Единый центр управления регионом Московской области (далее – ЕЦУП) – это
централизованная интеллектуальная платформа, работающая круглосуточно (24/7)
для оперативного мониторинга, анализа и решения проблем, возникающих в
муниципалитетах области․ Центр располагается в Доме правительства Московской
области и служит единой точкой сбора и обработки информации от всех
министерств, ведомств и органов местного самоуправления․
Основные цели и задачи ЕЦУП
- Оперативное реагирование на обращения граждан и запросы муниципалитетов;
- Контроль и анализ социально‑экономической ситуации в регионе;
- Сокращение бюрократических ступеней при взаимодействии государственных
органов; - Формирование единой информационной базы для принятия управленческих
решений; - Поддержка реализации государственных программ и проектов в
Московской области․
Структура и отделы
Для эффективного выполнения поставленных задач ЕЦУП разделён на несколько
ключевых отделов:
- Отдел мониторинга и аналитики – собирает и обрабатывает данные
о состоянии инфраструктуры, экологии, социального обеспечения․ - Отдел оперативного реагирования – координирует действия
служб экстренного реагирования и решает вопросы граждан в режиме
реального времени; - Отдел взаимодействия с муниципалитетами – обеспечивает связь
с районами, городами и сельскими поселениями․ - Отдел правовой поддержки – готовит нормативные акты,
консультирует по юридическим вопросам․ - Отдел информационных технологий – поддерживает работу
платформы, обеспечивает кибербезопасность․
Руководство ЕЦУП
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – по аналитике | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – по взаимодействию с муниципалитетами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Как обратиться в ЕЦУП
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ecup․mosreg․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑70
- +7 (495) -23‑45‑71
- Электронный адрес: info@ecup․mosreg․ru
- Личный кабинет гражданина: https://ecup․mosreg․ru/personal
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центр необходимо записаться заранее через
личный кабинет или по телефону справочного отдела․
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Зал № 1, Дом правительства, г․ Подольск, ул․ Ленина, 12 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Зал № 1, Дом правительства |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Пошаговая инструкция подачи обращения онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Авторизуйтесь с помощью ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или создайте новый профиль․
- В разделе «Обращения» выберите тип проблемы (жилищно‑коммунальное хозяйство, дорожная инфраструктура, экология и т․д․)․
- Заполните форму, прикрепите фото/видео материалы и укажите контактный телефон․
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам будет присвоен номер обращения и назначен ответственный специалист․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail․
Отзывы граждан
За первый год работы ЕЦУП собрал более 150 000 обращений․ Ниже –
резюме отзывов, полученных через официальный сайт и независимые опросы:
- «Благодаря ЕЦУП в нашем районе за месяц отремонтировали несколько
аварийных труб․ Оперативность – на высоте!» – житель Пушкинского
района․ - «Служба поддержки помогла оформить запрос о плохом освещении улицы․
Через три дня уже появились новые фонари․ Спасибо!» – мама
двоих детей, г․ Химки․ - «Система работает, но иногда ответы приходят с задержкой․ Было бы
здорово добавить чат‑бота для быстрых вопросов․» – житель
Подольского района․
Единый центр управления регионом Московской области – это современный
инструмент, позволяющий объединить усилия всех уровней власти и граждан
для повышения качества жизни в регионе․ Благодаря единой точке входа,
круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету каждый житель
может быстро и эффективно решить свою проблему․
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г․