Электронная приемная – это удобный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения‚ жалобы‚ предложения и запросы в органы прокуратуры города Санкт‑Петербурга без необходимости личного визита․ Ниже представлена полная информация о работе приемной‚ контактах‚ структуре и способах получения обратной связи․

Общие сведения

• Юридический адрес: 194021‚ г․ Санкт‑Петербург‚ ул․ Хлопина‚ д․ 10‚ лит․ д‚ помещение 1‑Н‚ ч․п․ 119․
• Официальный сайт Прокуратуры СПБ: https://spb․prokuratura․ru
• Портал электронных обращений: https://eprokuratura․spb․gov․ru

Контактные данные

Электронная приемная: как отправить обращение

1. Перейдите на портал электронных обращений․
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – это обязательный шаг для подтверждения личности․
3. Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении․
4. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ краткое содержание обращения и приложите необходимые документы (сканы‚ фото)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см․ раздел 4)․

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения в личном кабинете доступны следующие функции:

• Просмотр списка всех отправленных обращений․
• Отслеживание статуса (принято‚ в работе‚ рассмотрено‚ закрыто)․
• Получение ответов и рекомендаций от сотрудников приемной․
• Возможность загрузки дополнительных материалов после отправки обращения․

Войти в личный кабинет можно по ссылке https://eprokuratura․spb․gov․ru/login․ Регистрация требует указания ИНН/СНИЛС и подтверждения через ЕСИА․

Личный приём (офлайн)

График работы приёмной

Запись на приём

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Онлайн через Электронную очередь на сайте spb․prokuratura․ru/queue․
• По телефону (812) -70‑25‑53 (приём заявок в рабочие часы)․

Структура Приёмной (отделы)

• Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан – основной блок‚ отвечающий за первичную экспертизу и распределение обращений․
• Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по законодательству‚ готовит ответы на запросы о правовых нормах․
• Отдел противодействия коррупции – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях․
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координирует обращения‚ касающиеся муниципальных вопросов․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям‚ готовит отчёты для руководства․

Руководство Приёмной

На 2026 год руководителями приёмной являются:

• Главный прокурор Санкт‑Петербурга – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г․)
• Начальник отдела рассмотрения обращений – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель начальника отдела правовой информации – Дмитрий Алексеевич Соколов

Как оставить отзыв о работе Приёмной

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте spb․prokuratura․ru/feedback․
2. Отправив письмо на электронный адрес feedback@spb․prokuratura․ru․
3. Позвонив по горячей линии 8‑800 555‑01‑23 и попросив записать отзыв оператору․
4. Заполнив бумажный бланк в приёмной (при личном визите)․

Все отзывы анонимны‚ если заявитель не указал свои контактные данные․ Прокуратура обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 10 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться в ЕСИА для отправки обращения?

Да․ ЕСИА гарантирует подлинность данных заявителя и позволяет отслеживать статус обращения в личном кабинете․

Как быстро можно получить ответ?

Согласно нормативам‚ ответ на обращения граждан предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Можно ли отправить несколько документов одновременно?

Да․ При заполнении формы есть возможность прикрепить до 10 файлов‚ каждый размером не более 10 МБ․

Что делать‚ если я получил отрицательный ответ?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или в суд в течение 10 дней с момента получения ответа․

Как узнать‚ что моё обращение получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на указанный электронный адрес и уникальный номер обращения‚ который можно использовать для проверки статуса․

Электронная приемная Прокуратуры Санкт‑Петербурга – это современный инструмент‚ позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат времени взаимодействовать с органами правопорядка․ Благодаря онлайн‑форме‚ личному кабинету и возможности записаться на приём в режиме реального времени процесс подачи и рассмотрения обращений стал максимально прозрачным и удобным․

Помните: при любой проблеме‚ связанной с нарушением закона‚ вы всегда можете обратиться в электронную приемную – ваш голос будет услышан!