Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере труда, социальной защиты, пенсионного обеспечения и поддержки семей.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/socialprotection
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес (e‑mail): socialprotection@moscow.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru/socialprotection

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи заявлений в Департамент можно записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону справочного отдела.

День недели	Время приёма	Адрес
Понедельник	09:00 – 18:00	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
Вторник	09:00 – 18:00	ул. Тверская, д. 7
Среда	09:00 – 18:00	ул. Тверская, д. 7
Четверг	09:00 – 18:00	ул. Тверская, д. 7
Пятница	09:00 – 18:00	ул. Тверская, д. 7

Структура департамента (отделы)

1. Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением трудового законодательства, поддержка работодателей и работников.
2. Отдел социальной помощи – выдача пособий, организация адресной помощи, работа с уязвимыми группами населения.
3. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, работа с пенсионными фондами.
4. Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, программы материнского капитала.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство департамента

• Глава департамента: Евгений Стружак (назначен мэром Москвы Сергеем Собяниным)
• Заместитель главы по социальным программам: Ирина Петрова
• Заместитель главы по трудовым вопросам: Алексей Кузнецов

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости работой Департамента составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Быстрая реакция на обращения через электронную почту и горячую линию.
• Удобный личный кабинет, позволяющий подавать заявления онлайн без посещения офиса.
• Профессионализм сотрудников при личных приёмах.

Критические замечания, полученные от пользователей:

• Иногда длительные сроки обработки заявлений на социальные выплаты.
• Недостаточная информированность о новых программах в отдалённых районах.

Для улучшения сервиса департамент регулярно проводит тренинги сотрудников и внедряет новые цифровые решения;

Как написать письмо на электронный адрес департамента

При обращении по электронной почте рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Тема письма: чётко указывайте суть обращения (например, «Запрос о статусе заявки на пособие по временной нетрудоспособности»).
2. Вводная часть: представьтесь, укажите ФИО, дату рождения и ИНН (при необходимости).
3. Содержание обращения: подробно опишите проблему, приложите копии документов (сканы) в формате PDF.
4. Контактные данные: телефон, адрес электронной почты для обратной связи.
5. Подпись: укажите ФИО и дату отправки.

Пример письма:

Тема: Запрос о статусе заявки на пособие по временной нетрудоспособности

Уважаемые коллеги!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, дата рождения , ИНН 770123456789.
 г. я подал(а) заявку № 12345678 на получение пособия по временной нетрудоспособности через личный кабинет.


Прошу уточнить текущий статус рассмотрения заявки, так как срок выплаты уже превышает нормативный (30 дней).

Приложения:
Копия справки от врача (PDF);
Копия паспорта (PDF).

Контактный телефон: +7 (495) -87‑65‑43
Электронная почта: ivanov@example.com
С уважением,
Иванов И. И.

Электронный адрес socialprotection@moscow.gov.ru является основным каналом для письменных обращений граждан к Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Через него можно получить ответы на вопросы, связанные с получением социальных выплат, трудовыми правами, пенсионным обеспечением и другими важными аспектами социальной политики.

Для ускорения обработки запроса рекомендуется использовать личный кабинет, указывать полные данные и прикладывать необходимые документы в электронном виде;

---

Дата публикации: