Филиал АО «Почта России» по Красноярскому краю (Управление Федеральной почтовой связи Красноярского края) является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим почтовую связь на одной из крупнейших территорий России. В данной статье собрана актуальная информация об управлении: адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений граждан, структура отделов и сведения о руководстве на .

Общее описание и статус

Полное наименование: Филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» по Красноярскому краю (ранее — Управление Федеральной почтовой связи Красноярского края).

Основная деятельность: Организация и контроль работы почтовых отделений на территории края, обеспечение пересылки почтовых отправлений, логистика, финансовые операции, работа с претензиями и обращениями граждан, взаимодействие с государственными структурами.

Территория ответственности: г. Красноярск, города края (Норильск, Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск и др.), а также сельские населенные пункты.

В Красноярске расположено несколько ключевых объектов управления: административное здание (администрация) и крупные сортировочно-логистические центры/почтовые отделения.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Важно различать адрес администрации управления (где принимают руководство, работают функциональные отделы) и адреса почтовых отделений для приема посетителей.

Администрация Управления (Главный офис)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Диктатуры Пролетариата, д. 25 (индекс 660000 / 660700).
• Телефон справочной / приемной: +7 (391) -11-42-13 (также встречается формат 7 391 211-42-13).
• Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Крупнейшие почтовые отделения / Объекты в г. Красноярске (часто ассоциируемые с управлением)

• Почтовое отделение (Индекс 660000 / 660700): пр. Мира, д. 102.
  • Телефон: +7 (391) -… (уточняйте по справочному номеру).
  • Режим работы: Ежедневно, часто с перерывом на обед (примерно 12:00 – 12:45). Точное время уточняйте на сайте или по телефону.
• Сортировочный центр / Филиал (ул. 78 Добровольческой бригады, д. 11): Крупный логистический хаб.
• На картах указано как «АО Почта России», 273-274 филиала/объекта в городе.

Официальный сайт и Личный кабинет

Для большинства операций (отслеживание, оформление переадресации, оплата услуг, претензии) не требуется заходить на региональный сайт — используется единая федеральная платформа.

• Официальный сайт АО «Почта России»: pochta.ru
• Личный кабинет: pochta.ru/profile (требуется авторизация по Госуслугам или номеру телефона).
• Мобильное приложение: «Почта России» (iOS, Android, RuStore).

Отдельного действующего сайта именно «Управления по Красноярскому краю» в открытом доступе нет, все функции делегированы федеральному порталу.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для решения вопросов по отправлениям, тарифам, отделениям и претензиям используются федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Прямых публичных e-mail адресов управления (например, krasnoyarsk@pochta.ru) в открытом доступе нет. Официальная политика компании направляет все письменные обращения через единые каналы:

1. Форма обратной связи на сайте: Раздел «Помощь» → «Обратная связь» на pochta.ru.
2. Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Чат поддержки».
3. Чат-бот в мессенджерах: Официальные боты в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте (доступны с главной страницы сайта).
4. Почтовый адрес для бумажных писем: 660000, г. Красноярск, ул. Диктатуры Пролетариата, д. 25 — Филиал АО «Почта России» по Красноярскому краю.

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием руководства и специалистами администрации управления проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это делается для решения сложных вопросов, не решаемых через контакт-центр (споры, имущественные вопросы, контрольные закупки, взаимодействие с органами власти).

Типовой график приема (уточняйте по телефону +7 (391) -11-42-13):

• Дни приема: Обычно среда или четверг (один раз в неделю).
• Место: г. Красноярск, ул. Диктатуры Пролетариата, д. 25 (Администрация управления), кабинет приемной.

Порядок записи:

1. Предварительная запись по телефону приемной: +7 (391) -11-42-13.
2. Через форму «Личный прием» на сайте pochta.ru (раздел «О компании» → «Обратная связь» → «Личный прием»).
3. Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, трек-номера, претензии).

