Федеральная пограничная служба России (ФПС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за охрану государственной границы, контроль за перемещением людей и товаров, а также за противодействие незаконному пересечению границы. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций к ФПС.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.fps.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела международных перевозок: +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@fps.gov.ru
Личный кабинет на портале ФПС
Для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.fps.gov.ru
- Регистрация: Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и создайте пароль.
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений на оформление пропусков;
- Отслеживание статуса уже поданных документов;
- Получение электронных уведомлений о решениях;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный прием (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший инспектор Петров А. В. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший инспектор Иванова Е. С. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Старший инспектор Смирнов Д. Н. |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел контроля пропускного режима – проверка и выдача пропусков, контроль за их использованием.
- Отдел международных перевозок – оформление и контроль перевозок грузов и транспортных средств через границу.
- Отдел миграционного контроля – проверка документов иностранных граждан, выдача виз и разрешений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел общественных связей и работы с населением – приём обращений, публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство управления
- Директор управления: Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе: Полковник Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Капитан полиции Сидоров Алексей Николаевич
- Главный специалист по информационным системам: Старший лейтенант Смирнова Ольга Андреевна
Контактные данные директора: director@fps.gov.ru, телефон +7 (495) -87‑65‑43.
Отзывы граждан и организаций
Раздел «Отзывы» находится на официальном сайте https://www.fps.gov.ru/otzyvy. Ниже – подборка типовых комментариев, полученных за последние 12 месяцев:
- Положительные отзывы:
- «Быстрое оформление пропуска для грузового автопоезда. Онлайн‑заявка прошла без задержек – 5/5».
- «Доброжелательный персонал в личном приёме, помогли решить проблему с просроченным визовым документом».
- «Удобный личный кабинет: все документы в одном месте, система уведомлений работает отлично».
- Критические замечания:
- «Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик (30‑40 минут)».
- «Не всегда доступны свободные окна в личном приёме, рекомендуется записываться заранее».
- «Требуется улучшить информирование о статусе заявлений в личном кабинете».
Все отзывы учитываются отделом общественных связей. При желании оставить свой комментарий, используйте форму «Оставить отзыв» на сайте.
Краткое резюме
Федеральная пограничная служба России обеспечивает безопасность границы, контроль за перемещением людей и товаров, а также предоставляет широкий спектр услуг гражданам и юридическим лицам. Для обращения к службе доступны:
- Официальный сайт fps.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно);
- Телефонные справочные линии и электронная почта info@fps.gov.ru;
- Личный кабинет my.fps.gov.ru для онлайн‑обслуживания;
- Личный приём по предварительной записи с чётким графиком работы;
- Разнообразные отделы, отвечающие за конкретные задачи;
- Квалифицированное руководство, открытое для диалога с населением;
- Система сбора и анализа отзывов, позволяющая постоянно улучшать сервис.
При возникновении вопросов или необходимости в получении официальных документов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше.