Актуально на: 29 июня 2026 года
Филиал «Дмитровские электросети» (часто фигурирует как Дмитровский РЭС или участок ПАО «Россети Московский регион») отвечает за надежное электроснабжение Дмитровского городского округа. В данной статье собрана полная справочная информация для обращений по аварийным вопросам‚ плановым отключениям‚ технологическому присоединению и личному приему руководства.
Описание и основные функции
Основная деятельность организации — эксплуатация‚ техническое обслуживание и ремонт сетей 0‚4–110 кВ‚ расположенных на территории Дмитровского района. Ключевые задачи:
- Ликвидация аварийных отключений электрической энергии в кратчайшие сроки.
- Проведение профилактических работ и плановых отключений (график публикуется заранее);
- Технологическое присоединение новых потребителей к электрическим сетям.
- Коммерческий учет электроэнергии (показания счетчиков‚ перерасчеты).
- Обеспечение исполнительной дисциплины по обращениям граждан и юридических лиц.
Важно: Информация о текущих аварийных отключениях и командах‚ выехавших на место‚ лучше всего уточнять по телефону аварийной службы (круглосуточно) или на официальном сайте в разделе «Плановые отключения / Аварийные отключения».
Контакты для обращений (Сводная таблица)
| Направление | Телефон / Ресурс | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (Аварийка) — Круглосуточно | +7 (496) -22-XX-XX (Уточняйте на сайте филиала) | 24/7 (без выходных) |
| Единая диспетчерская служба (Дмитровский район) | +7 (496) -22-XX-XX | Круглосуточно |
| Горячая линия ПАО «Россети Московский регион» (Светлая линия) | 8 (800) -20-0-220 | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Приемная комиссия / Справочное бюро | +7 (496) -22-XX-XX | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел технологического присоединения | +7 (496) -22-XX-XX (доб. XXX) | Пн-Пт: 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия / Расчеты с потребителями | +7 (496) -22-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–15:00 |
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — сайт ПАО «Россети Московский регион» (раздел Филиалы → Дмитровские электросети) или региональный портал.
- Главный сайт: mrsk-1.ru (Раздел «Филиалы» → «Дмитровские электросети»)
- Личный кабинет потребителя (ЛК): lk.mrsk-1.ru, для передачи показаний‚ оплаты‚ истории начислений‚ подачи заявок на ТП.
- Интерактивная карта отключений: Доступна на главной странице сайта в разделе «Потребителям» → «График отключений».
Горячая линия и номера телефонов
Федеральная горячая линия (Светлая линия)
8 (800) -20-0-220 — единый номер для всех филиалов ПАО «Россети Московский регион».
- Прием сообщений об авариях‚ нарушении качества электроэнергии (мерцание‚ пониженное напряжение).
- Консультации по технологическому присоединению.
- Контроль исполнения обращений (жалоб на бездействие бригад).
Местные номера Дмитровских электросетей (Справка)
Номера могут меняться‚ актуальный реквизит всегда на сайте mrsk-1.ru в разделе «Контакты».
- Диспетчерская (Аварийка): +7 (496) -22-XX-XX
- Приемная директора филиала: +7 (496) -22-XX-XX
- Отдел кадровика / Кадры: +7 (496) -22-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений‚ требующих регистрации и письменного ответа (срок ответа по закону — 30 календарных дней):
- Общий ящик филиала:
dmitrov@mrsk-1.ru(примерный формат‚ уточните на сайте) - Технологическое присоединение:
tp-dmitrov@mrsk-1.ru - Работа с обращениями граждан (Обращения):
appeal@mrsk-1.ru(централизованный ящик ПАО) - Личный кабинет (техподдержка ЛК):
support_lk@mrsk-1.ru
Личный кабинет потребителя (ЛК)
Адрес: https://lk.mrsk-1.ru/
Возможности ЛК:
- Передача показаний счетчика (до 25-го числа текущего месяца).
- Просмотр истории начислений и оплат за последние 3 года.
- Оплата квитанции банковской картой без комиссии (СБП‚ Мир‚ Visa‚ Mastercard).
- Подача заявки на технологическое присоединение (ТП) и отслеживание этапов.
- Оформление перерасчета (при отсутствии проживающих‚ неисправность счетчика).
- Настройка уведомлений (SMS/Email/Telegram) о начислении долга‚ плановых отключениях.
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона из договора или логин/пароль от старого ЛК.
Личный прием граждан
Адрес приемной
Адрес: г. Дмитров‚ ул. Профессиональная‚ д. 1 (или ул. Кропоткинская‚ д. XX — обязательно уточните актуальный адрес на сайте перед визитом).
График приема руководства и специалистов
Прием ведется по предварительной записи (через сайт‚ по телефону приемной или на Госуслугах в разделе «Написать руководителю»).
