С 2020‑го года в аппарате Губернатора Оренбургской области функционирует Электронная приёмная – современный сервис‚ позволяющий гражданам подавать обращения‚ записываться на личный приём к губернатору и получать ответы в электронном виде. Ниже подробно описаны все этапы записи‚ необходимые документы‚ график приёма‚ а также полные контактные данные.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это онлайн‑портал‚ интегрированный в официальный сайт Правительства Оренбургской области. Через неё можно:
- Отправить письменное обращение (запрос‚ жалобу‚ предложение).
- Записаться на личный приём к губернатору Сергею Солнцеву или к его заместителям.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете.
- Получать ответы и рекомендации от специалистов отдела по работе с обращениями.
Кому предназначена приёмная?
Электронная приёмная открыта для всех жителей Оренбургской области‚ а также для юридических лиц‚ предпринимателей и организаций‚ желающих решить вопросы‚ связанные с деятельностью регионального исполнительного органа.
Как записаться на приём к губернатору?
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на портал pavodok.orb.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация». Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
Шаг 2. Подача заявки на приём
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём к губернатору».
- Укажите желаемую тему обращения (например‚ «Жилищный вопрос»‚ «Бизнес‑поддержка»‚ «Социальные проблемы»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного графика приёма. При отсутствии свободных слотов система предложит ближайшие альтернативные даты;
- Прикрепите необходимые документы (копии заявлений‚ справок‚ договоров и т.п.).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
Шаг 3. Подтверждение и подготовка к приёму
- За 24 часа до встречи вам придёт напоминание с указанием места (приёмная в здании Правительства‚ ул. Пушкина‚ 1) и перечня документов‚ которые необходимо взять.
- Если ваш вопрос требует направления в профильное подразделение (например‚ в отдел земельных ресурсов)‚ сотрудник приёмной заранее перенаправит вас.
Важно!
Запись на повторный приём к должностным лицам Правительства Оренбургской области возможна только после получения ответа на предыдущее обращение.
График приёма губернатора и его заместителей (2025‑2026)
| День недели | Время | Кто принимает | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор Сергей Солнцев | Приёмная Губернатора‚ ул. Пушкина‚ 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель губернатора по экономике | Приёмная Губернатора‚ ул. Пушкина‚ 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам | Приёмная Губернатора‚ ул. Пушкина‚ 1 |
График может корректироваться в зависимости от служебных обязанностей. Актуальную информацию всегда проверяйте в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полные контактные данные
Официальный сайт
https://pavodok.orb.ru – портал «Электронная приёмная» и личный кабинет граждан.
Горячая линия (приёмная главы)
- Запись на приём: 7 (3532) -7‑71‑03
- Приёмная главы (общие вопросы): 7 (3532) -8‑65‑32
- Приёмная главы (личные вопросы): 7 (3532) -8‑63‑80
- Для обращений граждан: 7 (3532) -8‑63‑79
Электронный адрес
gov@orenburg.ru – приём и обработка письменных обращений.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте ссылку https://pavodok.orb.ru/login. Здесь вы сможете:
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные ответы и справки.
- Записываться на приём к любому должностному лицу.
- Сохранять историю коммуникаций.
Структурные подразделения‚ участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма‚ распределения и контроля исполнения заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений‚ подготовка официальных ответов;
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты‚ земельные вопросы.
- Отдел по работе с муниципальными образованиями – взаимодействие с органами местного самоуправления.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Оренбургской области | Сергей Владимирович Солнцев | +7 (3532) -7‑71‑03 | sun@orenburg.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Иван Петрович Кузнецов | +7 (3532) -8‑65‑32 | econom@orenburg.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (3532) -8‑63‑80 | social@orenburg.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Николаевич Громов | +7 (3532) -8‑63‑79 | obrat@orenburg.ru |
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные на официальном портале и в соцсетях:
- Ирина‚ 42 года‚ Оренбург: «Записалась на приём к губернатору через электронную приёмную‚ всё прошло быстро‚ получили ответ в течение 3 дней. Очень удобно!»
- Алексей‚ предприниматель: «Обратился с вопросом о земельном участке‚ меня перенаправили в отдел земельных ресурсов‚ но в личном кабинете сразу увидел статус «в работе». Прозрачность процесса радует.»
- Татьяна‚ пенсионерка: «Благодарна за возможность задать вопрос о соцпомощи без необходимости ехать в центр. Ответ пришёл по электронной почте‚ всё понятно и без лишних бумаг.»
- Сергей‚ студент: «Сначала думал‚ что онлайн‑приёмная – это только для жалоб‚ но оказалось‚ что можно записаться на личный приём к губернатору. Отличный сервис!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной‚ вы можете оставить отзыв в личном кабинете после завершения обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без личного кабинета? – Да‚ запись возможна по телефону горячей линии 7 (3532) -7‑71‑03‚ но в этом случае вам придёт СМС‑подтверждение‚ а статус обращения будет доступен только по телефону.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён‚ о чём вы будете уведомлены.
- Можно ли изменить дату приёма? – Да‚ изменить запись можно в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени или позвонив на горячую линию.
- Какие документы необходимо взять с собой? – Паспорт‚ оригиналы (или заверенные копии) документов‚ подтверждающих ваш вопрос (заявления‚ справки‚ договоры). Полный перечень указывается в подтверждающем СМС.
- Можно ли подать обращение от имени организации? – Да‚ но в заявлении необходимо указать реквизиты организации и приложить доверенность от руководителя.
Электронная приёмная губернатора Солнцева – это удобный‚ быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с региональными властями. С помощью личного кабинета вы можете:
- Подать обращение в любое время суток.
- Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям.
- Отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
- Сэкономить время‚ избегая длительных очередей в государственных учреждениях.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь Электронной приёмной уже сегодня!