Федеральное управление таможенного контроля (ФУТК) – один из ключевых органов государственной власти‚ отвечающий за регулирование внешнеэкономической деятельности‚ контроль за перемещением товаров через таможенную границу РФ‚ а также за сбор таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fut․customs․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@fut․customs․gov․ru
- Личный кабинет (для участников ВЭД): https://cabinet․fut․customs․gov․ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций по вопросам таможенного оформления‚ уплаты таможенных платежей и решения спорных ситуаций предусмотрён личный приём руководителей управления․
| Сотрудник | Должность | График приёма | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель директора по работе с участниками ВЭД | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@fut․customs․gov․ru |
| Петрова Мария Владимировна | Руководитель отдела уплаты таможенных платежей | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova@fut․customs․gov․ru |
Отделы управления
- Отдел контроля ввоза‑вывоза – мониторинг перемещения товаров через границу‚ проведение досмотров и проверок․
- Отдел уплаты таможенных и иных платежей – приём и учет платежей‚ работа с КБК‚ информирование участников ВЭД о новых реквизитах․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий‚ сертификатов соответствия и иных разрешительных документов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета․
Руководство управления
- Директор ФУТК: Алексеев Дмитрий Николаевич (с )
- Заместитель директора по нормативно‑правовому обеспечению: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
Актуальная информация о платёжных реквизитах (по состоянию на )
С вступил в силу новый порядок уплаты таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета․ Основные изменения:
- Все платежи участниками внешнеэкономической деятельности (ВЭД) должны осуществляться по каждому Кодексу бюджетной классификации (КБК) отдельным платёжным документом․
- Новые реквизиты счёта открыты управлению ФУТК и размещаются на информационных стендах таможенных органов и в личном кабинете участников․
- Для уточнения реквизитов рекомендуется использовать личный кабинет или обращаться в Отдел уплаты таможенных и иных платежей по телефону +7 (495) -23‑45‑70․
Отзывы и оценки качества работы
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы – после завершения каждого обращения в личном кабинете автоматически появляется запрос на оценку услуги (по шкале от 1 до 5)․
- Электронная почта – на адрес feedback@fut․customs․gov․ru можно отправлять предложения и жалобы․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества․
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости клиентов составил 4‚3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность ответов‚ доступность электронных сервисов․
- Негативно – длительность обработки документов в отделе лицензирования (в работе над оптимизацией)․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и инструкции
- Текущие реквизиты банковских счетов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости управления
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с таможенным оформлением‚ уплатой платежей или другими аспектами внешнеэкономической деятельности‚ используйте любой из указанных выше каналов связи․ Мы стремимся обеспечить прозрачность‚ эффективность и высокий уровень сервиса для всех участников ВЭД․