Единая расчётная книжка (ЭРК) – официальный документ, в котором фиксируются все операции по оплате коммунальных услуг (жильё, электроэнергия, вода, газ, вывоз мусора и пр.) для каждого лицевого счёта в Донецкой Народной Республике. Книжка обязательна для всех собственников и пользователей жилых помещений, подключённых к системе ЖКХ ДНР.
Где получить расчётную книжку?
- Отделом Жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) ДНР в любом центре обслуживания граждан (ЦОГ) по месту регистрации.
- Через личный кабинет на официальном портале www.dnr-gkh.ru (раздел «Электронные документы»).
- По почте – после подачи письменного заявления (форма Заявление № 01‑К/2026).
Состав книжки
Книжка состоит из трёх основных листов:
- Лист 1 – Общие сведения: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, площадь помещения.
- Лист 2 – Платёжные операции: Дата, номер квитанции, период оплаты, сумма, способ оплаты.
- Лист 3 – Подтверждения: Подписи получателя, печать организации, отметки о возврате/перерасчёте.
Пошаговая инструкция заполнения
Шаг 1. Подготовка данных
- Найдите лицевой счёт (ЛС) – 10‑значный код, указанный в последней квитанции.
- Определите период оплаты (месяц‑год) в формате ММ.ГГГГ.
- Подготовьте счёт‑фактуру/квитанцию от поставщика услуг.
Шаг 2. Заполнение листа 1 – «Общие сведения»
Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45
Лицевой счёт (ЛС): 1234567890
Общая площадь: 78,5 м²
Кол‑во жильцов: 3
Шаг 3. Заполнение листа 2 – «Платёжные операции»
Для каждой оплаты вносите отдельную строку. Пример заполнения:
Номер квитанции: 2026‑04‑00123
Период: 04.2026
Сумма (₽): 3 450,00
Способ оплаты: банковская карта (Visa/MasterCard)
Идентификатор платежа (до 30 знаков): ЛС1234567890;04.2026///
Примечание: оплата за электроэнергию и горячую воду
Шаг 4. Подпись и печать
- Подпишите каждую запись своей подписью (ручкой).
- Сотрудник ЦОГ ставит печать организации и ставит подпись в колонке «Подтверждение получения».
Шаг 5. Заполнение листа 3 – «Подтверждения» (при необходимости)
Если произошёл возврат средств, перерасчёт или корректировка, вносится запись в лист 3:
Сумма: -150,00 ₽
Подпись получателя: ___________________
Печать: (ставится печать ЖКХ)
Пример полностью заполненной книжки (скриншот)
Ниже – условный пример первой страницы книжки (в реальном документе используется фирменный бланк ЖКХ ДНР).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как часто нужно обновлять книжку?
- Книжка заполняется каждый раз при оплате. После каждой операции вносится новая строка.
- Можно ли вести книжку в электронном виде?
- Да. Через Личный кабинет можно вести «Электронную расчётную книжку», которая имеет тот же юридический статус.
- Что делать, если в книжке ошибка?
- Обратитесь в отдел Контроля и аудита в ЦОГ, предъявив оригинал квитанции и запрос на исправление.
- Нужна ли подпись получателя, если оплата производится онлайн?
- При онлайн‑оплате подпись ставится в электронном виде (цифровая подпись) через личный кабинет.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.dnr-gkh.ru |
| Горячая линия | +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (383) -65‑43‑21 (рабочие часы 08:00‑17:00) |
| Электронный адрес | info@dnr-gkh.ru |
| Личный кабинет | https://www.dnr-gkh.ru/lk |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Советская, 5, г. Донецк, кабинет 3‑12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Глава Департамента ЖКХ ДНР – Владимир Петрович Кузнецов Заместитель главы – Алексей Сергеевич Мельников |
| Отзывы граждан |
|
Важно: информация о контактах и графиках может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте dnr-gkh.ru перед посещением офиса.
Заполнение единой расчётной книжки – простая, но важная процедура, позволяющая контролировать свои коммунальные платежи и избегать штрафов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете быстро и без ошибок оформить каждую оплату, а в случае вопросов – воспользоваться широким спектром контактных каналов ДНР.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через горячую линию или личный кабинет – мы поможем разобраться в любой детали;