Федеральный орган управления защиты населения (ФОУЗН) – центральный исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за разработку‚ координацию и реализацию государственной политики в сфере защиты населения от чрезвычайных ситуаций‚ эпидемий‚ техногенных и природных угроз.

Основные задачи ФОУЗН

• Разработка нормативных правовых актов в области гражданской обороны и защиты населения.
• Контроль за подготовкой и функционированием систем оповещения и реагирования.
• Организация обучения и подготовки специалистов по защите населения.
• Взаимодействие с региональными и муниципальными органами в вопросах профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
• Сбор‚ анализ и публикация статистических данных о происшествиях и их последствиях.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://fopz.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ 24/7)

Номера телефонов

1. Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -23‑45‑69
3. Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@fopz.gov.ru

Для подачи жалоб и предложений: obratnaya@fopz.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и работы с документами используйте Личный кабинет гражданина. Через него можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать уведомления о предстоящих учениях и мероприятиях;
• Вести личный журнал взаимодействий с органами защиты населения.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в офис ФОУЗН необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

График приёма

Структура и отделы ФОУЗН

• Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – разработка профилактических мероприятий‚ обучение населения.
• Отдел реагирования и ликвидации – координация действий в случае возникновения ЧС.
• Отдел информационных технологий – поддержка систем оповещения‚ работа личного кабинета.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
• Отдел общественных связей и медиа – работа со СМИ‚ публикация отчетов и рекомендаций.

Руководство ФОУЗН

На 2026 год руководство состоит из следующих лиц:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
2. Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Анна Викторовна
3. Заместитель директора по правовым вопросам – Смирнов Дмитрий Алексеевич
4. Главный специалист по информационным системам – Кузнецова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные через Личный кабинет и на официальном сайте.

• «Благодарю за быструю реакцию горячей линии. Оперативно помогли оформить заявку на проверку состояния жилого дома после наводнения.» – Алексей‚ г. Москва
• «Система личного кабинета удобна‚ но иногда возникают задержки в получении ответов от специалистов. В целом‚ сервис на уровне.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург
• «Отдел профилактики провёл отличную обучающую сессию в нашем районе. Информация была подана доступно и понятно.» – Олег‚ г. Новосибирск
• «Не удалось записатся на личный приём в течение недели – пришлось воспользоваться онлайн‑записью‚ что оказалось проще.» – Ирина‚ г. Екатеринбург

Как подать обращение

1. Зайдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)‚ подробно опишите проблему.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте.
5. Ожидайте подтверждения о получении обращения (SMS/Email) и дальнейших инструкций.

Полезные ссылки

• Нормативные акты
• Новости и события
• Обучающие программы и семинары
• Полный список контактов

Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней.