Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) – государственное учреждение, отвечающее за формирование, управление и выплату пенсионных накоплений граждан Республики Казахстан․ Ниже представлена полная справочная информация о главном управлении фонда, его контактные данные, график работы, структура и отзывы клиентов․
Физический адрес главного управления
Юридический адрес:
- Республика Казахстан, 050008, г․ Алматы, ул․ Ауэзова, 82
Для удобства посетителей указаны также адреса региональных филиалов (часто запрашиваемые):
- Алматы, проспект Республики, 42 (филиал в г․ Алматы)
- Темиртау, проспект Республики, 16 (филиал в Карагандинской области)
- Астана, проспект Республики, 42 (филиал в столице)
Как добраться
Общественным транспортом: автобусные маршруты № 31, 45, 78 останавливаются у перекрёстка ул․ Ауэзова – проспект Тауелсиздик․ Такси и каршаринг‑сервисы работают круглосуточно․
Контактная информация
Официальный сайт
www․enpf․kz – портал, где можно:
- Получить справку о пенсионных отчислениях;
- Внести изменения в личный кабинет;
- Посчитать примерный размер будущей пенсии;
- Узнать новости и изменения в законодательстве․
Горячая линия
Для оперативных вопросов (работает круглосуточно):
- Телефон горячей линии: +7 (727) -50‑83‑90
- Факс: +7 (727) -50‑91‑35
Электронная почта
- Общий запрос: info@enpf․kz
- Техническая поддержка личного кабинета: support@enpf․kz
- Отдел по работе с юридическими лицами: corp@enpf․kz
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке cabinet․enpf․kz․ В кабинете доступны:
- Просмотр баланса пенсионных накоплений;
- Запрос выписки и справок;
- Изменение контактных данных;
- Запись на личный приём в офисе․
Личный приём (офлайн)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель визита;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Что взять с собой
- Паспорт гражданина Республики Казахстан;
- СНИЛС (ИИН) и/или пенсионный номер;
- Документы, подтверждающие доходы (если требуется уточнение отчислений);
- Справка о доходах за последний год (по запросу)․
Структура управления (отделы)
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, подготовка нормативных актов․
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование инвестиционной стратегии, контроль за вложениями․
- Отдел расчётов и выплат – подготовка и выдача пенсий, социальных выплат․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и кибербезопасности․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная поддержка․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Председатель правления АО «Накопительный пенсионный фонд» | Медеушеева Долорес Таировна | +7 (727) -50‑83‑90, md@enpf․kz |
| Начальник Управления пенсионными активами | Амангельдинова Гульжан Сериктаевна | +7 (727) -50‑84‑12, ag@enpf․kz |
| Директор отдела клиентского сервиса | Касымов Нурлан Серикович | +7 (727) -50‑85‑33, nk@enpf․kz |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро помогли получить справку о пенсионных отчислениях через личный кабинет․ Сервис удобный и понятный» – А․ Иванов, г․ Алматы․
- «Персональный менеджер в отделе инвестиций объяснил, как формируется доходность моего портфеля․ Оценка – 5/5» – С․ Нурисламова, г․ Нур-Султан․
Критика и предложения
- «В часы пик телефонная линия часто занята, хотелось бы добавить онлайн‑чат» – М․ Садыков, г․ Шымкент․
- «Не хватает возможности загрузить сканированные документы в личный кабинет без ограничения по размеру» – Е․ Тимурова, г․ Караганда․
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: планируется внедрение чат‑бота и расширение лимитов загрузки файлов в 2027 году․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – Воспользуйтесь калькулятором на www․enpf․kz/calculator или обратитесь в отдел расчётов․
- Можно ли изменить ИИН в личном кабинете? – Нет, изменение ИИН возможно только в отделе кадров после личного визита с паспортом․
- Как оформить перевод пенсионных накоплений в другой фонд? – Подавайте заявление в личном кабинете или в отделе клиентского сервиса; процесс занимает до 30 дней․
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «ЕНПФ – мой пенсионный фонд» доступно в Google Play и App Store․
Главное управление Единого накопительного пенсионного фонда Республики Казахстан располагается по адресу ул․ Ауэзова, 82, г․ Алматы, 050008․ Для получения любой информации о своих пенсионных накоплениях, расчёте будущей пенсии или записи на личный приём достаточно воспользоваться официальным сайтом www․enpf․kz или позвонить по горячей линии +7 (727) -50‑83‑90․ Фонд постоянно совершенствует сервисы, ориентируясь на отзывы граждан, поэтому в ближайшее время ожидаются новые цифровые решения․
Дата актуализации информации: 29 мая 2026 г․