В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о Федеральном государственном унитарном предприятии «Президент-Сервис» и Управлении делами Президента Российской Федерации (Удпрф). Здесь вы найдете юридические и фактические адреса, телефоны горячих линий, реквизиты, структуру отделов, сведения о руководстве и порядок личного приема граждан.

Общее описание и отличие организаций

Важно различать две ключевые структуры, часто упоминаемые в одном контексте:

• Управление делами Президента Российской Федерации (Удпрф), федеральное государственное орган (федеральное агентство), обеспечивающее деятельность Президента РФ. Выполняет функции по управлению имуществом, протокольному обслуживанию, медицинскому и санитарному обеспечению, связи и документации.
• ФГУП «Президент-Сервис» — подведомственное предприятие Управления делами, осуществляющее коммерческую и хозяйственную деятельность: предоставление бытовых услуг, туристических услуг (туроператор), обслуживание объектов недвижимости, медицинские услуги (через подведомственные поликлиники) и др.

Дата актуальности информации: 29 июня 2026 г.

Контакты для обращений: Адреса, телефоны, электронная почта

Управление делами Президента РФ (Центральный аппарат)

ФГУП «Президент-Сервис»

Главное медицинское управление (ГМУ Удпрф) — Поликлиника №4 / ЦКБ

Отдельная структура для медицинских обращений:

• Адрес: 109012, г. Москва, Большой Черкасский переулок, д. 11 (Поликлиника); 121059, г. Москва, Украинский бульвар, д. 11 (ЦКБ с поликлиникой).
• Телефон справки/записи: +7 (495) -06-35-63 (общий), уточняйте внутренние номера отделения.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Сайт Удпрф: udprf.ru

На сайте размещены: нормативные акты, сведения о закупках (реестр закупок 223-ФЗ), отчеты о деятельности, контакты структурных подразделений, раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет / Электронный прием

Для подачи электронных обращений, жалоб и предложений используется федеральная платформа Госуслуги (ЕПГУ) и форма на сайте Удпрф:

1. Раздел сайта: «Обращения граждан» -> «Подать обращение».
2. Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) -> Раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор адресата: «Управление делами Президента РФ».
3. Отдельный личный кабинет для клиентов ФГУП «Президент-Сервис» (оплата услуг, туризм, медкарты) может быть доступен на профильных поддоменах или по запросу в приемной предприятия.

Горячая линия и тел. доверия

Единый номер справочной службы и горячей линии Управления делами Президента РФ:

+7 (495) -06-35-63

Режим работы телефона: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). Перерыв с 13:00 до 14:00.

По вопросам медицинского обеспечения (ГМУ, поликлиники) часто используются те же вводные номера с переводом на добавочные отделения регистратуры.

Личный прием граждан: График и порядок

Приемная Управления делами Президента РФ

• Адрес приемной: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 54/2, стр. 1 (вход с дворовой стороны, режим пропуска).
• График приема посетителей (общий):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
  • Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону +7 (495) -06-35-63 или через форму на сайте udprf.ru. Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ;
• Личный прием руководителей: График личного приема Управляющего делами Президента РФ (Колпакова А.В. / уточняйте актуального руководителя на сайте) и его заместителей публикуется в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием» на официальном сайте.

Приемная ФГУП «Президент-Сервис»

• Адрес: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 54/2, стр. 1.
• Телефон для записи: +7 (495) -20-81-82.
• График: Стандартный рабочий день (пн-пт 09:00-18:00), уточняйте у секретаря Генерального директора.

Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат Удпрф)

Согласно открытым данным, структура Центрального аппарата включает ключевые функциональные блоки:

• Отдел зарубежной собственности и международного сотрудничества — управление зарубежным имуществом, протокол विदних визитов.
• Отдел протокольных мероприятий и обслуживания делегаций — организация встреч, переговоров, церемоний.
• Управление документацией и делопроизводством, работа с входящей/исходящей корреспонденцией, архивы.
• Управление имуществом и хозяйственным обеспечением — эксплуатация зданий, транспорт, закупки (223-ФЗ).
• Главное медицинское управление (ГМУ), медицинское обеспечение Президента, Администрации, Удпрф (поликлиники, ЦКБ, санатории).
• Управление связью и специальной техникой — защищенная связь, криптография.
• Отдел кадров / Управление персоналом — кадровый учет, обучение, социальная защита сотрудников.
• Финансово-экономический департамент — бюджет, отчетность, казначейское обслуживание.
• Служба безопасности / Отдел охраны, режим объектов, пропускной режим.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций, рассмотрение жалоб, предложений, заявлений (ФЗ № 59).

Примечание: Точные наименования и структура могут меняться приказами Управляющего делами. Актуальный реестр структурных подразделений запрашивайте на сайте или в справочной.

Руководство Управления делами Президента РФ

Руководство деятельностью Управления осуществляет Президент Российской Федерации через Управляющего делами Президента РФ.

Подведомственные организации и сфера деятельности

Кроме ФГУП «Президент-Сервис», в ведении Удпрф находятся:

• Федеральное государственное бюджетное учреждение «Главное медицинское управление» (поликлиники, ЦКБ, санатории-профилактории).
• Федеральное государственное унитарное предприятие «Связь Президента РФ» (спецсвязь).
• Организации по обслуживанию резиденций (Горки, Ново-Огарево, Бочаров Ручей, Сочи и др.).
• Специализированные предприятия по охране, типографии, архивы.

Порядок рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ)

1. Подача: Почтой (юридический адрес), через сайт udprf.ru, через Госуслуги, лично в приемной (предварительная запись).
2. Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращению присваивается регистрационный номер.
3. Срок рассмотрения:
   • Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации.
   • При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 дней с уведомлением заявителя.
4. Ответ: Направляется по адресу заявителя (почта/электронно) с указанием результатов рассмотрения, принятых мер или обоснования отказа.
5. Обжалование: В вышестоящий орган (Администрация Президента РФ) или в суд.

Отзывы и репутация (Обобщение открытых источников)

Поскольку Удпрф и ФГУП «Президент-Сервис» — закрытые ведомственные структуры, публичные отзывы в интернете (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) носят специфический характер:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Медицина (ГМУ, Поликлиника №4, ЦКБ): Высокое качество диагностики, вежливый персонал, современное оборудование, отсутствие очередей для прикрепленных контингентов (сотрудники ведомства, ветераны, члены семей). Часто называют «эталонной поликлиникой».
• Организация протокольных мероприятий: Высокий уровень логистики и безопасности.
• Туристические услуги (Президент-Сервис): Надежность туроператора, качественное размещение в санаториях ведомства (Краснодарский край, Подмосковье).

Негативные / Критические моменты (часто упоминаемые):

• Пропускной режим: Строгий контроль на входе в здания (Арбат, 54/2; Никитников пер., 2). Посетители жалуются на долгие согласования пропусков, необходимость заранее передавать данные паспорта.
• Сложность дозвона: Линии справочной (606-35-63) часто заняты в часы пик;
• Бюрократия приема: Необходимость предварительной записи на личный прием, длительное ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней).
• Доступность услуг для «посторонних»: Большинство услуг (медицина, санатории, бытовые услуги) доступны только сотрудникам ведомства, пенсионерам Удпрф и приравненным категориям. Для обычных граждан доступ ограничен (кроме коммерческих туров ФГУП).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Дисклеймер: Контактные данные, структура руководства и графики приема могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте udprf.ru или по телефону справочной +7 (495) -06-35-63. Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых источников на .