Структура управления: Основные отделы

Администрация на ул. Диктатуры Пролетариата, 25 включает функциональные департаменты и отделы. Наименования могут незначительно меняться при реорганизациях, но базовая структура:

• Департамент операционной деятельности (Эксплуатация): контроль работы отделений, логистика, транспорт, качество обслуживания.
• Департамент коммерческого развития (Продажи и маркетинг): работа с корпоративными клиентами, новые продукты, филателия.
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство): расчеты, налоги, зарплата, отчетность.
• Отдел кадров (HR): найм, обучение, трудовые отношения, социальные вопросы сотрудников.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение сложных претензий, судебные иски, договорная работа.
• Отдел информационной безопасности и ИТ: поддержка АСУ, защита данных, телематика.
• Отдел охраны и безопасности: физическая безопасность объектов, режим доступа.
• Секретариат / Канцелярия: документооборот, контроль поручений, работа с обращениями граждан (ОЗГ).
• Отдел капитального строительства и имущественных отношений: ремонт, аренда, содержание зданий.

Руководство Управления

Назначение руководителей производится Правлением АО «Почта России». На момент подготовки статьи (2026 год) структура руководства выглядит следующим образом (ФИО могут меняться, актуальность подтверждайте по телефону приемной):

• Директор Филиала (Начальник Управления): Руководит всей деятельностью филиала по краю, несет персональную ответственность за результаты работы.
• Заместители директора:
  • По операционной деятельности (логистика, отделения, транспорт).
  • По коммерческой деятельности (продажи, B2B, доходы).
  • По экономике и финансам (бюджет, отчетность, налоги).
  • По административной и правовой работе (кадры, юристы, безопасность, ОЗГ).
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский учет и финансовую отчетность филиала.

Для контакта с конкретным руководителем необходимо звонить в приемную: +7 (391) -11-42-13.

Отзывы о работе Управления и отделений

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов как об Управлении (администрации), так и о конкретных отделениях Красноярска.

Общая картина (сводно по данным за 2024–2026 гг.):

• Рейтинг Управления (ул. Диктатуры Пролетариата, 25 / пр. Мира, 102): Обычно 3.0 – 3.5 из 5.0.
• Позитивные моменты: Компетентность специалистов при личном приеме, возможность решить сложные вопросы (потеря ценных отправлений, таможня, корпоративные договоры), работа чат-бота и приложения.
• Негативные моменты (частые жалобы):
  • Долгое ожидание ответа на письменные претензии (срок до 30 дней);
  • Сложность дозвониться по городскому телефону управления (+7 -91 211-42-13).
  • Очереди в кассах крупных отделений (пр. Мира, 102; ул. 78 Добровольческой бригады, 11) в часы пик и в пенсионные дни.
  • Проблемы с доставкой в отдаленные районы края (Норильск, Таймыр, Эвенкия) — задержки из-за погоды/транспорта.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Для отслеживания посылок используйте только трек-номер на сайте или в приложении.
2. Претензию на утерю/порчу/задержку оформляйте онлайн в Личном кабинете — это ускоряет процесс в 2-3 раза по сравнению с бумажным письмом в управление.
3. Если ответ от контакт-центра (8-800) не устраивает, просите номер регистрации обращения и пишите повторное обращение через форму на сайте с пометкой «Жалоба на качество ответа».
4. Личный прием в администрации эффективен для системных вопросов и споров, требующих изучения документов на месте.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Как добраться до Администрации Управления (ул. Диктатуры Пролетариата, 25)

• Общественный транспорт: Остановка «Улица Диктатуры Пролетариата» или «Политехнический институт».
  • Автобусы: 28, 34, 45, 56, 61, 72, 85, 90 и др.
  • Троллейбусы: 3, 7, 11.
  • Маршрутки: 103, 115, 124, 130 и др.
• На автомобиле: Со стороны пр. Мира — поворот на ул. Диктатуры Пролетариата (ориентир: здание Политеха, остановка транспорта). Парковка у здания ограничена (служебная), лучше пользоваться ближайшими общественными парковками или приезжать на транспорте.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс Карт и официального сайта АО «Почта России» по состоянию на 28 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны, графики приема, ФИО руководства) могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на сайте pochta.ru или по телефону горячей линии 8-800-2005-888 перед визитом.