В Твери сеть дошкольных учреждений находится под непосредственным контролем Администрации города Твери. Ниже собраны все необходимые сведения для родителей и законных представителей детей: где получить информацию, как подать заявку, куда обратиться с вопросами и жалобами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт администрации: https://www.tver.ru
- Горячая линия (детские сады): 8 (4822) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии по дошкольному образованию: 8 (4822) -3‑44‑55 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес: det_sad@tver.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tver.gov.ru (регистрация – «Дошкольное образование»)
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделе дошкольного образования.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
Записаться на приём можно по телефону 8 (4822) -3‑44‑55 или через личный кабинет.
Структура управления детскими садами
Отделы, отвечающие за дошкольное образование
- Департамент образования и науки города Твери
- Контроль за лицензированием и нормативным обеспечением.
- Разработка программ дополнительного образования.
- Отдел дошкольного образования
- Приём заявлений на места в детских садах.
- Распределение детей по группам.
- Контроль за качеством питания и санитарным состоянием.
- Отдел социальной защиты населения
- Поддержка семей с детьми-инвалидами (в т.ч. слабовидящих).
- Выдача льготных мест в специализированных учреждениях.
- Юридический отдел
- Консультации по вопросам правового характера.
- Разрешение конфликтных ситуаций между родителями и педагогическим коллективом;
Руководство
- Глава администрации города Твери – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник Департамента образования и науки – Кузнецов Алексей Михайлович
- Руководитель отдела дошкольного образования – Петрова Елена Сергеевна
Как подать заявление на место в детском саду
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Дошкольное образование».
- Заполните онлайн‑форму: ФИО ребёнка, дата рождения, адрес проживания, сведения о наличии инвалидности (если есть).
- Прикрепите скан копий документов (паспорт родителей, свидетельство о рождении ребёнка, справка о инвалидности).
- Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о результатах рассмотрения.
- Если требуется уточнение, вам позвонят по указанному телефону или пригласят в приёмный кабинет.
Важно: в случае отказа у вас есть право подать жалобу в отдел общественного контроля в течение 30 дней.
Отзывы родителей
Городской портал otzivi.tver.gov.ru собирает мнения родителей о работе детских садов. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Положительный: «Сад «Солнечный луч» – отличное место для моего ребёнка. Педагоги внимательные, питание разнообразное. Спасибо администрации за быстрый отклик на наши предложения!»
- Негативный: «В детском саду №12 возникли проблемы с вентиляцией. Обратились в отдел, но решение заняло более месяца. Надеемся, что в дальнейшем процесс ускорится.»
- Специальный запрос: «Благодарим отдел социальной защиты за предоставление места в специализированном саду для слабовидящих детей. Ребёнок теперь получает необходимую поддержку.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте или воспользуйтесь мобильным приложением «Тверь Онлайн».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, есть ли свободные места в конкретном саду?
- Информацию о вакансиях публикуют в личном кабинете и на странице «Вакансии в детских садах».
- Можно ли оформить место в саду за пределами района проживания?
- Да, при наличии свободных мест и приоритетных причин (рабочее место родителей, наличие инвалидности ребёнка). Подача осуществляется через личный кабинет с указанием причины.
- Какие документы нужны для ребёнка‑инвалида?
- Справка о инвалидности (форма 2‑н), медицинская карта, заявление родителей и копия паспорта.
- Как подать жалобу на работу воспитателя?
- Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на сайте www.tver.ru/obraty или позвонить по горячей линии 8 (4822) -5‑55‑55.
Администрация города Твери стремится обеспечить доступное и качественное дошкольное образование для всех жителей. Все необходимые контакты, графики приёма и процедуры размещены выше, чтобы каждый родитель мог быстро и без лишних затруднений решить вопросы, связанные с детскими садами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет. Ваше участие и обратная связь помогают нам делать систему дошкольного образования лучше.