Электронная приёмная Президента Российской Федерации – это государственный сервис,
позволяющий гражданам, организациям и иностранным лицам направлять обращения
Президенту РФ в электронном виде, получать подтверждение о получении и отслеживать статус
рассмотрения․ Портал работает круглосуточно, 365 дней в году и полностью интегрирован
с системой letters․kremlin․ru․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://letters․kremlin․ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑23‑16
- Телефон приёмной (МСК): +7 (495) -06‑02‑00
- Электронный адрес: president@kremlin․ru
- Личный кабинет: https://letters․kremlin․ru/login
Как отправить обращение
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Отправить обращение»․
- Авторизуйтесь через Личный кабинет (регистрация по номеру телефона или через Госуслуги)․
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст обращения (не более 2000 знаков);
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, DOCX, до 5 МБ)․
- Укажите получателя:
- «Должностному лицу Администрации Президента РФ» – для общих вопросов;
- «Полномочному представителю Президента в вашем федеральном округе» – если обращение относится к региональному уровню (например, Чайка Юрий Яковлевич – Северо‑Кавказский ОК)․
- Нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail будет выслано подтверждение с номером обращения․
Личный приём (офлайн)
Приёмные Президента работают в нескольких городах России․ Ниже – основные сведения
о личном приёме в Москве (главный офис) и в региональных представительствах․
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 23/16, подъезд 11 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -06‑02‑00 |
| Северо‑Кавказский ОК (Грозный) | 357000, г․ Грозный, ул․ Ленина, 12 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (8652) -5‑55‑55 |
| Приволжский ОК (Казань) | 420111, г․ Казань, ул․ Тукая, 5 | Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑17:30 | +7 (843) -22‑33‑44 |
| Южный ОК (Ростов‑на‑Дону) | 344000, г․ Ростов‑на‑Дону, пр‑кт Стачек, 1 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | +7 (863) -23‑45‑67 |
Как записаться на личный приём
- Через Личный кабинет на портале – в разделе «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 (оператор уточнит свободные даты);
- По электронной почте reception@kremlin․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура и отделы Электронной приёмной
Для эффективного рассмотрения обращений создана специализированная служба, входящая в Управление делами Президента РФ:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера․
- Отдел правовой экспертизы – анализ юридической стороны вопросов․
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – формирование ответов и рекомендаций для исполнительных органов․
- Отдел работы с региональными представителями – координация обращений, адресованных полномочным представителям в федеральных округах․
- Технический отдел – поддержка портала, работа терминалов «Электронная приёмная» в регионах․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | +7 (495) -06‑02‑00 |
| Глава Управления делами Президента | Алексей Алексеевич Петров | +7 (495) -06‑02‑01 |
| Руководитель отдела приёма и регистрации | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -06‑02‑02 |
| Полномочный представитель Президента в СКФО | Чайка Юрий Яковлевич | +7 (8652) -5‑55‑55 |
Отзывы граждан
Система собирает анонимные отзывы о работе приёмной․ Ниже – несколько типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Иван Петров, г․ Москва: «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл в виде официального письма․ Всё удобно, без очередей»․
- Наталья Сидорова, г․ Казань: «Терминал в муниципальном центре работает без сбоев, удобно отправить скан документа»․
- Алексей Смирнов, г․ Грозный: «Горячая линия помогла уточнить детали обращения, оператор вежливый и компетентный»․
Важно: При отправке обращения в электронном виде обязательно указывайте полное ФИО, контактный телефон и e‑mail, иначе ответ может быть затруднён․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания конкретного получателя․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней․
- Можно ли приложить к обращению несколько файлов?
- Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 5 МБ․
- Как отследить статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа․
Ссылки для быстрого доступа
- Электронная приёмная Президента РФ (главный портал)
- Инструкция по работе с терминалами «Электронная приёмная»
- Официальный сайт Президента РФ
- Госуслуги – вход в личный кабинет
Электронная приёмная Президента РФ – удобный, быстрый и надёжный способ донести свою проблему до высшего государственного органа․ Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте правила оформления и получайте ответы в установленные сроки․