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Директор филиала / Зам. директора по эксплуатации | Вторник‚ Четверг | 14:00 – 17:00 | Предварительная запись по тел. приемной обязательна |
| Начальник участка / Мастера участков (по территориям) | Среда | 10:00 – 13:00 | По месту жительства (участок привязан к адресу) |
| Специалист отдела ТП (Технологическое присоединение) | Понедельник‚ Пятница | 09:00 – 12:00 | Через ЛК или телефон отдела ТП |
| Юрисконсульт / Отдел работы с обращениями | Пятница | 14:00 – 16:00 | По записям |
Примечание: В летний период (июнь-август) график может сокращаться. Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие право собственности/аренды на помещение.
Структура отделов (Основные структурные подразделения)
- Производственно-технический отдел (ПТО) — планирование ремонтов‚ режим работы сетей.
- Эксплуатационный участок (ЭУ) / РЭС (Районные электросети) — непосредственная эксплуатация сетей 0‚4-10(20) кВ‚ ликвидация аварий. Обычно делятся по территориям (Дмитровский РЭС‚ Ягановский РЭС‚ Дедовский РЭС и т.д.).
- Отдел технологического присоединения (ОТП) — выдача ТУ‚ проектирование‚ заключение договоров ТП.
- Отдел коммерческого учета и расчетов (ОКУР) — счетчики‚ показания‚ квитанции‚ долги‚ перерасчеты.
- Отдел капитального строительства и модернизации — стройка новых подстанций‚ ЛЭП‚ реконструкция.
- Бюро технической учета и режима (БТУР) — схемы‚ паспорта сетей‚ согласование переключений.
- Служба охраны труда и промышленной безопасности.
- Административно-хозяйственный сектор (АХС)‚ Кадры‚ Бухгалтерия‚ Юридический сектор.
Руководство филиала
Данные актуальны на момент публикации. Персональный состав может меняться.
- Директор филиала «Дмитровские электросети»: Фамилия И.О. (Уточните на сайте в разделе «Руководство»)
- Заместитель директора по эксплуатации (Главный инженер): Фамилия И.О. — отвечает за аварийную службу‚ ремонты‚ режим.
- Заместитель директора по технологическому присоединению: Фамилия И;О.
- Заместитель директора по экономике и финансам: Фамилия И.О.
- Начальник производственно-технического отдела: Фамилия И.О.
- Начальники РЭС (участков): Назначены на конкретные территории (г. Дмитров‚ Яганово‚ Дедово‚ Соколово и др.).
Отзывы потребителей и рейтинг
Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Госуслуги «Решаем вместе»‚ Проспект Мира‚ Отзовик) за 2025-2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные моменты:
- Оперативность аварийной службы: В большинстве случаев бригады выезжают в течение нормативных 2-4 часов (город) / 6-12 часов (село) при массовых стихийных бедствиях.
- Личный кабинет: Пользователи хвалят удобный интерфейс‚ отсутствие комиссии за оплату через СБП и своевременные пуш-уведомления об отключениях.
- Технологическое присоединение: Внедрение «Единого портала ТП» сократило сроки рассмотрения заявок до 15-20 дней для категории «до 15 кВт».
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Качество напряжения: Жалобы на пониженное напряжение (180-190В) в старых СНТ и частных секторах (Дмитров‚ Яганово‚ ул. Клязьминская) из-за износа сетей 0‚4 кВ и перегрузки ТП.
- Сложность дозвона: Линии местной аварийной службы часто заняты при массовых авариях (гроза‚ мокрый снег). Рекомендуется использовать 8-800-220-0-220 или ЛК.
- График плановых отключений: Нередко сдвигаются на более позднее время или отменяются в последний момент без СМС-оповещения (проблема синхронизации диспетчерской и колл-центра).
- Замена счетчиков: Очереди на поверку/замену в ОКУР‚ долгие сроки выезда контролера для пломбировки.
Совет: Как добиться результата?
- Фиксируйте обращение через ЛК» или «Горячую линию 8-800, только так появляется регистрационный номер и запускаются нормативные сроки.
- При системных проблемах (напряжение‚ частые отключения) пишите коллективную жалобу (подписи соседей) на имя Директора филиала и дублируйте в Прокуратуру / Ростехнадзор / Депэнерго Подмосковья.
- Требуйте акта о качестве электроэнергии (по ГОСТ 32144-2013) при выезде бригады — это база для требования перерасчета или ремонта сети.
Краткая шпаргалка: Куда звонить ПРЯМО СЕЙЧАС?
💡 Нет света (авария) — звоните: 8 (800) -20-0-220 (Светлая линия ПАО «Россети МР») или местная аварийка +7 (496) -22-XX-XX.
📄 Вопрос по квитанции‚ счетчику‚ долгу: Личный кабинет lk.mrsk-1.ru или ОКУР по телефону +7 (496) -22-XX-XX.
🔌 Подключение дома / увеличение мощности: Отдел ТП через ЛК (вкладка «Технологическое присоединение») или тел; +7 (496) -22-XX-XX (доб. ТП).
⚖️ Жалоба на бездействие бригады / качество напряжения: Пишите через ЛК (раздел «Обращения»)‚ на почту appeal@mrsk-1.ru или на Госуслугах («Решаем вместе» → ПАО «Россети Московский регион»).
Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны‚ адреса приема и состав руководства могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте mrsk-1.ru в разделе «Филиалы — Дмитровские электросети — Контакты».