Портал «Электронная администрация Самарской области», это единая цифровая платформа, обеспечивающая взаимодействие органов власти региона с гражданами, бизнесом и некоммерческими организациями. Он создан для реализации принципов «электронного правительства»: прозрачности, доступности и эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг.

Описание портала и его основные функции

Официальный сайт электронной администрации выполняет роль «цифрового вестибюля» регионального управления. Ключевые задачи портала:

• Предоставление госуслуг в электронном виде: подача заявлений, получение результатов, отслеживание статуса заявки без визита в ведомство.
• Информирование населения: публикация нормативных правовых актов, новостей региона, отчетов о деятельности власти, планов проверок.
• Обратная связь: прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений), проведение общественных обсуждений проектов нормативных актов.
• Мониторинг и аналитика: отображение показателей эффективности работы ведомств, карты проблем региона (например, «Народный контроль»).
• Интеграция с ЕПГУ: бесшовная связь с порталом Госуслуги (ЕПГУ) для авторизации и получения федеральных и региональных услуг.

Портал адаптирован для слабовидящих пользователей, имеет мобильную версию и поддерживает работу через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» для сообщения о проблемах в городе.

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Адрес официального портала

Основной домен: samara.gov.ru

Именно на этом ресурсе размещены актуальные сведения о деятельности Губернатора, Правительства области, министерств и ведомств.

Личный кабинет пользователя

Для доступа к персонализированным сервисам (история обращений, подписка на темы, участие в голосованиях, отслеживание заявок на госуслуги) необходимо авторизоваться.

1. Нажмите кнопку «Вход» (обычно расположена в правом верхнем углу шапки сайта).
2. Выберите способ входа: ЕСИА (Госуслуги) — основной и рекомендуемый способ.
3. Введите логин/пароль от учетной записи Госуслуг или используйте биометрию/QR-код из приложения.
4. После подтверждения вы попадете в свой Личный кабинет на портале администрации.

Важно: Отдельного «локального» личного кабинета на samara.gov.ru не существует — используется единая система идентификации ЕСИА. Все ваши заявки на госуслуги отображаются в ЛК на gosuslugi.ru, а обращения к чиновникам, в разделе «Обращения граждан» на портале области.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Для оперативной связи с администрацией Самарской области предусмотрено несколько каналов связи.

Единая горячая линия (Доверенное телефонное число Губернатора)

Принимает обращения по вопросам деятельности органов исполнительной власти области.

• Телефон: 8 (846) -33-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте, обычно это 8-800 или городской номер приемной)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Телефоны Приемной Губернатора и Правительства

• Приемная Губернатора Самарской области: +7 (846) -33-XX-XX
• Аппарат Губернатора и Правительства (справочное бюро): +7 (846) -33-XX-XX

Электронная почта (Email)

• Официальный адрес администрации: admin@samara.gov.ru (для официальных писем и запросов СМИ).
• Приемная Губернатора (электронный прием): через форму на сайте samara.gov.ru/appeal/ (рекомендуемый способ для граждан).
• Почта для обращений по конкретным ведомствам: указаны на страницах соответствующих министерств в разделе «Контакты».

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием руководителями ведомств и их заместителями — обязательная практика. Запись осуществляется заранее.

Как записаться на личный прием:

1. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику» / «Назначение на прием»).
2. Через форму на сайте samara.gov.ru в разделе «Прием граждан».
3. По телефону приемной соответствующего ведомства (номера указаны в карточке ведомства на сайте).

Общий график приема (типовый для большинства министерств):

Внимание! График может отличаться у конкретных министерств (например, Минздрава, Минобрнауки, МВД региона). Всегда проверяйте актуальное расписание в карточке ведомства на сайте или при записи через Госуслуги.

Структура: Отделы, Министерства и Ведомства

Портал объединяет информацию обо всех структурах исполнительной власти области. Основные блоки:

Министерства (основные):

• Министерство финансов Самарской области
• Министерство экономического развития, инвестиций и торговли
• Министерство здравоохранения Самарской области
• Министерство образования и науки Самарской области
• Министерство социальной политики и демографии
• Министерство строительства и ЖКХ
• Министерство сельского хозяйства
• Министерство транспорта и коммуникаций
• Министерство культуры
• Министерство спорта
• Министерство природных ресурсов и экологии
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (отвечает за IT-инфраструктуру и портал)

Комитеты, Управления и Агентства:

• Комитет по делам молодежи
• Комитет по архивному делу
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
• Агентство по управлению имуществом
• Агентство государственных закупок
• Государственный комитет по тарифам

Полный реестр с контактами каждого ведомства доступен в разделе «Структура» -> «Министерства и ведомства» на официальном сайте.

Руководство Администрации

На портале представлены биографии, фото и сведения о доходах ключевых чиновников региона (согласно Федеральному закону № 273-ФЗ).

Ключевые фигуры (на 2024–2026 гг.):

• Губернатор Самарской области: Вячеслав Федоров (с 2024 г., ранее — врио). Официальная страница на сайте содержит биографию, декларации, распоряжения.
• Председатель Правительства Самарской области: назначается Губернатором. Отвечает за текущую работу кабинета министров.
• Первый заместитель Председателя Правительства: курирует ключевые блоки (экономика, бюджет, инвестиции).
• Заместители Председателя Правительства / Министры: возглавляют отраслевые министерства.

Актуальный состав Правительства и распределение обязанностей между заместителями всегда публикуется в разделе «Руководство» / «Правительство области».

Отзывы граждан и Рейтинги ведомств

Портал обеспечивает инструменты обратной связи и открытой оценки работы власти.

Где оставлять отзывы и читать чужие:

1. Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): После авторизации через Госуслуги можно подать жалобу, предложение или заявление. Ответ приходит в ЛК Госуслуг и на почту. Статистика рассмотрения публична.
2. Проект «Народный контроль» (narodnykontrol.samara.gov.ru или раздел на главном портале): Карта проблем региона (ямы, мусор, освещение). Граждане фиксируют проблему, ведомство обязано реагировать в установленные сроки. Есть рейтинг районов и ведомств по скорости реакции.
3. Обсуждение проектов нормативных актов: В разделе «Нормативная деятельность» -> «Проекты НПА» можно оставить комментарий к проекту закона или постановления.
4. Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Мобильный способ сообщить о проблеме с привязкой к геолокации. Отзывы и статусы выполнения видны всем пользователям.
5. Социальные сети и официальные страницы ведомств ВКонтакте/Telegram: Часто работают быстрее для оперативных вопросов (например, страница Минздрава, ГИБДД региона).

Рейтинги и отчетность:

• Ежегодно публикуются отчеты о выполнении майских указов Президента РФ и доклады Губернатора в Самарской областной Думе.
• Проводится независимое оценивание качества предоставления госуслуг (опрос потребителей).
• Результаты проверок прокуратуры и Счетной палаты области размещаются в открытом доступе.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Портал «Электронная администрация Самарской области» (samara.gov.ru) является полнофункциональным инструментом цифрового управления. Он позволяет жителям региона не только получать информацию, но и реально влиять на качество жизни: решать вопросы через госуслуги, сообщать о городских проблемах через «Народный контроль», писать обращения Губернатору и записываться на личный прием к министрам — не выходя из дома; Для эффективной работы с порталом достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах (ЕСИА).

Примечание: Контактные телефоны, конкретные имена заместителей и график приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте samara.gov.ru в разделах «Контакты» и «Структура» перед визитом или звонком.