На данный момент газификацией и газоснабжением на территории Луганской Народной Республики, включая г. Антрацит, занимается региональный оператор — ООО «Черноморнефтегаз» (филиал «Луганскгаз»). Отдельного юридического лица с названием «Горгаз Антрацит» не существует; функции по обслуживанию абонентов выполняет Антрацитовское производственное управление (или участок) филиала «Луганскгаз».

Ниже собрана максимально полная структурированная информация для обращений потребителей.

Описание и общие сведения

• Полное наименование: Филиал ООО «Черноморнефтегаз» «Луганскгаз» (Антрацитовское производственное управление / газораспределительный участок).
• Статус: Региональный оператор газификации и единый поставщик природного газа на территории ЛНР.
• Основные функции: газоснабжение населения и предприятий, техническое обслуживание внутренних газопроводов, подключение к газификации/догазификации, прием показаний счетчиков, расчеты за потребление, аварийно-диспетчерская служба.
• Юридический адрес головной организации: г. Севастополь/г. Симферополь (в зависимости от актуальной регистрации ЧМНГ), управление ЛНР, г. Луганск.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Важно: Контактные данные филиалов в ЛНР могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте или в официальном Telegram-канале перед визитом.

Адрес офиса обслуживания потребителей в г. Антрацит (по доступным данным):

Часто офис газовой службы в Антраците располагается по адресу: ул. Малютина, 13 (здание может совпадать с Антрацитовским департаментом ГУП ЛНР «Лугансквода» или находиться в непосредственной близости, так как коммунальные службы часто кооперируются).

Альтернативный адрес (по старым данным «Горгаза»): ул. Петровского / ул. Ленина / пр. Мира — уточняйте по телефонам.

Телефоны Антрацитовского управления (по данным департамента водоканала, который часто колокационирован):

• (06431) —90-82 — Диспетчерская / Приемная
• (06431) —87-55
• (06431) —87-31

Единая горячая линия ООО «Черноморнефтегаз» / «Луганскгаз» (ЛНР):

• 8-800-XXX-XX-XX (Единый номер колл-центра ЧМНГ для ЛНР — актуальный номер лучше проверить на сайте chng.ru или в боте @luganskgaz_bot)
• Телефон доверия / Приемная Генерального директора филиала «Луганскгаз» (г. Луганск): уточнять на сайте.

Аварийная газовая служба (Круглосуточно):

104 (с городского телефона) или +7 (XXX) XXX-XX-XX (единый аварийный номер для мобильных в ЛНР). Звоните сразу при запахе газа!

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

• Официальный сайт ООО «Черноморнефтегаз»: chng.ru (раздел «Филиалы» -> «Луганскгаз»)
• Сайт филиала «Луганскгаз» (если отдельный): часто интегрирован в основной портал или доступен через поддомен (например, lugansk.chng.ru или luganskgaz.ru — требует проверки актуальности).
• Официальный Telegram-канал: @luganskgaz_lnr, здесь публикуются графики отключений, новости газификации, контакты участков.
• Telegram-бот для передачи показаний: @luganskgaz_bot (или аналогичный, указанный в канале).

Личный кабинет абонента

Для удобства оплаты, передачи показаний и просмотра истории начислений используется Единый личный кабинет потребителя газа ЛНР.

• Доступ: Через официальный сайт chng.ru (кнопка «Личный кабинет») или прямая ссылка lk.chng.ru (подтверждайте актуальный URL на сайте).
• Регистрация: По лицевому счету (номер договора) и адресу объекта газа. Подтверждение часто происходит через СМС или Госуслуги ЛНР (ЕПГУ ЛНР).
• Функции:
  • Передача показаний счетчика (до 25-28 числа текущего месяца).
  • Просмотр и скачивание квитанций (ПДФ).
  • Оплата онлайн (банковскими картами «Мир», СБП).
  • История начислений и оплат.
  • Оформление заявок на подключение/переподключение/пломбировку.
  • Заказ справок об отсутствии/наличии задолженности.

