Почему это важно? Портал Госуслуги – основной канал взаимодействия граждан с государством. Неоткрытое сообщение может содержать:

• Уведомление о подаче заявления (например, о получении пенсии, справки о доходах, регистрации ТС);
• Информацию о предстоящем приёме в МФЦ или в отделе ФНС;
• Сигналы о возможных проблемах с аккаунтом (необходимость смены пароля, подтверждение личности).

Однако в последние годы мошенники активно используют «призрак‑сообщения» от имени Госуслуг, пытаясь выманить личные данные. Ниже – как отличить подлинное уведомление от фишинга и куда обращаться за помощью.

Как проверить подлинность сообщения

Ключевые признаки официального письма от Госуслуг

1. Отправитель – noreply@gosuslugi.ru или support@gosuslugi.ru. Любой другой домен – мошенничество.
2. В письме не просят вводить СНИЛС, номер карты, пароли или коды из SMS.
3. Ссылка ведёт на https://www.gosuslugi.ru (проверьте наличие «https» и зелёного замочка).
4. Текст письма содержит ссылку «Войти в личный кабинет», а не «Войти в ваш аккаунт».
5. Никаких просьб «перезвонить», «перевести деньги», «подтвердить оплату» нет.

Самые распространённые мошеннические схемы (по данным СМИ)

• «Воры на доверенности» – использование поддельных доверенностей и Госключа для подписи документов.
• Фишинговые письма с «уведомлением о входе с подозрительного IP‑адреса».
• СМС‑сообщения о «неуплате штрафов», где просят ввести код из сообщения.
• Подделка сервисов «Моё Финансы», «Госуслуги Онлайн», которые на самом деле не существуют.

Если у вас возникли сомнения – не переходите по ссылке, а зайдите в личный кабинет напрямую через gosuslugi.ru и проверьте наличие уведомления.

Что делать, если сообщение оказалось фишинговым

1. Не вводите никаких данных.
2. Сохраните письмо (скриншот) и отправьте в службу поддержки (см. контакты ниже).
3. Смените пароль в личном кабинете: Настройки → Безопасность → Сменить пароль.
4. Если уже ввели данные, немедленно обратитесь в банк (для блокировки карты) и в службу защиты персональных данных.

Служба защиты от кибермошенников

На портале есть отдельный раздел «Защита от кибермошенников», где собраны типовые схемы обмана и инструкции по их нейтрализации;

Официальные контакты для обращения

Пошаговый чек‑лист: «У меня есть непрочитанное сообщение – что дальше?»

1. Откройте личный кабинет через официальный сайт, а не через ссылку в письме.
2. Перейдите в раздел «Уведомления» и проверьте наличие нового сообщения.
3. Если сообщение есть – ознакомьтесь с его содержанием. Если требуется действие (например, предоставить документ), выполните его в системе.
4. Если сообщение выглядит подозрительно – сравните отправителя и ссылки с пунктом 1‑й части статьи.
5. В случае сомнений – свяжитесь со службой поддержки (телефон, чат, email).
6. Запишите номер обращения и дату – это пригодится при дальнейшем общении;

Как не стать жертвой фишинга: практические рекомендации

• Всегда проверяйте URL‑адрес: gosuslugi.ru, а не gosuslugi.com или gosuslugi.net.
• Не передавайте коды из SMS никому, даже если звонит «оператор Госуслуг».
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в личном кабинете.
• Регулярно обновляйте пароль: минимум , смешанные регистры, цифры, спецсимволы.
• Установите антивирус и регулярно проверяйте компьютер на наличие вредоносных программ.
• Подписывайтесь на официальные каналы в соцсетях (Telegram‑канал @Gosuslugi_official, официальная страница ВКонтакте).

Наличие непрочитанного сообщения в личном кабинете Госуслуг – это сигнал, что с вашей заявкой или аккаунтом происходит что‑то важное. Игнорировать его нельзя, но и нельзя сразу доверять любой пришедшей ссылке. Следуйте рекомендациям из этой статьи, проверяйте подлинность писем и используйте официальные контакты для обращения. Так вы защитите свои персональные данные и избежите финансовых потерь.

Помните: Госуслуги никогда не просят вводить персональные данные в письмах, не требуют коды из SMS и не требуют мгновенных переводов денег. Если что‑то выглядит подозрительно – лучше перепроверить!

Полезные ссылки

• Официальный портал Госуслуг
• Раздел «Защита от кибермошенников»
• Отзывы пользователей
• Госключ – электронная подпись