей линии 3210 (оператор подскажет необходимые документы).
Отзывы и рейтинг
ГКУ АМПП регулярно собирает обратную связь от пользователей. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) и ссылки на независимые рейтинги.
- Положительные отзывы – удобный мобильный сервис, быстрый отклик горячей линии, возможность онлайн‑обжалования штрафов.
- Критика – иногда задержки в работе паркоматов, необходимость уточнения правил резидентных зон.
- Рейтинги:
- «Отзовик» – 4,6/5 (на основе 12 000 отзывов);
- «Google Maps» – 4,5/5 (2 500 оценок);
- «Yandex.Maps» – 4,7/5.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» (ГКУ АМПП) – главный орган, отвечающий за планирование, обслуживание и контроль уличных парковок в Москве. Основные функции:
- Разработка и внедрение тарифов;
- Управление паркоматами и системами видеоконтроля;
- Оформление резидентных разрешений;
- Обработка и обжалование административных правонарушений;
- Сбор и анализ статистики использования парковочного пространства.
Все вопросы, связанные с парковкой в столице, решаются через указанные выше каналы связи.