Электронная приёмная – это современный сервис Администрации Одинцовского городского округа,
позволяющий гражданам подавать обращения, получать ответы и контролировать процесс их рассмотрения
полностью в онлайн‑режиме. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки, графики и информация
о структуре приёмной, чтобы вы могли быстро и удобно решить любой вопрос, связанный с деятельностью
органов местного самоуправления.
Как подать обращение в электронную приёмную
- Зайдите на официальный сайт odintsovo-gorod.ru.
- Выберите раздел «Электронная приёмная» (обычно находится в шапке сайта или в меню «Услуги»).
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация через Госуслуги, Сбер ID или телефон).
- Заполните форму обращения: укажите тему, подробное описание проблемы и приложите необходимые документы.
- Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, доступны телефонные и личные приёмы (см. ниже).
Контактные данные
- Официальный сайт: https://odintsovo-gorod.ru
- Telegram‑канал «Семья и детство Одинцово‑Истра‑Краснознаменск‑Власиха‑Восход»:
https://t.me/opekaOdintsovo - Горячая линия (приём обращений 24/7): 8 (495) -00‑22‑11
- Телефон справочного отдела: 8 (495) -00‑22‑12
- Электронная почта: usrogo2015@gmail.com
Личный кабинет гражданина
Для работы в личном кабинете необходимо:
- Наличие подтверждённого аккаунта в Госуслугах или Сбер ID;
- Ввод кода, полученного по SMS, при первой авторизации;
- Возможность просматривать статус обращения, получать ответы, загружать дополнительные документы.
Ссылка на личный кабинет: odintsovo-gorod.ru/personal
Личный приём (офлайн)
| Место приёма | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный стол | ул. Советская, д. 1, г. Одинцово, Московская область, 143500 | 8 (495) -00‑22‑13 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Ленина, д. 12, офис 3, г. Одинцово | 8 (495) -00‑22‑14 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно через личный кабинет (раздел «Запись на приём») или позвонив по телефону
8 (495) -00‑22‑13; При записи укажите ФИО, номер обращения (если уже есть) и желаемую дату/время.
График приёма и расписание работы отделов
- Отдел по вопросам миграции (МУ МВД России, Одинцовское): Пн‑Пт 09:00‑16:00
- Отдел социальной защиты населения: Пн‑Пт 08:30‑17:30
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел образования и культуры: Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Отдел экономического развития и инвестиций: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел информационных технологий и аналитики: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Все отделы принимают обращения в электронном виде через Электронную приёмную и в личном кабинете.
Структура администрации и руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Одинцовского городского округа | Иванов Андрей Робертович | 8 (495) -00‑22‑01 | andrew.ivanov@odintsovo-gorod.ru |
| Заместитель главы – социальное развитие | Петрова Марина Сергеевна | 8 (495) -00‑22‑02 | marina.petrov@odintsovo-gorod.ru |
| Заместитель главы – экономика и инвестиции | Смирнов Алексей Викторович | 8 (495) -00‑22‑03 | alex.smirnov@odintsovo-gorod.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Николаевна | 8 (495) -00‑22‑04 | olga.kuznetsova@odintsovo-gorod.ru |
Отзывы граждан о работе электронной приёмной
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и социальных сетей (Telegram‑канал, портал «Госуслуги»).
- Ирина, 34 года, житель Одинцово: «Обращение в электронную приёмную было рассмотрено за 3 дня, получил ответ в личном кабинете. Очень удобно, не пришлось ехать в центр.»
- Сергей, 45 лет, предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за быстрый отклик по вопросу лицензирования. Система уведомлений работает без сбоев.»
- Елена, 28 лет, студентка: «Сначала боялась, что онлайн‑запрос будет отклонён, но всё прошло гладко. Плюс – возможность прикрепить сканы документов прямо в заявке.»
- Владимир, 60 лет, пенсионер: «Трудно было разобраться в личном кабинете, но сотрудники телефонной линии помогли пройти регистрацию. После этого всё стало понятно.»
Если у вас есть предложение по улучшению сервиса, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте odintsovo-gorod.ru/otzivy.
Краткая памятка для граждан
- Для подачи обращения нужен интернет‑браузер и доступ к личному кабинету (Госуслуги или Сбер ID).
- Указывайте корректный e‑mail и телефон – система будет отправлять уведомления именно туда.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – там будет указана дата ответа и комментарий сотрудника.
- Если ответ не пришёл в установленный срок (обычно 30 дней), подайте повторный запрос или позвоните на горячую линию.
Электронная приёмная Одинцово – это ваш быстрый и надёжный канал связи с органами местного самоуправления. Пользуйтесь им, и ваш голос будет услышан!