Электронная запись – это современный сервис, позволяющий жителям столицы записаться к врачу, записаться на профилактические мероприятия, оформить электронный рецепт и получить доступ к личному кабинету без посещения отделения; Система полностью интегрирована в портал mos.ru и в официальный сайт Департамента dkdmozdrav.ru.
Как записаться онлайн
- Авторизация. Перейдите на mos.ru и войдите в Личный кабинет с помощью Госуслуги или мобильного телефона;
- Выбор услуги. В разделе Здравоохранение → Запись к врачу укажите тип услуги (поликлиника, стоматология, вакцинация, лаборатория и т.д.).
- Подбор врача. Система предложит список доступных врачей, их расписание и рейтинг. Выберите удобное время.
- Подтверждение. После подтверждения записи вы получите SMS‑уведомление с номером записи и QR‑кодом для предъявления в поликлинике.
- Изменения и отмена. В любой момент можно изменить или отменить запись в личном кабинете – система автоматически уведомит врача.
Важно: При первом визите необходимо взять с собой полис ОМС, паспорт и, если есть, результаты предыдущих обследований.
Персональный кабинет (Личный кабинет)
Личный кабинет – это ваш персональный центр управления здоровьем:
- Просмотр истории записей и результатов обследований;
- Заказ электронного рецепта и его передача в любую аптеку Москвы;
- Получение напоминаний о профилактических прививках и скринингах;
- Обратная связь с врачом (чат, видеоконсультация).
Для доступа используйте один из способов:
- Учётная запись Госуслуги;
- Мобильный телефон + код подтверждения (SMS‑авторизация);
- Электронный паспорт (e‑Passport) через приложение «Мой Госуслуги».
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Руководитель Департамента | Курынин Роман Викторович Тел.: 8 (495) -11‑47‑74 Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вутетича, д. 12А Email: officereg77@roszdravnadzor.ru |
| Заместитель руководителя | Андреева Елена Евгеньевна Горячая линия: 8 (495) -85‑37‑41 Телефон для граждан: 8 (495) -16‑65‑69 |
| Единая справочная служба города Москвы | Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (вопросы доступности и качества бесплатной медицинской помощи) |
| Справочная служба по вопросам вакцинации | ГБУЗ Центр медицинской профилактики ДЗМ Тел.: 8 (499) -94‑27‑74 |
| Дежурный врач скорой помощи | ГБУ Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова ДЗМ 103 Тел.: 8 (495) -59‑88‑00 / 8 (495) -59‑89‑01 |
| Дирекция по координации деятельности мед. организаций | Тел.: 7 (495) -18‑00‑11 Адрес: 115280, г. Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, строение 1 |
| Официальный сайт Департамента | https://dkdmozdrav.ru |
| Электронная почта (общие запросы) | info@dkdmozdrav.ru |
График приёма (личный приём руководства)
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:45
- Пятница: 09:00 – 16:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём к руководству необходимо предварительно оформить письменное обращение через портал «Горячая линия» или отправить электронное письмо с указанием темы, ФИО, контактных данных и краткого содержания вопроса.
Структура Департамента (отделы)
Отдел первичной медико‑социальной помощи
Ответственен за работу поликлиник, диспансеров, плановую вакцинацию, профилактические осмотры.
Отдел стоматологической помощи
Контролирует работу детских и взрослых стоматологических поликлиник, реализует программы бесплатного лечения детей.
Отдел профилактики и эпидемиологии
Организует профилактические мероприятия, мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинацию против COVID‑19 и других инфекций.
Отдел медицинской реабилитации
Обеспечивает реабилитационные услуги, работу реабилитационных центров и программы восстановления после травм.
Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Разрабатывает и поддерживает сервисы «Электронная запись», «Электронный рецепт», «Личный кабинет», а также интеграцию с порталом mos.ru.
Отзывы и оценка качества услуг
Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента и конкретных медучреждений через несколько каналов:
- Портал mos.ru/feedback – форма обратной связи.
- Приложение «Госуслуги» – раздел «Мои обращения».
- Телефон 8 (495) -77‑77‑77 (служба приема отзывов).
- Электронная почта feedback@dkdmozdrav.ru.
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты работы публикуются в разделе «Отчётность» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Да, система позволяет записаться и к платным специалистам. При этом в личном кабинете будет указана стоимость услуги.
- Как отменить запись, если я не смогу прийти?
Войдите в Личный кабинет, найдите нужную запись и нажмите «Отменить». Делайте это минимум за 24 часа до приёма. - Можно ли записаться к врачу в другой район Москвы?
Да. При выборе врача укажите желаемый район – система покажет доступные варианты. - Как получить электронный рецепт?
После приёма врач выписывает рецепт в системе. Вы получаете SMS‑уведомление с QR‑кодом, который можно предъявить в любой аптеке, подключённой к системе «Электронный рецепт». - Куда обращаться, если возникли технические проблемы с порталом?
Позвоните в службу поддержки 8 (495) -77‑77‑77 или напишите на support@dkdmozdrav.ru.
Электронная запись в Департаменте здравоохранения г. Москвы – это удобный, быстрый и полностью бесплатный способ получить медицинскую помощь. Благодаря интеграции с порталом mos.ru и наличию личного кабинета каждый житель может самостоятельно планировать своё здоровье, контролировать результаты обследований и получать своевременные напоминания о профилактических мероприятиях.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных выше контактных точек – сотрудники Департамента готовы помочь.