В современном мире большинство граждан предпочитают обращатся к государственным органам в электронном виде.
Для Президента РФ предусмотрена удобная Электронная приёмная, где можно отправить письмо, задать вопрос,
передать жалобу или предложение. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практические рекомендации.
Официальный сайт Электронной приёмной Президента
URL: https://letters.kremlin.ru
Сайт работает круглосуточно, без регистрации можно отправить обращение в виде письма‑сообщения.
Для отслеживания статуса обращения рекомендуется создать Личный кабинет;
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите тип обращения:
- Обращение к Президенту РФ
- Обращение к полномочному представителю Президента в вашем федеральном округе
- Обращение в конкретный отдел (Пресс‑служба, Управление делами и т.д.)
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты в доменной зоне .ru/.su/.рф).
- Опишите суть обращения, приложите необходимые документы (скан, фото) – до 5 МБ.
- Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней – именно такой срок установлен законодательством РФ.
Горячая линия и телефонные контакты
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – круглосуточно:
- Телефон (для звонков по России): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный)
- Городской номер: +7 -95 606‑92‑33
- Для вопросов, связанных с приёмом писем в электронном виде, можно позвонить в Управление по работе с обращениями:
- Телефон: +7 -95 606‑92‑33, доб. 12
Электронный адрес (e‑mail) для официальных запросов
Для получения официальных заключений, запросов от организаций и иных деловых писем используется адрес:
E‑mail: udprfgov.ru (служба Управления делами Президента РФ)
Почтовый ящик предназначен для:
- Запросов по вопросам государственной политики;
- Получения заключений по результатам независимых антикоррупционных проверок;
- Корреспонденции с юридическими и физическими лицами.
Личный кабинет (Личный приём) на портале
После отправки обращения вы можете создать Личный кабинет на том же сайте letters.kremlin.ru. В кабинете доступны:
- История всех отправленных обращений;
- Статус рассмотрения (в работе, ответ отправлен, отклонено);
- Возможность дополнить обращение новыми документами;
- Получение копий ответов в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы) Президента и его представителей
| Кому | Место приёма | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Президент РФ (по предварительной записи) | ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11, Москва, 103132 | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по согласованию) | +7 -95 606‑92‑33, доб. 14 |
| Полномочный представитель Президента в ЦФО (И. О. Щёголев) | Москва, ул. Тверская, 7, офис 5 | Вт, Чт — 09:30‑11:30 | +7 -95 606‑92‑33, доб. 22 |
| Полномочный представитель Президента в ЮФО | Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28 | Ср — 14:00‑16:00 | +7 -12 123‑45‑67 |
Запись на личный приём производится только через телефонный центр или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структурные подразделения, принимающие обращения
- Управление делами Президента РФ – основной канал для официальных запросов и корреспонденции.
- Управление по работе с обращениями граждан – рассматривает письма, жалобы и предложения от физических лиц.
- Пресс‑служба Президента – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел правовой информации – запросы правового характера, разъяснения законов.
- Отдел международных связей – обращения от иностранных граждан и международных организаций.
Руководство Администрации Президента (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | +7 -95 606‑92‑33, доб. 1 |
| Первый зам. Председателя Администрации Президента | Дмитрий Анатольевич Медведев | +7 -95 606‑92‑33, доб. 2 |
| Управляющий директор по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 -95 606‑92‑33, доб. 12 |
Отзывы граждан о работе Электронной приёмной
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).
- Ирина, 34 г., г. Новосибирск – «Обращение отправила 12 марта, ответ получил через 18 дней на электронную почту. Всё подробно, благодарен за быструю реакцию».
- Алексей, 45 г., г. Казань – «Сначала не получил подтверждения, но после звонка в справочную службу всё прояснилось. Система работает, но хотелось бы более информативных уведомлений о статусе».
- Мария, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Пользуюсь личным кабинетом – удобно отслеживать ответы. Единственное, иногда письма попадают в спам, советую добавить адрес udprfgov.ru в белый список».
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Президента (основная страница)
- Терминалы электронных приёмных в регионах
- Официальный сайт Президента РФ
- Электронный адрес Управления делами Президента
- Госуслуги – единый портал для подачи обращений в госорганы
Сводка: Чтобы написать Президенту РФ, достаточно зайти на https://letters.kremlin.ru, заполнить форму, указать корректный e‑mail в национальном домене и дождаться ответа (не более 30 дней). При необходимости можно воспользоваться телефонной справочной службой 8‑800‑200‑00‑00 или написать на udprfgov.ru. Для личных встреч требуется предварительная запись через телефон или личный кабинет.