Официальный интернет-портал Президента России — это главное официальное информационное ресурс главы государства. Сайт обеспечивает прозрачность деятельности Президента, предоставляет доступ к нормативным правовым актам, новостям, видеоматериалам и служит основным каналом обратной связи между гражданами и администрацией Главы государства.

Описание портала

Официальный сайт: kremlin.ru (также доступен по адресу president.ru, который перенаправляет на основной домен).

Портал создан для оперативного информирования общественности о деятельности Президента Владимира Владимировича Путина. На сайте публикуются:

• Новости и анонсы мероприятий (визиты, совещания, телефонные разговоры);
• Стенограммы выступлений, интервью и пресс-конференций (включая ежегодную «Прямую линию» и большую пресс-конференцию);
• Подписанные указы, распоряжения и федеральные законы;
• Фото- и видеохроника деятельности Президента;
• Информация о структуре Администрации Президента и Советов при Президенте;
• Раздел для обращений граждан (электронный приемная).

Сайт имеет адаптивный дизайн, доступен на русском и английском языках, а также в версии для слабовидящих. Регулярно обновляется раздел «20 лет Путина» и специальные проекты (например, «Дикая природа России»).

Контакты для обращений

Главным способом обращения к Президенту через интернет является специальный сервис «Электронная приемная».

Официальный сайт для обращений (Электронная приемная)

Адрес: https://letters.kremlin.ru

Именно через этот портал проходят все электронные письма, заявления и жалобы, адресованные Владимиру Путину. Обращения с официального сайта kremlin.ru перенаправляют сюда.

Горячая линия / Телефоны справочно-информационного бюро

Для оперативных справок и информации о статусе обращения работает единый справочный телефон Администрации Президента:

• Единый справочный телефон (Москва): +7 (495) -06-36-02
• Телефон «Горячей линии» (для сообщений о коррупции и нарушениях): 8 (800) -00-34-11 (бесплатно по России, круглосуточно)

Примечание: Прямой телефонный разговор с Президентом не предусмотрен регламентом. Все входящие звонки обрабатываются операторами справочного бюро.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail адрес Президента (например, putin@kremlin.ru) для массовой рассылки не публикуется в целях информационной безопасности и защиты от спама. Вся корреспонденция ведется исключительно через форму на портале letters.kremlin.ru после авторизации.

Личный кабинет на портале letters.kremlin.ru

Для полноценной работы с обращениями (отправка, отслеживание статуса, получение официального ответа) необходимо зарегистрировать личный кабинет.

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения: заполнение структурированной формы (тема, текст, прикрепление файлов/сканов документов до 10 Мб).
2. Отслеживание статуса: этапы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
3. История обращений: архив всех отправленных за профиль за 3 года.
4. Получение ответа: официальный ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail/Связанную почту.

Способы входа (авторизация):

• Госуслуги (ЕСИА): основной и самый быстрый способ (подтвержденная учетная запись).
• Регистрация по номеру телефона и e-mail: для граждан, не имеющих профиля на Госуслугах (требует подтверждения кодами из СМС и письма).

Личный прием граждан

Помимо электронного приема, Администрация Президента организует личный прием граждан у уполномоченных представителей и в регионах.

График приема в Центральном аппарате (Москва)

Прием граждан в Администрации Президента РФ (ул. Ильинка, 23 / ул. Староватовский переулок) проводится по предварительной записи.

• Дни приема: обычно вторник и четверг (график может меняться, уточняйте по телефону).
• Запись: по телефону +7 (495) -06-36-02 или через портал letters.kremlin.ru (раздел «Личный прием»).
• Необходимые документы: паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представляет законный представитель).

Прием у Полномочных представителей Президента в ФО

В каждом федеральном округе функционируют приемные Полпредов. График и адреса размещены на сайтах соответствующих округов (ссылки есть в разделе «Структура» на kremlin.ru).

Структура сайта: Основные отделы и разделы

Навигация по kremlin.ru построена по тематическому принципу:

Раздел (Меню)	Содержание
События	Лента новостей, расписание Президента, трансляции, фото/видеорепортажи.
Документы	Указы, распоряжения, подписанные законы, послания Федеральному Собранию, обращения к гражданам. Поиск по номеру, дате, ключевым словам.
Структура	Сведения об Администрации Президента, Совете Безопасности, Госсовете, Совете при Президенте (наука, культура, права человека и др.), Полпредов в ФО.
Видео и фото	Медиатека: прямые эфиры, архив видеозаписей, официальные фотосессии, инфографика.
Контакты	Ссылка на letters.kremlin.ru, адреса, телефоны справочного бюро, реквизиты Администрации.
Президент	Биография Владимира Путина, присяга, награды, семейный статус (официальные сведения).
Спецпроекты	«20 лет Путина», «Дикая природа России», «Конституция России», исторические проекты.

