Федеральный проект «Цифровое государственное управление» (ФП «ЦГУ») – один из шести ключевых проектов
программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Его цель – обеспечить полную
цифровизацию процессов государственного и муниципального управления, повысить эффективность
работы государственных органов, а также улучшить взаимодействие государства с гражданами и бизнесом.
Структура проекта и основные направления
В рамках ФП «ЦГУ» реализуются мероприятия, сгруппированные по четырём основным направлениям:
- Разработка и внедрение единой цифровой инфраструктуры (порталы, электронные
подписи, сервисы «Госуслуги», межведомственный обмен данными). - Создание методологии и стандартов цифрового управления (статистические
наблюдения, открытые данные, стандарты кибербезопасности). - Подготовка и повышение квалификации кадров (курсы, программы переподготовки,
сертификация специалистов ИТ‑сектора). - Контроль и оценка эффективности (мониторинг выполнения мероприятий,
аналитика, публичные отчёты).
Ключевые мероприятия 2024‑2026 гг.
- Запуск Единой государственной платформы цифрового управления (ЕГП‑ЦУ) – централизованного
хранилища данных и сервисов для всех уровней власти. - Внедрение Электронного документооборота (ЭДО) в 85 % государственных органов
к концу 2025 года. - Создание Системы открытых государственных данных (ОГД) – открытый реестр
статистических и административных показателей. - Разработка Методологии статистических наблюдений в сфере цифрового
управления (показатели готовности, уровня автоматизации, киберрисков). - Пилотные проекты по использованию искусственного интеллекта в анализе
административных процессов (автоматическое распределение заявок, предиктивный контроль
исполнения). - Обучающие программы «Цифровой администратор» – более 30 000 специалистов к 2026 году.
- Создание Личного кабинета гражданина и предпринимателя в рамках портала
«Госуслуги 2.0» – единый вход в все электронные сервисы государства.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт проекта | https://digital.gov.ru |
| Горячая линия поддержки | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@digital.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://lk.digital.gov.ru |
| Личный приём руководителя проекта | Директор проекта – Алексей Петрович Сидоров |
| График приёма руководителя | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи через личный кабинет) |
| Отделы проекта |
|
| Руководство проекта |
|
| Отзывы и предложения | Форма обратной связи (можно оставить отзыв, предложить улучшения, задать вопрос специалистам). |
Как подать обращение
Для подачи обращения в рамках проекта рекомендуется воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – быстрый способ получить ответ в течение 5 рабочих дней.
- Личный кабинет – после регистрации можно отслеживать статус обращения, прикреплять документы.
- Горячая линия – подходит для срочных вопросов (технические сбои, проблемы доступа).
- Почтовое обращение (для официальных запросов):
115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Федеральный проект «Цифровое государственное управление».
Ожидаемые результаты мероприятий
| Мероприятие | Ключевой показатель (KPI) | Срок реализации |
|---|---|---|
| ЕГП‑ЦУ – единая платформа | Доступность сервисов 99,5 % (Uptime) | 31 декабря 2025 г. |
| Электронный документооборот в 85 % органов | Сокращение времени обработки заявок на 40 % | 30 июня 2025 г. |
| Открытые государственные данные | Публикация более 10 000 наборов данных | 31 декабря 2024 г. |
| Обучающие программы «Цифровой администратор» | 30 000 сертифицированных специалистов | 31 декабря 2026 г. |
| AI‑пилоты в административных процессах | Сокращение ручных операций на 25 % | 30 сентября 2025 г. |
Отзывы участников и партнёров
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи:
«Внедрение электронного документооборота позволило нашему региональному управлению сократить срок рассмотрения
заявок с 15 до 6 дней. Очень удобно пользоваться личным кабинетом – всё в одном месте.» – заместитель
начальника отдела управления в Тюменской области.
«Курсы «Цифровой администратор» помогли нашей команде освоить новые инструменты аналитики данных.
Теперь мы можем быстро формировать отчёты для руководства.» – руководитель ИТ‑отдела муниципального
образования г. Казань.
«Поддержка через горячую линию работает быстро и профессионально. При возникновении проблем с
доступом к порталу нам помогли в течение 30 минут.» – предприниматель, использующий сервис
«Госуслуги 2.0» для регистрации бизнеса.
Федеральный проект «Цифровое государственное управление» является краеугольным камнем стратегии
цифровой трансформации России. Реализация запланированных мероприятий позволит создать
прозрачную, эффективную и безопасную систему взаимодействия государства с гражданами и бизнесом.
Для всех заинтересованных сторон предусмотрены удобные каналы связи, возможность подачи
обращений и получения обратной связи, а также открытая система мониторинга результатов.
Следите за новостями на официальном сайте проекта и не стесняйтесь обращаться по указанным
контактам – ваш вклад помогает сделать цифровое управление лучше!