Единая справочная служба – это центральный контактный пункт, где граждане могут получить информацию о бесплатной медицинской помощи, лекарственном обеспечении, вакцинации, стоматологии и других вопросах, связанных со здравоохранением в столице․
Общая информация
- Организация: Департамент здравоохранения города Москвы
- Юридический адрес: 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, д․ 43, стр․ 1
- Адрес приёмной (личный приём): г․ Москва, 2‑й Щемиловский пер․, д․ 4 «А», стр․ 4
- Официальный сайт: https://mosgorzdrav․ru
Контактные данные
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: справочная@mosgorzdrav․ru (доступна после включения JavaScript)
Горячие линии Департамента
| По вопросам медицинской помощи: | 8 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно) |
| По вопросам лекарственного обеспечения: | 8 (499) -51‑14‑55 |
| По вопросам вакцинации: | 8 (499) -94‑27‑74 |
| Информационная линия по стоматологии (автоматический режим): | 8 (958) -01‑49‑89 (круглосуточно) |
| Телефон доверия (экстренная психологическая помощь): | 8 (495) -75‑87‑70 |
| Экстренная медико‑психологическая помощь в кризисных ситуациях: | 8 (499) -91‑20‑50 |
Справочные телефоны по отдельным направлениям
- Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения – 8 (495) -74‑63‑65 (пн‑сб 08:00‑20:00)
- Справочная служба по применению цен на жизненно‑необходимые препараты – 8 (495) -31‑69‑89 (пн‑чт 08:00‑16:45, пт 08:00‑15:30)
- Оперативно‑распорядительная служба ДЗМ – 8 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно)
- Психиатрическая помощь – 8 (495) -20‑42‑30
- Глазная скорая помощь (взрослая) – 8 (495) -99‑61‑28
- Справка о госпитализации больных – 8 (495) -20‑41‑40
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного получения справок, записи на приём и отслеживания статуса обращений гражданам предлагается Личный кабинет на официальном портале Департамента․
- URL: https://mosgorzdrav․ru/cabinet
- Функции: регистрация обращения, просмотр статуса, загрузка документов, запись к врачу, получение электронных справок․
- Требования: подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или мобильный телефон, привязанный к ЕГРН․
Личный приём граждан
Личный приём проводится в помещении общественной приёмной Департамента․
- Адрес: г․ Москва, 2‑й Щемиловский пер․, д․ 4 «А», стр․ 4
- График работы приёмной:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:30 – 14:30)
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:30 – 14:30)
- Сб‑Вс: выходные
- Контактный телефон приёмной: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
- Для записи предварительно рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить за 2‑3 рабочих дня до визита․
Отделы Департамента по административным округам
Каждый административный округ имеет собственный справочный телефон, что упрощает обращение жителей к ближайшему отделу․
| Округ | Телефон(ы) |
|---|---|
| Восточный (ВАО) | 7 (495) -68‑04‑12 |
| Западный (ЗАО) | 7 (495) -39‑44‑02 |
| Северный (САО) | 7 (495) -46‑11‑00, 7 (495) -46‑11‑09 |
| Северо‑Восточный (СВАО) | 7 (495) -10‑65‑20 |
| Северо‑Западный (СЗАО) | 7 (499) -98‑55‑10 |
| Южный (ЮАО) | 7 (495) -18‑47‑71 |
| Юго‑Восточный (ЮВАО) | 7 (495) -30‑12‑76 |
| Юго‑Западный (ЮЗАО) | 7 (499) -25‑62‑00 |
| Центральный (ЦАО) | 7 (495) -51‑67‑65 |
| Зелёный (ЗелАО) | 7 (499) -34‑11‑91, 7 (499) -31‑90‑03 |
Руководство Департамента
- Директор Департамента: Ольга Алексеевна Соколовская
- Контактный телефон директора (приёмные часы): 7 (495) -23‑10‑20, пн 15:00‑18:00
- Электронная почта руководства: director@mosgorzdrav․ru
Отзывы граждан
Согласно мониторингу портала «Отзывы о работе Департамента», основные темы обращений:
- Скорость получения справки о госпитализации – в среднем 2‑3 рабочих дня․
- Доступность бесплатных стоматологических услуг – положительные отзывы о работе круглосуточной линии․
- Качество консультаций по лекарственному обеспечению – отмечается высокий профессионализм операторов․
- Время ожидания в личном приёме – большинство граждан считают прием удобным, однако в пиковые дни (первый понедельник месяца) возможны небольшие задержки․
Средний рейтинг службы за последний квартал – 4,6 из 5 (по 10‑балльной шкале)․
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, вакцинация, стоматология и т․д․)․
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или в Единую справочную службу (8 495 777‑77‑77)․
- Если требуется письменный запрос, заполните форму в Личном кабинете или отправьте письмо на электронный адрес obrat@mosgorzdrav․ru․
- Получите регистрационный номер обращения – он нужен для контроля статуса․
- В случае необходимости – посетите приёмную в указанные часы․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента: https://mosgorzdrav․ru
- Личный кабинет граждан: https://mosgorzdrav․ru/cabinet
- Онлайн‑запись на приём: https://mosgorzdrav․ru/appointment
- Отзывы и рейтинг: https://mosgorzdrav․ru/reviews
Помните: единая справочная служба работает круглосуточно, а большинство специализированных горячих линий доступны в рабочие часы․ При любой проблеме, связанной со здоровьем, обращайтесь в Департамент – вы получите квалифицированную помощь и необходимую информацию․