Система «Электронное правосудие» — это единая информационно-телекоммуникационная инфраструктура‚ обеспечивающая осуществление судебных процессов в арбитражных судах Российской Федерации в электронном виде. На сегодняшний день подавляющее большинство процессуальных документов (по некоторым данным‚ до 75–80%) подается именно через онлайн-сервисы‚ что делает знание официальных порталов и правил работы с ними обязательным для юристов‚ бизнесменов и граждан.

Описание: основные сервисы и порталы

В арбитражном процессе функционирует несколько ключевых информационных систем‚ доступ к которым предоставляется через официальные сайты арбитражных судов и федеральные порталы:

• Сервис «Мой Арбитр» (my.arbitr.ru), основной инструмент для электронной подачи исковых заявлений‚ апелляционных‚ кассационных и надзорных жалоб‚ ходатайств и иных процессуальных документов. Разработан и интегрирован в систему «Электронное правосудие» в 2012 году. Обеспечивает автоматическое размещение информации о судебных делах и судебных актах в КАД (Карточке арбитражного дела) и БРАС (Банке решений арбитражных судов).
• ГАС «Правосудие» (Государственная автоматизированная система «Правосудие»), федеральная система‚ обеспечивающая электронное взаимодействие судов общей юрисдикции и арбитражных судов с участниками процесса. Работа в ней похожа на работу в «Моем Арбитре»: необходимо заранее подготовить документы‚ подписать их квалифицированной электронной подписью (КЭП) и загрузить файлы.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги / ESIA) — с 2024 года запускается «суперсервис» «Правосудие онлайн»‚ позволяющий подавать иски через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Сайты конкретных арбитражных судов (например‚ Арбитражный суд Камчатского края‚ Арбитражный суд Удмуртской Республики‚ Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области‚ Двадцатый арбитражный апелляционный суд и др.). На них дублируется доступ к КАД‚ БРАС‚ календарю заседаний (rad.arbitr.ru)‚ банку решений (ras.arbitr.ru) и сервису жалоб на действия судей (guard.arbitr.ru).

Технические требования: Для работы с системами нужен компьютер с доступом в интернет‚ сканер для оцифровки бумажных документов и действующая квалифицированная электронная подпись (КЭП) на токене (рутокене) или в облачном хранилище.

Официальный сайт

Единой точкой входа в информационную среду арбитражных судов является портал:

Официальный сайт Арбитражных судов РФ: https://arbitr.ru

С этого портала осуществляется навигация на:

• Сайты всех арбитражных судов субъектов РФ‚ апелляционных‚ кассационных судов и Суда по интеллектуальным правам.
• Сервис «Мой Арбитр» (my.arbitr.ru).
• Картотеку арбитражных дел (КАД), kad.arbitr.ru.
• Банк решений арбитражных судов (БРАС) — ras.arbitr.ru.
• Календарь судебных заседаний — rad.arbitr.ru.
• Сервис жалоб на действия судей — guard.arbitr.ru.

Контакты для обращений (Федеральный уровень / Администрация Арбитражных судов)

Поскольку арбитражные суды — это сеть из 80+ судов первого экземпляра‚ 21 апелляционный‚ 10 кассационных и 2 специализированных суда‚ единого горячего телефона для всех судов не существует. Контакты конкретного суда ищутся на его официальном сайте (раздел «О суде» → «Контакты» или «Руководство и контакты»).

Ниже приведены контакты Высшего квалификационного коллегии судей (ВККС) и Администрации арбитражных судов‚ курирующих информатизацию:

Администрация арбитражных судов (Мoscow)

• Адрес: 119019‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 23‚ стр. 1.
• Телефон справочной / приемной: +7 (495) -59-49-00 (многоканальный).
• Факс: +7 (495) -59-49-01.
• Электронный адрес (общий): admin@arbitr.ru (для организационных вопросов).
• Сайт Администрации: admin.arbitr.ru.

Техническая поддержка сервисов «Электронное правосудие» / «Мой Арбитр»

Для решения технических проблем при подаче документов‚ работе с КЭП‚ доступе к ЛК:

• Горячая линия техподдержки «Мой Арбитр»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (Московское время).
• Электронная почта техподдержки: support@my.arbitr.ru.
• Форма обратной связи: Доступна в личном кабинете «Мой Арбитр» и на сайте my.arbitr.ru (раздел «Помощь» / «Техподдержка»).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — это центральный рабочий инструмент участника дела. Доступ осуществляется через портал my.arbitr.ru или через ГАС «Правосудие» (sudrf.ru / gosud.ru).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача документов: Иски‚ жалобы‚ ходатайства‚ письменные объяснения‚ доказательства.
2. Отслеживание статуса: Контроль этапов рассмотрения (зарегистрировано‚ оставлено к движению‚ возвращено‚ направлено в суд апелляции и т.д.).
3. Получение судебных актов: Копии определений‚ постановлений‚ решений в электронном виде с ЭЦП суда.
4. Календарь заседаний: Просмотр расписания (синхронизация с rad.arbitr.ru).
5. Взаимодействие с секретарем судебного заседания: Подача ходатайств о визовании доказательств‚ об отложении дела и др. в режиме реального времени.
6. Управление профилем: Привязка КЭП‚ добавление доверенных лиц‚ настройка уведомлений (Email‚ SMS‚ Push в приложении «Мой Арбитр»).

Вход в систему:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — для физических лиц и ИП.
• Через КЭП (Квалифицированная электронная подпись), для юлиц‚ адвокатов‚ арбитражных управляющих‚ уполномоченных представителей.
• Через СМЭВ (СМЭВ 3) — для органов власти и госорганов.

Личный прием граждан и График приема

Важно: В арбитражных судах нет единого графика личного приема руководителей судов для граждан по вопросам электронного документооборота. Личный прием председателей судов и их заместителей регламентируется локальными актами каждого конкретного суда.

