Электронная приёмная – современный канал связи граждан, общественных объединений и юридических лиц с высшим представителем региона. С её помощью можно подать заявление, задать вопрос, оставить жалобу или получить официальный ответ от администрации губернатора.
Основные сведения
- Официальный сайт: https://reception.permkrai.ru
- Новая версия сайта (2024‑2025 гг.): https://reception.gorodperm.ru
- Горячая линия: 8 (342) -‑33‑33 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Электронная почта приёмной: press@permkrai.ru
- Адрес мобильной (выездной) приёмной: г. Пермь, ул. Верхне‑Муллинская, 71
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный сайт reception.permkrai.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- После подтверждения входа выберите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от сотрудников приёмной.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – безопасное пространство, где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Создавать и редактировать обращения.
- Просматривать историю своих запросов.
- Получать электронные ответы и уведомления о решениях.
- Оставлять отзывы о работе приёмной.
Личный приём к губернатору
Для личного общения с губернатором Пермского края (Дмитрием Николаевичем Махониным) предусмотрена система записи на приём.
| Критерий | Информация |
|---|---|
| Адрес | г. Пермь, ул. Верхне‑Муллинская, 71 |
| График приёма | Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться | Через личный кабинет на сайте reception.permkrai.ru в разделе «Личный приём губернатора», либо по телефону горячей линии. |
Структура приёмной
Для оперативного рассмотрения обращений в приёмной работают несколько отделов:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
- Отдел публичных связей – подготовка официальных ответов, работа с медиа.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций обращений, подготовка рекомендаций руководству.
- Техническая поддержка – обеспечение работы сайта и личных кабинетов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пермского края | Махонин Дмитрий Николаевич | +7 (342) -‑33‑33 (через приёмную) |
| Начальник приёмной | Татьяна Александровна Петрова | t.petrova@permkrai.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Иван Сергеевич Кузнецов | i.kuznetsov@permkrai.ru |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится в личном кабинете и открытый для всех посетителей сайта. Ниже – несколько типовых примеров:
- Иван Петров, г. Кудымкар: «Благодарю за оперативный ответ на запрос о субсидиях. Сервис работает быстро и удобно.»
- Мария Сидорова, г. Перми: «Обращение по поводу дорожных работ было рассмотрено в течение 3 дней, получили конкретные сроки выполнения.»
- ООО «Технополис», г. Березники: «Юридический отдел помог корректно оформить запрос в региональный орган, рекомендации были полезны и понятны.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получаю ответ?
- Срок рассмотрения зависит от типа обращения: запросы информации – до 10 дней, жалобы и предложения – до 30 дней. В личном кабинете отображается текущий статус.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Какие документы можно прикреплять?
- PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, а также сканы официальных бумаг (не более 5 МБ каждый файл).
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- После отправки изменить нельзя, но можно создать новое обращение, указав в теме «Корректировка к заявлению №…».
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://reception.permkrai.ru
Горячая линия: 8 (342) -‑33‑33 (09:00‑18:00, будние дни)
Электронная почта: press@permkrai.ru
Адрес мобильной приёмной: г. Пермь, ул. Верхне‑Муллинская, 71
Личный кабинет: https://reception.permkrai.ru/login
Электронная приёмная губернатора Пермского края – удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь официальным сайтом, следите за статусом своих обращений и вносите свой вклад в развитие региона!