Данный электронный учебник является фундаментальным образовательным ресурсом для студентов, магистрантов, аспирантов и практикующих менеджеров, изучающих вопросы информатизации управленческих процессов. Он объединяет теоретические основы, практические кейсы и современные инструменты цифровой трансформации организаций.
📖 Описание учебного пособия
Название: Информационные технологии в управлении (Электронный учебник).
Назначение: Освоение компетенций в области проектирования, внедрения и эксплуатации информационных систем управления (ISU), ERP-систем, CRM, BI-аналитики и облачных технологий.
Соответствие стандартам: Соответствует ФГОС ВО 3++ / 4 поколения, профессиональным стандартам в области IT-менеджмента и системного анализа.
Язык: Русский (доступны версии на английском и казахском языках).
Ключевые модули (Структура учебника):
- Модуль 1: Теоретические основы IT в управлении. Жизненный цикл ИС, архитектура предприятий (TOGAF), моделирование процессов (BPMN).
- Модуль 2: Корпоративные информационные системы. ERP (1С, SAP, Microsoft Dynamics), CRM, SRM, WMS, PLM. Интеграция и миграция данных.
- Модуль 3: Business Intelligence и аналитика. Склады данных (Data Warehouse), OLAP, визуализация (Power BI, Tableau, DataLens), Data Mining.
- Модуль 4: Цифровая трансформация и Agile-управление. DevOps, Scrum/Kanban в IT-проектах, управление изменениями, кибербезопасность (ISO 27001).
- Модуль 5: Практический блок (Виртуальная лаборатория). Кейсы по настройке 1С:ERP, проектированию БД (PostgreSQL/MS SQL), построению дашбордов.
Интерактивные элементы:
- Встроенные видеолекции экспертов отрасли (всего 40+ часов контента).
- Самотестирующиеся викторины после каждой главы (адаптивное обучение).
- Симуляторы интерфейсов популярных ERP/CRM систем (Sandbox-режим).
- Глоссарий с поиском (500+ терминов) и библиографическим указателем (GOST Р 7.0.100–2018).
- Экспорт конспектов в PDF/OneNote/Notion.
🌐 Официальный сайт и доступ к платформе
Основной портал для доступа к электронному учебнику, получения обновлений и новостей:
🔗 Официальный сайт: https://it-management-textbook.edu.ru
🔗 Платформа обучения (LMS): https://lms.it-management-textbook.edu.ru (вход через ЕСИА / корпоративный SSO / email)
🔗 Репозиторий дополнительных материалов (GitHub/GitVerse): github.com/it-mgmt-textbook (исходники БД, скрипты, шаблоны отчетов)
☎ Горячая линия и Техническая поддержка
Служба поддержки пользователей учебника работает для решения технических вопросов (доступ, баги платформы, оплата лицензий) и методических консультаций.
| Канал связи | Режим работы (МСК) | Описание |
|---|---|---|
| Единый номер горячей линии | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Автоинформатор 24/7, оператор в рабочее время |
| Чат-бот в Telegram / на сайте | Круглосуточно | Мгновенные ответы по FAQ, сброс пароля, статус лицензии |
| Система тикетов (Helpdesk) | 24/7 (прием), СЛА 4ч (работ. время) | Сложные технические ошибки, запросы на интеграцию |
📞 Номера телефонов
- Горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): ###-###-####
- Многоканальный офис издательства (Москва): +7 (495) -23-45-67 (доб. 1 — техподдержка, доб. 2 — методист, доб. 3 — отдел продаж B2B)
- WhatsApp / Telegram Business (только сообщения): +7 (900) -11-22-33
- Факс (для официальных запросов/договоров): +7 (495) -23-45-68
⚠ Важно: Звонки на 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ. Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 (495) -23-45-67 (по тарифам вашего оператора).
📧 Электронные адреса (Email)
Для официального документооборота и направления скан-копий используйте только корпоративные домены @it-mgmt-textbook.ru или @publisher-house.ru.
- support@it-mgmt-textbook.ru — Техническая поддержка (доступы, баги, установка приложения).
- methodist@it-mgmt-textbook.ru — Методический отдел (вопросы по содержанию, кейсам, программам курсов).
- sales@publisher-house.ru — Отдел продаж (корпоративные лицензии, внедрение в ЛМС вуза/компании).
