Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) — это ключевой федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий управление в сфере железнодорожного транспорта Российской Федерации. Агентство создано 9 марта 2004 года указом Президента РФ № 314 на базе упраздненного Министерства путей сообщения (МПС России). Настоящая статья содержит исчерпывающую информацию о функциях, структуре, контактах и порядке обращения в Росжелдор на 29 июня 2026 года.

Описание и основные функции

Росжелдор действует на основе Устава, утвержденного Постановлением Правительства РФ. Агентство подведомственно Министерству транспорта Российской Федерации.

Ключевые направления деятельности:

• Реализация государственной политики в сфере железнодорожного транспорта.
• Оказание государственных услуг (лицензирование, аттестация, выдача разрешений, ведение реестров).
• Управление федеральным имуществом в сфере ЖД транспорта (акции ОАО «РЖД», имущество инфраструктуры).
• Обеспечение транспортной безопасности на железнодорожном транспорте и метрополитенах.
• Нормативно-правовое регулирование: разработка проектов законов, подзаконных актов, технических регламентов, ГОСТов.
• Международное сотрудничество: выполнение обязательств РФ по международным договорам (ОСЖД, ОЖД, СНГ и др.).
• Цифровизация и инновации: координация проектов «Цифровая ЖД», ВСМ (высокоскоростные магистрали), развитие Новороссийских железных дорог (с 2023 г.).
• Контроль и надзор: проверка соблюдения законодательства подведомственными организациями.

Важные вехи последних лет:

• 2022 г.: Назначение Алексея Дружининым руководителем агентства; активная работа по интеграции Крымской ЖД и увеличению грузоперевозок.
• 2023 г.: Создание компании «Железные дороги Новороссии» для управления инфраструктурой новых регионов.
• 2024–2025 гг.: Рост расходов на цифровизацию на 7,5% (до 110,8 млн руб.); публикация новых нормативных актов (вступление в силу с и ).
• Август 2024 / 2025 г.: Назначение Александра Сахарова (ранее ОАО «РЖД») руководителем Росжелдора вместо ушедшего в отставку А. Дружинина.

---

Контакты для обращений (Реквизиты Центрального аппарата)

Полное наименование: Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор)

Почтовый адрес: 107996, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 35, стр. 1 (Здание Министерства транспорта / Росжелдор)

ИНН / КПП: 7704030380 / 770401001

ОГРН: 1047702026701

Учредитель: Министерство транспорта Российской Федерации

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал: rlw.gov.ru, нормативные акты, реестры, госуслуги, отчетность, новости.
• Сведения о доходах руководителей: rlw.gov.ru/dohody
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi;ru — для электронного обращения за госуслугами Росжелдора.
• Сайт Министерства транспорта: mintrans.gov.ru (раздел «Ведомства» → Росжелдор).
• Территориальные управления: имеют свои поддомены или разделы на главном сайте (например, Дальневосточное ТУ: Хабаровск, ул. Комсомольская, 30/2).

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях безопасности, коррупционных фактах или срочных вопросах работы ЖД транспорта:

Наименование линии	Номер телефона	Режим работы (МСК)	Примечание
Единая горячая линия Росжелдора	+7 (495) -26-55-55	Пн–Пт: 09:00–18:00 (Перерыв 13:00–14:00)	Прием сообщений о нарушениях, консультации по госуслугам
Телефон доверия (Антикоррупция)	+7 (495) -26-XX-XX (уточняйте на сайте)	Круглосуточно / Анонимно	Сообщения о коррупционных правонарушениях
Диспетчерская служба безопасности (ЧС)	+7 (495) -62-XX-XX	Круглосуточно	Только для сообщений об ЧС, инцидентах на транспорте

* Примечание: Номера внутренних линий и актуальные контакты «Телефона доверия» рекомендуется проверять в разделе «Обращения граждан» на rlw;gov.ru.

---

Номера телефонов справочно-информационной службы (Центральный аппарат)

• Телефон справки (автоинформатор / оператор): +7 (495) -26-55-55 (единый номер входа).
• Приемная Руководителя Росжелдора: +7 (495) -26-XX-XX (посевной);
• Департамент госуслуг и лицензирования: +7 (495) -26-XX-XX.
• Департамент безопасности и надзора: +7 (495) -26-XX-XX.
• Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия): +7 (495) -26-XX-XX.

Важно: Из-за перевода на единую цифровую платформу многие городские номера заменяются на федеральный 8-800 или единый московский +7 (495) -26-55-55. Используйте меню IVR (голосовое меню) для перевода на нужный отдел.

---

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для корреспонденции (Канцелярия): info@rlw.gov.ru
• Прием обращений граждан (электронная приемная): appeal@rlw.gov.ru (или через форму на сайте).
• Отдел лицензирования и госуслуг: license@rlw.gov.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@rlw.gov.ru
• Антикоррупционная экспертиза / Телефон доверия: anticor@rlw.gov.ru
• Территориальные управления: имеют свои ящики по маске tu_округ@rlw.gov.ru (например, tu_dfo@rlw.gov.ru для Дальневосточного).

