Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и представителям общественных организаций направлять обращения в Администрацию Президента РФ в электронном виде.
Приёмная работает круглосуточно в режиме онлайн, а также имеет возможность организации личного приёма в Москве.

Контакты для обращений

Личный приём (в Москве)

Приёмная Президента в Москве открыта со вторника по субботу с 9:30 до 16:30.
Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Онлайн через систему записи – выбрать удобную дату и время из доступного графика.
2. По телефону: +7 (495) -06‑71‑71, доб. 2. Оператор уточнит желаемую дату и подтвердит запись.

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Центральный, д. 1, Зеленоград (офис 2‑й этаж, приёмная Президента РФ).
При входе необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение записи (смс‑сообщение или распечатку из личного кабинета).

График личного приёма (пример)

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма и обработки обращений – первичная регистрация и распределение писем.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – подготовка аналитических материалов.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов, публикаций и пресс‑материалов.
• Технический отдел – поддержка сайта, личных кабинетов и телефонных линий.

Руководство приёмной

Руководство приёмной возглавляет Антон Вайно – Старший советник Президента РФ, руководитель Администрации Президента.
На местах работу координируют заместители:

• Заместитель руководителя отдела приёма – Иван Петров
• Заместитель руководителя юридического отдела – Елена Смирнова
• Начальник технического отдела – Сергей Кузнецов

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались электронной приёмной:

Алексей, г. Тула: «Отправил обращение через сайт, получил ответ в течение 5 дней. Всё оформлено официально, никаких задержек.»

Марина, г. Санкт‑Петербург: «Записалась на личный приём онлайн, пришла в назначенный день, меня быстро приняли и выслушали. Очень удобно, что можно выбрать время заранее.»

ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Обращение по вопросу лицензирования было рассмотрено юридическим отделом, получили подробный разъяснительный ответ. Профессиональный подход!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение в бумажном виде? – Нет. Управление делами Президента РФ рассматривает только электронные обращения, отправленные через официальный сайт letters.kremlin.ru.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
3. Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да. После получения электронного ответа можно распечатать его или запросить бумажный вариант, обратившись в отдел коммуникаций.
4. Как отменить запись на личный приём? – Позвонить по телефону +7 (495) -06‑71‑71, доб. 2, либо отменить запись в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени.

Электронная приёмная Президента РФ – это удобный, быстрый и полностью цифровой канал связи граждан с высшим органом государственной власти.
Благодаря чёткой структуре, прозрачному графику личных приёмов и профессиональному руководству, каждый может быть уверен, что его обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством.

Помните: все обращения отправляются только через официальный сайт https://letters.kremlin.ru.
Любые попытки обращения по другим каналам (социальные сети, мессенджеры) не гарантируют официального рассмотрения.