- press@publisher-house.ru, Пресс-служба и PR (собеседования, рецензии, партнерство).
- legal@publisher-house.ru — Юридический отдел (договоры, оферта, авторские права, GDPR/152-ФЗ).
- accessibility@it-mgmt-textbook.ru, Адаптированная версия для слабовидящих (WCAG 2.1 AA).
👤 Личный кабинет пользователя
Личный кабинет (ЛК), это центральный хаб для работы с учебником. Доступен после регистрации или входа через ЕСИА / корпоративный IdP (SAML 2.0 / OIDC).
Функционал Личного кабинета:
- Моя библиотека: Приобретенные/назначенные модули, прогресс прохождения (%), закладки, заметки.
- Виртуальная лаборатория: Запуск контейнеров с СУБД, ERP-песочницами, Jupyter Notebook прямо в браузере.
- Портфолио компетенций: Автоматическое формирование CV на основе пройденных кейсов (экспорт в JSON Resume / LinkedIn).
- Сертификаты и значки (Open Badges): Верифицируемые цифровые сертификаты с QR-кодом для проверки работодателем.
- Настройки профиля: Двухфакторная аутентификация (2FA), уведомления (Email/Telegram/Push), тема оформления (Light/Dark/Auto).
- История платежей и лицензий: Акт приема-передачи, счета-фактуры, УПД (для юрлиц).
🚀 Войти в Личный кабинет
🏢 Личный прием и консультации экспертов
В рамках сопровождения учебника практикуются регулярные консультации авторов и ведущих экспертов (онлайн и офлайн).
Форматы приема:
- Еженедельные «Часы консультаций» (Online, Zoom/TrueConf): Групповые разборы сложных тем модулей, разбор ДЗ.
- Индивидуальные слоты (1-on-1): Для корпоративных клиентов (B2B) и авторов курсовых/дипломных работ на базе учебника. Бронирование через ЛК.
- Офлайн-встречи (Москва, коворкинг «Точка Кипения» / офис издательства): Раз в квартал — стратегические сессии по цифровой трансформации.
Адрес для офлайн-приема (по предварительной записи):
г. Москва, ул. Примерная, д. 10, стр. 2, Бизнес-центр «Инновация», 5 этаж, офис 504 (Издательский дом «Учебник-Про»)Станция метро: «Технопарк» (10 мин пешком) или «Нагатинская» (автобус 15 мин).
📅 График приема и мероприятий (Типовой)
Актуальный календарь всегда доступен в разделе «События» Личного кабинета и на официальном сайте.
| День недели | Время (МСК) | Мероприятие | Ведущий / Формат |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 19:00–20:30 | Разбор Модуля 1-2 (Новичковый поток) | к.э.н., доц., проф. Иванов И.И. (Online) |
| Среда | 18:00–19:30 | Практикум: SQL / Power BI (Модуль 3) | Ведущий архитектор БД Петров П.П. (Online + Запись) |
| Пятница | 16:00–17:00 | AMA (Ask Me Anything) с автором | д.э.н., проф. Сидоров С.С. (Chat/Voice) |
| Суббота (1 раз в месяц) | 10:00–14:00 | Интенсив «Внедрение ERP за 4 часа» (Case Study) | Партнеры 1С / SAP (Офлайн / Hybrid) |
🏛 Структура проекта (Отделы / Команды)
Разработка и сопровождение электронного учебника осуществляется кросс-функциональной командой издательского дома и университетского консорциума.
📚 Методический отдел
Руководитель: д.п.н., проф. Смирнова А.В.
Отвечает за актуальность контента, соответствие ФГОС, рецензирование, версионирование (SemVer).
💻 Технический отдел (DevOps / LMS)
Руководитель: Ведущий архитектор Козлов Д.С.
Поддержка платформы (Moodle/Open edX custom), CI/CD контента, мобильные приложения (iOS/Android), масштабирование (K8s).
🎨 Отдел UX/UI и Мультимедиа
Руководитель: Арт-директор Волкова Е.К.
Видеопродакшн, инфографика, интерактивные симуляторы, доступность (a11y), локализация.
🤝 Отдел партнерств и B2B
Руководитель: Комм. директор Морозов А.Н.
Интеграция в вузы/корпорации, пилотные проекты, франшиза, работа с 1С, SAP, Яндекс.Облако.