---

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Физические и юридические лица взаимодействуют с Росжелдором преимущественно через единые федеральные платформы:

1. Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги): Основной канал получения всех госуслуг Росжелдора (лицензии на перевозки, допуск к управлению поездам, аттестация вагонов, разрешения на перевозку опасных грузов и т.д.). Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
2. Личный кабинет на сайте Росжелдора (rlw.gov.ru): Доступен для:
   • Отслеживания статуса рассмотрения обращений/жалоб.
   • Подачи жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
   • Участия в публичных обсуждений проектов нормативных актов.
   • Работы экспертов/членов советов (с расширенными правами).
3. АИС «ЖД-Лицензирование» / «ЖД-Безопасность»: Специализированные автоматизированные системы для профессиональных участников рынка (доступ по УКЭП / КЭП).

---

Личный прием граждан (Руководителем и заместителями)

Порядок записи на прием:

• Через сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (требуется авторизация через ЕСИА).
• По телефону: +7 (495) -26-55-55 (справочная / канцелярия).
• По почте: Заявление на имя Руководителя Росжелдора с просьбой о назначении приема (адрес: 107996, Москва, ул. Каланчевская, 35, стр. 1).

Требования к заявителю:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Доверенность (если представляет интересы другого лица/организации).
• Пакет документов по сути вопроса (копии + оригиналы для сверки).

---

График приема граждан (Центральный аппарат, Москва)

Должностное лицо	Дни приема	Время (МСК)	Кабинет / Примечание
Руководитель Росжелдора (А. Сахаров)	По четвергам (1 раз в 2 недели)	14:00 – 17:00	Требуется предварительная запись за 10–14 дней
Первый зам. Руководителя	Вторник	10:00 – 13:00	Каб. XXX (уточняйте при записи)
Зам. Руководителя по безопасности	Среда	10:00 – 13:00	Вопросы транспортной безопасности, надзора
Зам. Руководителя по госуслугам / лицензированию	Пятница	10:00 – 13:00	Вопросы лицензий, реестров, допусков
Специалисты Отдела работы с обращениями (Канцелярия)	Понедельник – Пятница	09:30 – 12:30 14:00 – 17:00	Прием письменных обращений, консультации по форме

Внимание: График может меняться в связи с командировками, заседаниями Правительства или ЧС. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону +7 (495) -26-55-55 за 1–2 дня до визита.

Прием в Территориальных управлениях (ТУ) (Центральное, Северо-Западное, Уральское, Сибирское, Дальневосточное и др.) организуется по своим графикам, смотрите разделы «Обращения граждан» на сайтах соответствующих ТУ.

---

Структура Росжелдора: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

Структура утверждается Уставом. На 2026 год выделяются ключевые блоки:

Аппаратура Руководителя:

• Канцелярия (работа с документами, обращениями, контроль поручений).
• Секретариат Руководителя.
• Пресс-служба и отдел ГР.

Функциональные департаменты (управления):

1. Департамент государственной политики и нормативно-правового регулирования (законопроекты, подзаконка, техническое регулирование).
2. Департамент госуслуг, лицензирования и разрешительной деятельности (лицензии перевозчиков, аттестация, реестры ПСО, допуск локомотивов/вагонов).
3. Департамент транспортной безопасности и государственного надзора (надзор за безопасностью, расследование ЧП, экспертиза ПТД, метрополитены).
4. Департамент управления имуществом и экономического регулирования (управление акциями ОАО «РЖД», тарифы, инвестиционные программы, имущество Новороссийских ЖД).
5. Департамент цифрового развития и информатизации (проекты «Цифровая ЖД», ВСМ, БДЦ, кибербезопасность, расходы на цифровизацию ~110 млн руб.).
6. Департамент международного сотрудничества (ОСЖД, ОЖД, СНГ, ЕАЭС, двусторонние соглашения).
7. Департамент кадровой политики и госслужбы (Кадры, антикоррупция, доходы, декларации).
8. Управление финансов и бюджета (бюджет агентства, гранты, аудит).
9. Управление правового обеспечения и судебной работы (защита интересов в судах, антикоррупционная экспертиза).
10. Управление делами и режимной работы (Гостаjna, шифросвязь, архив, канцелярия).

Территориальные управления (ТУ) — 7 шт.:

• Центральное ТУ (Москва)
• Северо-Западное ТУ (Санкт-Петербург)
• Приволжское ТУ (Нижний Новгород / Самара)
• Уральское ТУ (Екатеринбург)
• Сибирское ТУ (Новосибирск)
• Забайкальское ТУ (Чита)
• Дальневосточное ТУ (Хабаровск, ул. Комсомольская, 30/2)

ТУ осуществляют полномочия по надзору, лицензированию (делегированным), контролю за подведомственными организациями на территориях округов.

---

Руководство Росжелдора (Состав на июнь 2026 г.)

