Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в офис главы ЛНР без необходимости личного присутствия. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться этим сервисом, а также все необходимые контакты.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт главы ЛНР: http://glava.lnr.ru
• Личный кабинет (личный прием): На сайте в правом верхнем углу доступна ссылка «Личный кабинет». После регистрации пользователь получает доступ к:
  • Отслеживанию статуса своих обращений;
  • Загрузке сопроводительных документов;
  • Получению ответов в электронном виде;
  • Истории переписки.

Как подать электронное обращение

1. Перейдите на официальный сайт и войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь).
2. Выберите раздел «Электронная приемная».
3. Заполните форму обращения, указав:
   • Фамилию, имя, отчество;
   • Электронный адрес (для получения ответа);
   • Тему обращения;
   • Подробное описание вопроса, предложения, жалобы и т.д.;
   • При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии, PDF).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет отправлено уведомление, когда будет подготовлен ответ.

Контактные данные для обращения

График работы приемной

Приемные часы работают в обычные будние дни:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота и воскресенье – выходные дни

Структура и отделы, обслуживаемые через электронную приемную

1. Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб, предложений, запросов о предоставлении государственных услуг.
2. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
3. Отдел социальной политики – обращения, связанные с пенсионным обеспечением, социальной поддержкой.
4. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, запросы о нормативных актах.
5. Отдел международных связей – вопросы сотрудничества с зарубежными партнёрами и международными организациями.

Руководство

На текущий момент главой Луганской Народной Республики является Леонид Пасечник. Его заместители и руководители ключевых министерств находятся в подчинении главы и также принимают обращения через электронную приемную.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приемную:

• «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники отреагировали в течение 2 дней.» – житель г. Луганск, 2025 г.
• «Электронная приемная позволила мне подать документы на субсидию, не выезжая из дома. Всё удобно и понятно.» – предприниматель, 2024 г.
• «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке заполнения формы. Спасибо за профессионализм!» – пенсионер, 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете автоматическое письмо с уникальным номером обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.

Можно ли добавить документы после отправки обращения?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Добавить файл».

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутренним регламентам, ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.

Можно ли обратиться анонимно?

Для обработки обращения необходимо указать фамилию, имя, отчество и контактный e‑mail. Анонимные обращения не рассматриваются.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете есть функция «Скачать ответ в PDF». При необходимости можно запросить печатную копию, указав свой почтовый адрес.

Электронная приемная главы Луганской Народной Республики – это удобный, быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с высшими органами власти региона. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и четко установленным контактным каналам, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Помните, ваш вклад важен для развития ЛНР!