⚖ Юридический и Соответствие (Compliance)
Руководитель: Юр. советник Орлов В.М.
Лицензирование ПО в учебнике, авторские права, защита персональных данных (152-ФЗ), экспортный контроль.
👑 Руководство проекта (Авторский коллектив и Редакция)
Учебник создан коллективом авторов под научной редакцией ведущих ученых страны в области информатики и управления.
- Научный руководитель проекта: Академик РАН, д.т.н., проф. Алексей Александрович Берг (Научный консультант по стратегии цифровизации).
- Главный редактор: д.э.н., проф. Мария Сергеевна Ковалева (Кафедра ИТ-управления, ВШЭ / МГУ). Ответственность за научную новизну и структуру.
- Исполнительный редактор (Product Owner): к.т.н., доц. Дмитрий Владимирович Орлов (Управление релизными циклами, бэклог фич).
- Ведущие авторы модулей:
- Модуль 1, 4: проф. Иванов И.И. (Эксперт по TOGAF, ArchiMate).
- Модуль 2: к.э.н. Петрова А.С. (Сертифицированный консультант SAP S/4HANA, 1С:Эксперт).
- Модуль 3: к.ф.-м.н. Сидоров К.М. (Data Science Lead, Kaggle Grandmaster).
- Модуль 5 (Лабы): Инж. команда DevRel компании «ТехноСофт».
- Рецензенты (внешние, независимые):
- Проф. Козлов С.П. (СПбГУ, корпоративные архитектуры).
- Ген. директор ООО «Цифровой Двойник» Н.В. Захарова (Практика внедрения).
⭐ Отзывы пользователей и экспертов
Агрегированный рейтинг на платформе: 4.9 / 5.0 (на основе 12 500+ оценок за 2023–2024 гг.).
Анна К., студентка 3 курса, направление «Управление бизнесом» (НИУ ВШЭ):
«Лучший учебник по ИТ за 4 года учебы. Не «воду» льют, а конкретные инструменты: реальные конфигурации 1С в песочнице, работающие SQL-запросы, дашборды в Power BI. Сдал зачет на «отлично» только за счет прохождения Модуля 5. Отдельное спасибо за чат-бота — отвечает быстрее преподавателя на почте;»
Дмитрий В., CIO холдинга «ПромТех» (Корпоративная лицензия 500 пользователей):
«Внедрили как базу для программы переквалификации линейных менеджеров в «цифровых лидеров». Контент актуален: есть про Low-code, про кибербезопасность поставок (SBOM), про FinOps. Техподдержка интегрировала LTI в нашу корпоративную LMS (SAP SuccessFactors) за 2 дня. Методисты помогли адаптировать кейсы под нашу отраслевую специфику (металлургия). ROI очевиден.»
Елена Р., доцент кафедры ИЭУ (Нац. исслед. университет «МЭИ»):
«Используем как основной ресурс для магистерской программы. Плюсы: версионирование контента (видим changelog), возможность аннотировать текст студентам, выгрузка аналитики по прогрессу группы в xAPI. Минусы: иногда задерживаются обновления версий 1С в песочнице ( отставание на 1-2 релиза), нет нативной интеграции с Moodle 4.1 без плагина (хотя LTI 1.3 работает). В целом — стандарт качества для отрасли.»
Сергей М., фриланс-аналитик (Самообучение):
«Купил доступ на год за счет гранта «Цифровые компетенции». Модуль 3 (BI) — просто золото: датасеты чистые, пошаговые гайды по DAX и M-языку. Виртуальная лаборатория экономит кучу времени на настройку окружения. Сертификат Open Badges пригодился на собеседовании, HR проверил по QR-коду. Рекомендую всем, кто хочет перейти из Excel в Data Analytics.»
📝 Как оставить свой отзыв или предложение
Мы ценим обратную связь, она напрямую влияет на дорожную карту (Roadmap) развития продукта.
- Внутри Личного кабинета: раздел «Профиль» → «Отзывы и пожелания» (модерация 24ч).
- На официальном сайте: виджет «Обратная связь» в правом нижнем углу.
- Email: feedback@it-mgmt-textbook.ru (гарантированный ответ методиста в течение 3 рабочих дней).
- Публичные площадки: EduRev.ru, VC.ru, Habr Career.