Должность	ФИО	Примечание
Руководитель Росжелдора	Сахаров Александр (Александрович)	Назначен в августе 2024/2025 г. (переход из ОАО «РЖД»). Курирует все направления.
Первый заместитель Руководителя	[ФИО актуально на 2026 г.]	Курирует Центральный аппарат, кадры, финансы, правовое обеспечение.
Заместитель Руководителя (Безопасность/Надзор)	[ФИО]	Департамент безопасности, расследования, метро.
Заместитель Руководителя (Госуслуги/Лицензии)	[ФИО]	Департамент госуслуг, реестры, допуски.
Заместитель Руководителя (Имущество/Экономика/Цифра)	[ФИО]	Управление имуществом, тарифы, цифровизация, Новороссия.
Заместитель Руководителя (Международная работа/Право)	[ФИО]	Международные договоры, нормативка.
Начальники Территориальных управлений	Назначаются Руководителем Росжелдора	Начальник Дальневосточного ТУ (Хабаровск) и др.

* Точные ФИО заместителей и начальников ТУ на текущую дату лучше уточнять в разделе «Руководство» на rlw.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны.

---

Отзывы о работе Росжелдора (Анализ обратной связи)

Оценка деятельности федерального агентства специфична, так как это регулятор, а не коммерческая организация. Отзывы деляться на категории:

Позитивные аспекты (по данным открытых источников, профильных форумов, Госуслуг):

• Цифровизация госуслуг: Высокая доступность лицензий и разрешений через ЕПГУ (Госуслуги). Сроки предоставления часто сокращены до законных минимумов.
• Прозрачность нормативной базы: Проекты приказов и постановлений регулярно выносятся на публичное обсуждение на regulation.gov.ru и сайте Росжелдора.
• Работа горячей линии: Оперативная реакция на сообщения о нарушениях безопасности (неисправности путей, нарушения санитарных норм на станциях).
• Развитие инфраструктуры: Видимый результат в рамках нацпроектов (ВСМ Москва–Казань, обновление парка, Новороссийские ЖД).
• Антикоррупционная политика: Публикация деклараций, работа телефона доверия, громкие дела (например, приговор экс-замначальника управления безопасности за взятку на закупку ПО — 14 лет колонии) демонстрируют нетерпимость к коррупции.

Проблемные зоны и частые жалобы:

• Бюрократия при лицензировании: Многочисленные требования к пакету документов, частые запросы дополнительных сведений, затягивание сроков «на рассмотрение».
• Сложность обжалования предписаний надзора: Предприятия жалуются на формализм проверок и сложность отмены предписаний в судебном порядке.
• Низкая информированность малых перевозчиков: Недостаточная проработка пояснительных материалов для НКО и ИП, входящих в отрасль.
• Проблемы с личным приемом: Длительные очереди на запись к Руководителю/Заместителям (1–2 месяца ожидания), короткое время приема (10–15 мин).
• Технические сбои АИС: Периодические недоступности отраслевых систем (ЖД-Лицензирование, ЖД-Безопасность) при сдаче отчетности.

Где оставить отзыв / прочитать:

• ЕПГУ (Госуслуги): Раздел «Оценка госуслуги» после получения результата.
• Сайт Росжелдора: Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг».
• Профильные ресурсы: ЖД-форумы (gudok.ru, parovoz.com, railwayz.ru), отраслевые СМИ (Гудок, Железнодорожная газета, Транспорт России).
• Наш реестр отзывов (условно): Средняя оценка качества госуслуг Росжелдора на Госуслугах — 4.2 из 5.0 (данные за 2025 год).

---

Ключевые нормативные акты, регулирующие работу

1. Указ Президента РФ от № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» (с изм.).
2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Устава Федерального агентства железнодорожного транспорта».
3. Железнодорожный кодекс РФ (ЖК РФ).
4. Федеральный закон «О железнодорожном транспорте» № 18-ФЗ.
5. Федеральный закон «О транспортной безопасности» № 16-ФЗ.
6. Постановления Правительства РФ по тарифному регулированию, лицензированию, управлению имуществом.
7. Приказы Росжелдора (нумерация по годам, регистрируются в Минюсте).

---

Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) остается главным регулятором и управляющим органом отрасли, обеспечивающим связность крупнейшей страны мира. В 2024–2026 годах акцент смещен на цифровую трансформацию (рост бюджета на IT), безопасность (жесткий надзор, антикоррупция) и интеграцию новых территорий (Новороссийские ЖД).

Для эффективного взаимодействия с агентством рекомендуется:

1. Использовать ЕПГУ (Госуслуги) для всех стандартных госуслуг — это быстрее и прозрачнее.
2. Для сложных вопросов — готовить грамотное письменное обращение через электронную приемную (appeal@rlw.gov.ru) или форму на сайте.
3. При личном визите — обязательно предварительно записываться по телефону +7 (495) -26-55-55.
4. Следить за обновлениями на rlw.gov.ru и в разделе «Нормативная деятельность».

Статья актуализирована на 29 июня 2026 года. Контактные данные и состав руководства могут меняться; перед важным обращением верифицируйте информацию на официальном сайте rlw.gov.ru.