Электронная приемная – это удобный канал связи граждан и организаций с
Администрацией губернатора Санкт‑Петербурга. Через неё можно отправить обращение,
отследить статус его рассмотрения, записаться на личный приём и получить ответы
на вопросы без необходимости лично посещать приёмную.

Контактные данные

• Официальный сайт приемной: https://letters.gov.spb.ru
• Горячая линия приемной (оперативные вопросы): 8 (812) -76‑41‑11
• Телефон для записи на личный приём: 8 (812) -76‑78‑06
• Электронный адрес (e‑mail): email160spb.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.gov.spb.ru (вход через Госуслуги)
• Портал государственных услуг (рекомендованный способ подачи): gosuslugi.ru

График работы приемной

График личного приёма граждан

Личный приём к членам Правительства Санкт‑Петербурга и к губернатору
проводится ежедневно с 10:00 до 13:00 в будние дни. Запись обязательна
и осуществляется через личный кабинет или по телефону 8 (812) -76‑78‑06.

Как отправить обращение в электронном виде

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
2. В поиске или каталоге услуг найдите «Обращение к Губернатору Санкт‑Петербурга».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы.
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите уникальный номер заявки.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Структура приемной и основные отделы

• Управление приёмной – координация всех входящих обращений, распределение их по профильным подразделениям.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности заявлений.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение претензий, рекомендаций и предложений граждан.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов, публикация информации о работе приемной.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личных кабинетов.

Руководство приемной

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в двух формах:

1. Через личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
2. На официальном сайте https://letters.gov.spb.ru/feedback – открытая форма обратной связи.

Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):

• «Быстро получили ответ, всё понятно изложено. Спасибо за работу!»
• «Записался на личный приём онлайн, в назначенный день меня приняли без очереди.»
• «Горячая линия помогла уточнить детали обращения, оператор вежливый и компетентный.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации на Госуслугах?

Да. На сайте letters.gov.spb;ru предусмотрена форма «Гостевой» – однако без подтверждённого аккаунта статус обращения будет «не проверен», что может удлинить процесс.

Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?

В личном кабинете отображается статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто». Также можно позвонить по горячей линии и уточнить по номеру заявки.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно иметь уникальный номер и отдельную форму. Пакетная отправка не поддерживается.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). При необходимости сотрудники приемной уточнят список.

Электронная приемная губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова – это
современный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью.
Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, регулярного графика
личного приёма и полноценной поддержке через портал Госуслуги каждый
житель города может оперативно решить свои вопросы, получить разъяснения
и внести свой вклад в развитие Санкт‑Петербурга.

Обновлено: