Дежурный диспетчер (единая дежурно‑диспетчерская служба, ЕДДС) – это круглосуточный центр
приёма обращений граждан по вопросам ЖКХ, аварийных ситуаций, отключений
коммунальных ресурсов и других чрезвычайных происшествий в Челябинске. Служба
координирует работу муниципальных служб, собирает и передаёт информацию в
органы гражданской обороны и МЧС России.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.edds74.ru – портал единой дежурно‑диспетчерской службы. |
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 (общероссийская экстренная служба) и 8 (351) -63‑34‑44 |
| Телефоны диспетчерских служб |
|
| Электронный адрес | edds74@mail.ru |
| Личный кабинет (Электронный приём) | https://lk.edds74.ru – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса и получения ответов в режиме онлайн. |
| Адрес личного приёма | г. Челябинск, ул. Елькина, д. 81, офис 3 (Этаж 2) |
Личный приём и график работы
График работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая
праздничные и выходные дни. Приём граждан в офисе проводится по расписанию:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб‑Вс: приём только по предварительной записи (через личный кабинет).
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом
или позвонить по телефону 7 904 970 5564.
Структура и отделы службы
- Управление по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям – руководит
профилактикой и ликвидацией ЧС, координирует работу с МЧС. - Диспетчерская служба ЖКХ – принимает сообщения о авариях, отключениях,
проблемах с водоснабжением, электроснабжением и теплом. - Отдел технической поддержки и мониторинга – осуществляет
круглосуточный мониторинг состояния инженерных сетей. - Отдел информационно‑аналитической работы – собирает, обрабатывает
и распространяет информацию о плановых и экстренных работах. - Служба «ДЭФА» (Диспетчерская служба экстренной финансовой помощи) –
оказывает финансовую поддержку пострадавшим в результате ЧС. - Отдел работы с обращениями граждан – отвечает на письма, электронные
заявки и отзывы через портал «Госуслуги».
Руководство
Директор ЕДДС – Карпов Александр Михайлович.
Телефон директора: 8 (351) -63‑34‑44 (приёмные часы 10:00‑16:00).
Электронная почта: karpov.am@edds74.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала Госуслуги и регионального форума «Челябинск Онлайн»:
- Иван Петров, 12 март 2026: «Благодарю диспетчеров за быстрый отклик при отключении воды в моём районе. Заявка была обработана в течение 30 минут, проблема устранена в течение часа.»
- Елена Сидорова, 5 апрель 2026: «Служба работает профессионально, но хотелось бы более удобного онлайн‑чата. Сейчас только телефон и личный кабинет.»
- Алексей Кузнецов, 20 февраль 2026: «При обращении по телефону 263‑21‑21 меня быстро перенаправили к нужному специалисту, получили чёткие инструкции по отключению газа.»
Общая оценка службы в 2025‑2026 гг. составляет 4,6/5 по количеству положительных отзывов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЕДДС
- ГУ МЧС России по Челябинской области
- Госуслуги – личный кабинет
- Администрация города Челябинска
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные контакты на официальных ресурсах.