Руководство Администрации Президента РФ

Администрация Президента — это федеральный орган исполнительной власти, обеспечивающий деятельность Главы государства. Официальный сайт структурного подразделения: state.kremlin.ru.

Ключевые должностные лица (на 2026 год):

• Руководитель Администрации Президента РФ: Антон Вайно (с 12 августа 2016 г.).
• Первый замруководителя: Сергей Кириенко (курирует внутреннюю политику, межнациональные отношения).
• Замруководители Администрации:
  • Дмитрий Кочаев (организационная работа, контроль).
  • Максим Орешкин (экономика, социальная сфера).
  • Алексей Громов (информационная политика, СМИ).
  • Игорь Левитин (транспорт, спорт, Дальний Восток).
  • Владимир Мединский (культура, история, патриотическое воспитание).
  • Дмитрий Пeskов (Пресс-секретарь Президента).
  • И другие замруководители по направлениям (правовое, кадровое, международное и т;д.).
• Помощники Президента: Владимир Ушаков, Андрей Фурсенко, Максим Орешкин (совмещает), Игорь Левитин (совмещает), Николай Патрушев (помощник, секретарь Совбеза, отдельная должность), Алексей Дюмин и др.

Примечание: Состав руководства может меняться указами Президента. Актуальный реестр всегда в разделе «Структура» -> «Администрация Президента» на kremlin.ru.

Отзывы и репутация ресурса

Как официальный государственный ресурс, kremlin.ru и letters.kremlin.ru не имеют публичных отзывов в привычном понимании (как у магазинов или сервисов на Яндекс.Картах или Google Maps). Однако можно выделить ключевые характеристики, основанные на пользовательском опыте и экспертных оценках:

Положительные аспекты:

• Официальность и юридическая сила: Обращения через letters.kremlin;ru имеют статус официальных письменных обращений (согласно ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»), на них обязательно дается мотивированный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
• Прозрачность законодательства: Раздел «Документы» является первичным источником текстов указов и законов быстрее, чем они попадают в правовые системы (КонсультантПлюс, Гарант) или в «Российскую газету».
• Удобство личного кабинета: Интеграция с Госуслугами (ЕСИА) позволяет войти без лишних паролей и мгновенно идентифицировать гражданина.
• Мультиязычность и доступность: Наличие английской версии и версии для слабовидящих соответствует стандартам WCAG и ГОСТу.
• Архивность: Сохранена полная хроника деятельности Президента с 2000 года (включая периоды Д. Медведева).

Критика и сложности (субъективные мнения пользователей):

• Формализм ответов: Часто жалуются, что ответы на портале letters.kremlin.ru приходят от ведомств (Министерств, Прокуратуры, Губернаторов) по существу «отписки», не решающие проблему, а лишь пересылающие обращение по кругу.
• Сроки рассмотрения: Юридические 30 дней часто воспринимаются как долгие, особенно в острых социальных вопросах.
• Технические сбои: В периоды высокой нагрузки (после Прямой линии, крупных посланий) портал letters.kremlin.ru может работать медленно или выдавать ошибки 50x.
• Отсутствие диалога: Нет функции чата с оператором в реальном времени; коммуникация односторонняя (подал — ждешь письмо).
• Сложность категоризации: При подаче обращения нужно точно выбрать тему и адресата, иначе письмо долго «путешествует» по ведомствам.

Резюме: Как эффективно пользоваться сайтом

1. Для новостей и документов: Заходите на kremlin.ru. Используйте поиск по сайту для поиска указов по номеру или ключевому слову.
2. Для решения личной проблемы / жалобы: Переходите на letters.kremlin.ru. Авторизуйтесь через Госуслуги (это ускоряет идентификацию и гарантирует доставку ответа в ЛК).
3. Пишите конкретно: Четко формулируйте суть, ссылайтесь на номера законов/статьев, прикрепляйте сканы документов (PDF, JPG). Избегайте эмоциональных оценок, только факты.
4. Контролируйте сроки: В личном кабинете отображается дата регистрации и плановая дата ответа. По истечении 30 дней, если ответа нет, можно подать повторное обращение с ссылкой на номер первого (контроль исполнения).
5. Для срочных сигналов о коррупции/нарушениях: Звоните на 8 (800) -00-34-11 (круглосуточно, анонимно).

---

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Официальные реквизиты, телефоны и состав руководства могут изменяться. Всегда сверяйте данные с актуальной версией сайтов kremlin.ru и state.kremlin.ru.