Как узнать график приема в конкретном суде:

1. Заходите на сайт нужного арбитражного суда (через arbitr.ru → «Сеть судов» → Выбор региона).
2. Раздел «О суде» → «Руководство» или «Контакты».
3. В карточке председателя или заместителя председателя обычно указана ссылка на «График личного приема граждан» или контакты помощника судьи/секретаря приема для записи.

Альтернатива личному приему: По вопросам работы «Электронного правосудия»‚ технических сбоев‚ статуса дел — эффективнее обращаться через:

• Техподдержку «Мой Арбитр» (###-###-####).
• Электронные обращения в ЛК («Написать в суд» / «Обращения»).
• Чат-боты на сайтах судов (внедряются активно с 2023–2024 гг.).

Структура суда: Отделы и Руководство

Структура аппарата арбитражного суда типична для всех судов РФ. Знание структуры помогает адресовать обращения (не через «Электронное правосудие»‚ а почтой/входящим) правильно.

Основные структурные подразделения (Отделы):

• Судебные коллегии (составы): Рассматривают дела по существу (экономические споры‚ банкротство‚ корпоративные споры‚ ИС‚ административно-публичные и др.).
• Аппарат суда (Канцелярия / Департамент делопроизводства): Регистрация входящих документов (в т.ч. электронных через КАД)‚ рассылка судебных актов‚ работа с архивом.
• Отдел информатизации / ЦОД (Центр обработки данных): Обеспечение работы «Электронного правосудия»‚ КАД‚ ВКС‚ техническая поддержка пользователей на уровне суда.
• Бюро секретарей судебных заседаний: Подготовка заседаний‚ протоколирование‚ взаимодействие с участниками через ЛК во время заседания.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: Рассмотрение жалоб на действия судей/сотрудников‚ заявлений о раскрытии информации.
• Бухгалтерия / Касса: Прием госпошлины (квитанции генерируются в ЛК «Мой Арбитр» и на сайте ФНС).

Руководство суда (типичная структура):

• Председатель суда, руководит судом‚ распределяет дела между судьями (через АС «Делопроизводство»)‚ организует работу аппарата.
• Заместители председателя — курируют отдельные коллегии или направления деятельности (например‚ зам. по информатизации‚ зам. по банкротству).
• Начальник аппарата суда — управляет хозяйственной и организационной деятельностью‚ канцелярией‚ ИТ-отделом.
• Секретари судебных заседаний, ключевые фигуры для участников процесса: ведут протоколы‚ оформляют процессуальные документы‚ общаются через ЛК.

ФИО руководства конкретного суда публикуются на его официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и репутация сервисов

Анализ отзывов юристов‚ арбитражных управляющих и бизнесменов за 2022–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Скорость: Документы попадают в суд мгновенно‚ нет риска потери почтой‚ квитанция о получении приходит автоматически.
• Прозрачность: Полный доступ к материалам дела (КАД) -4/7 без похода в суд. Уведомления о заседаниях приходят заранее.
• Экономия: Нет расходов на почтовые отправления‚ курьеров‚ бумагу‚ переплет.
• Мобильность: Приложение «Мой Арбитр» (iOS/Android) позволяет подписывать и отправлять ходатайства прямо с телефона (при наличии облачной КЭП или токена с NFC).
• Интеграция: Автозаполнение реквизитов сторон из ЕГРЮЛ/ЕГРИП‚ генерация квитанций госпошлины‚ календарь заседаний.

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Технические сбои в «час пик»: В последние дни отчетных периодов (квартал‚ год) и дни окончания сроков подачи апелляций серверы «Мой Арбитр» и ГАС «Правосудие» могут работать нестабильно‚ выдавать ошибки 500/502.
• Проблемы с КЭП: Частые ошибки «Неверный формат подписи»‚ «Истек срок действия сертификата»‚ конфликты плагинов КриптоПро / VipNet / Лисис в браузерах (требуется настройка CSP‚ установка расширений).
• Ограничения по файлам: Строгие требования к именованию файлов (латиница‚ без спецсимволов)‚ размеру (обычно до 100–200 Мб на файл)‚ форматам (PDF/A‚ TIFF‚ XML для структурированных данных).
• Человеческий фактор: Секретари судов иногда не успевают «забирать» документы из электронного входящего в АС «Делопроизводство»‚ из-за чего статус в ЛК висит «Передан в суд» долгое время.
• Сложность для физлиц без юристов: Интерфейс заточен под профессионалов (арбитражный процесс сложен)‚ физлицам часто непонятно‚ какой документ выбрать‚ как сформировать пакет‚ как прикрепить доверенность.

Советы по работе с системой (Best Practices):

1. Не оставляйте подачу на последний день. Подавайте за 2–3 дня до истечения срока.
2. Проверяйте КЭП заранее. Используйте тестовую страницу проверки подписи (test.gosuslugi.ru или портал УЦ).
3. Используйте браузеры с поддержкой ГОСТ-криптографии (Яндекс.Браузер‚ Спутник‚ Chrome с расширением «КриптоПро Extension for CAdES Browser Plug-in»).
4. Сохраняйте скриншоты и логи ошибок. Если система «упала» в последний день, это основание для восстановления пропущенного срока (ст. 95 АПК РФ).
5. Изучайте раздел «Помощь» на my.arbitr.ru. Там актуальные инструкции‚ видеогайды и FAQ.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и телефоны

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г. Система «Электронное правосудие» развивается динамически (внедрение ИИ для анализа дел‚ «Правосудие онлайн»‚ расширение функций мобильного приложения)‚ поэтому перед важными процессуальными действиями рекомендуется проверять актуальность регламентов на официальных порталах.