Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Главный портал Администрации города‑героя Смоленска – https://smoladmin.ru.
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ информация о муниципальных услугах и‚ что самое важное‚ интернет‑приёмная для обращений граждан.
Электронный адрес (e‑mail) администрации
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб рекомендуется использовать официальный e‑mail‑ящик:
- Электронный адрес: admin@smoladmin.ru
- Для вопросов‚ связанных с технической поддержкой сайта – support@smoladmin.ru
- Для направления документов в юридический отдел – legal@smoladmin.ru
Все письма обрабатываются в течение рабочих дней (обычно 1‑3 дня).
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия администрации – 8 (4812) -8‑08 (круглосуточно).
- Приёмная администрации – 8 (4812) -8‑11 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни).
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (4812) -8‑20 (пн‑пт‚ 9:00‑17:00).
- Контактный центр Смоленской области (вопросы‚ касающиеся области в целом) – 8 (4812) -8‑17.
Личный кабинет (личный прием) на сайте
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый гражданин может создать личный кабинет:
- Ссылка: https://smoladmin.ru/cabinet
- Регистрация – простая форма с указанием ФИО‚ ИНН/СНИЛС и подтверждением по SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка сканов документов;
- Запись на приём к чиновнику;
- Получение электронных копий решений.
Личный приём (офлайн) и график работы
Адрес приёмной администрации:
Администрация города‑героя Смоленска214000‚ г. Смоленск‚ ул. Октябрьской революции‚ 1/2
Почтовый ящик для служебной корреспонденции: smolsmoladmin.ru
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходной |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения‚ к которым можно обращаться по e‑mail или телефону:
- Отдел кадров – hr@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑30
- Отдел финансов и бухгалтерии – finance@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑35
- Юридический отдел – legal@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑40
- Отдел по работе с гражданами – public@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑20
- Отдел информационных технологий – it@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑50
- Отдел градостроительства и архитектуры – urban@smoladmin.ru‚ телефон 8 (4812) -8‑60
Руководство администрации
На момент 2026 года руководителями являются:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города‑героя Смоленска | Иванов А. В. | 8 (4812) -8‑00 |
| Первый заместитель | Петрова Е. С. | 8 (4812) -8‑11 |
| Заместитель по социальным вопросам | Сидоров М. Н. | 8 (4812) -8‑22 |
| Заместитель по экономическому развитию | Кузнецова Л. Г. | 8 (4812) -8‑33 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов‚ оставленных на официальном портале и в социальных сетях:
- Андрей М. (30 март 2026) – «Быстро ответили на электронное письмо‚ предоставили копию решения в течение 24 часов. Спасибо за работу!»
- Елена К. (12 апрель 2026) – «Записалась на приём через личный кабинет‚ но в день встречи меня не позвали. Пожалуйста‚ улучшите систему уведомлений.»
- Сергей П. (5 май 2026) – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ помог решить вопрос по земельному участку за один звонок.»
- Марина В. (22 май 2026) – «Электронный адрес admin@smoladmin.ru оказался самым удобным способом отправить документы – всё получено и обработано без задержек.»
Как правильно оформить обращение по e‑mail - Укажите в теме письма Краткую суть обращения (например‚ «Запрос о выдаче справки о доходах»).
- В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес регистрации (если обращение связано с территориальными вопросами);
- Номер заявления (если уже подавали его ранее);
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ каждый).
- Сохраните копию письма и запросите подтверждение о получении (автоматическое письмо‑уведомление).
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес регистрации (если обращение связано с территориальными вопросами);
- Номер заявления (если уже подавали его ранее);
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Важно: Информация приведена на момент 29 июня 2026 года и может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://smoladmin.ru или по телефону горячей линии.