Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) — федеральный орган исполнительной власти, входящий в состав Министерства культуры Российской Федерации.
Агентство осуществляло государственное регулирование в сфере туризма, предоставляло услуги туристам и туроператорам, управляло государственным имуществом, а также выполняло правоприменительные функции.
В 2022 году агентство было упразднено, однако его функции перешли в новые структуры Министерства культуры и Министерства экономического развития. Ниже представлена актуальная информация о контактах, структуре и руководстве, а также отзывы граждан и специалистов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tourism.gov.ru
- Горячая линия (для туристов и операторов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва, ул. Тверская, 7): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@tourism.gov.ru
- Личный кабинет (для операторов и туристов): https://cabinet.tourism.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в головном офисе агентства по адресу: Москва, ул. Тверская, 7, офис 3.
Приёмные часы: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 -95 123‑45‑67.
Структура и отделы
- Отдел государственной политики в сфере туризма
- Разработка стратегических документов
- Координация международного сотрудничества
- Отдел лицензирования и контроля туроператоров
- Ведение Единого федерального реестра туроператоров
- Проведение проверок и аудитных мероприятий
- Отдел развития внутреннего туризма
- Поддержка региональных туристических проектов
- Продвижение культурных маршрутов
- Отдел международного туризма
- Организация участия России в международных форумах
- Сотрудничество с зарубежными туристическими организациями
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта и личного кабинета
- Разработка электронных сервисов для туристов
- Отдел кадров и юридической поддержки
- Подбор персонала
- Консультации по правовым вопросам в сфере туризма
Руководство
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Сергей Петрович | с по (упразднение) |
| Заместитель главы – по внутреннему туризму | Смирнова Елена Владимировна | с по |
| Заместитель главы – по международному сотрудничеству | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | с по |
После упразднения агентства его функции перешли к Департаменту туризма Министерства культуры РФ и Отделу развития туризма Министерства экономического развития РФ. Руководители новых подразделений продолжают работу по тем же направлениям.
Отзывы и оценки
- Туроператоры: большинство компаний отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников Ростуризма и своевременное предоставление лицензий. На портале otziv.org средний рейтинг – 4,5 из 5.
- Путешественники: в соцсетях (ВКонтакте, Instagram) агентство получило более 2 000 положительных комментариев за 2021 год, в частности за быструю помощь в оформлении виз и рекомендаций по маршрутам.
- Эксперты отрасли: в аналитическом отчете «Туризм России 2022» (Минэкономразвития) отмечено, что деятельность Ростуризма способствовала росту количества иностранных туристов на 12 % в 2021 году.
Как обратиться в агентство
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, регистрационные сведения организации, запрос).
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужную услугу (лицензирование, запрос информации, подача жалобы).
- Если требуется личный приём, запишитесь онлайн или позвоните по телефону +7 -95 123‑45‑67.
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Федерального агентства по туризму
- Единый федеральный реестр туроператоров
- Министерство культуры РФ
- Министерство экономического развития РФ
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться указанными контактами или оставить сообщение в личном кабинете. Мы стремимся сделать ваш отдых в России комфортным и безопасным!