График работы офиса обслуживания потребителей (Антрацит)

Внимание: График может отличаться от стандартного из-за военизированного режима или карантинных мер. Всегда звоните заранее: (06431) —90-82.

Личный прием граждан руководством (График приема)

Основано на типовой практике ЛНР и данных по коллегам (водоканал):

• Начальник Антрацитовского производственного управления (участка):
  • Вторник: 10:00 – 15:00
  • Четверг: 09:00 – 15:00
• Заместители руководителя / Начальники секторов: По рабочим дням в часы работы офиса (лучше записаться по телефону (06431) —90-82).
• Прием в г. Луганск (Центральный офис «Луганскгаз»): Еженедельно по графикам, публикуемым на сайте chng.ru.

Для личного приема рекомендуется иметь при себе: паспорт, договор газификации/лицевой счет, документы на недвижимость (при вопросах подключения/переоформления).

Структура отделов (основные направления работы офиса)

1. Сектор (Отдел) обслуживания потребителей / Кассы: Прием платежей, выдача квитанций, переоформление договоров на новых собственников, прием показаний «вживую».
2. Бухгалтерия / Сектор расчетов с абонентами: Перерасчеты, реструктуризация долга, справки для судов/МФЦ/банков, работа с льготами (субсидии).
3. Технический сектор / Проектно-техническая группа: Выдача технических условий (ТУ) на подключение/догазификацию, согласование проектов, проведение входного осмотра ВДГО, пломбировка счетчиков.
4. Эксплуатационный участок / Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточная работа по авариям (тел. 104), плановые ТО газопроводов, аварийные восстановления.
5. Сектор метрологии / Учет газа: Проверка счетчиков (поверка), замена счетчиков по истечении срока поверки, контроль коммерческого учета.
6. Юридический сектор / Работа с задолженностью: Претензионно-исковая работа, ограничение газа за долг, банкротство.

Руководство (Ключевые лица)

Данные могут меняться. Актуальные ФИО подтверждайте по телефону приемной.

• Генеральный директор ООО «Черноморнефтегаз»: (Назначается собственником/советом директоров).
• Первый заместитель Генерального директора (курирует ЛНР): Кузнецов Александр (упоминался в новостях по газификации).
• Директор филиала «Луганскгаз»: ФИО уточнять на сайте chng.ru в разделе «Руководство».
• Начальник Антрацитовского производственного управления (участка): ФИО уточнять по тел. (06431) —90-82.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Официальной единой базы отзывов именно по «Антрацитовскому участку Луганскгаза» в открытом доступе нет. Оценку работы можно составить по косвенным источникам:

• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Поиск по запросу «Луганскгаз Антрацит» или «Газовая служба Антрацит». Там пользователи оставляют оценки (звезды) и текстовые отзывы о скорости подключения, работе кассы, реагировании АДС.
• Официальный Telegram-канал @luganskgaz_lnr: В комментариях к постам часто обсуждают качество работы конкретных участков.
• МФЦ Антрацит (ул. Петровского, 63): Через МФЦ можно оставить официальное обращение (жалобу/предложение) в адрес газовой службы, оно будет рассмотрено в установленном законом порядке.
• Сайт «Народный контроль» / Госуслуги ЛНР (ЕПГУ): Раздел «Оценка качества услуг».

Полезные ссылки (Краткий справочник)

• Оплата газа онлайн (без комиссии зачастую): Личный кабинет chng.ru -> «Оплатить»
• Подача заявки на подключение газа: Раздел «Газификация» на сайте ЧМНГ.
• Графики плановых отключений газа (ремонты): Telegram-канал @luganskgaz_lnr.
• МФЦ Антрацит (для справок, переоформления документов на дом): ул. Петровского, 63.
• Администрация г. Антрацит (вопросы газификации поселков пригородной зоны): Официальный сайт администрации.

Данная статья составлена на основе открытых данных (сайт chng.ru, t.me/luganskgaz_lnr, данные ГУП ЛНР «Лугансквода» по колокации офисов) по состоянию на 2024-2026 гг. Контактные данные и графики могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно звоните по телефону (06431) —90-82.