Донское управление Росприроднадзора (далее – Управление) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) в Ростовской области. Оно осуществляет надзор за соблюдением требований природоохранного законодательства, контроль за состоянием водных ресурсов Дона, а также реализует программы экологического мониторинга.

Контактные данные для обращений

• Адрес: пр‑кт Стачки, д. 200/1, корп. 3, г. Ростов‑на‑Дону, 344090
• Телефон (приёмная): +7 (863) -10‑16‑30
• Внутренний номер (приём граждан): доб. 35103
• Горячая линия Росприроднадзора (круглосуточно): 8 800 200‑00‑00
• Электронный адрес: info@rpn.gov.ru (рекомендовано уточнять на официальном сайте)
• Официальный сайт: https://rpn.gov.ru/regions/cmu23/contacts

Дополнительный офис

Департамент Росприроднадзора по Южному федеральному округу (дополнительный офис) – г. Ростов‑на‑Дону, ул. Зелёная, д. 1‑а.

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Росприроднадзора:

1. Перейдите на главную страницу Росприроднадзора.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
3. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к разделам «Обращения», «Электронные услуги», «Отчёты о проверках».

Через личный кабинет можно:

• Отправить электронное обращение в Управление;
• Получить копию актов проверок;
• Записаться на личный приём к специалисту;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Личный приём граждан

График приёма

Пн‑Пт — 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (863) -10‑16‑30, доб. 35103;
• через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

Что необходимо взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, подтверждающие право собственности или пользования объектом (если обращение связано с конкретным объектом);
• Копию заявления (если подаётся в бумажном виде).

Структура управления (отделы)

• Отдел экологического мониторинга – контроль качества поверхностных и подземных вод, сбор и анализ данных.
• Отдел контроля загрязнений – проверка соблюдения предельно допустимых концентраций (ПДК) в атмосфере, водах и почвах.
• Юридический отдел – подготовка правовых актов, рассмотрение жалоб и исков.
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на водопользование, утилизацию отходов и др.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка аналитических отчётов, взаимодействие с СМИ.
• Отдел профилактики коррупции – обеспечение антикоррупционной политики, приём деклараций.

Руководство управления

Полный перечень руководителей и их контактных телефонов публикуется в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления на официальном портале Росприроднадзора, а также в сервисе Госуслуги. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):

• Положительный: «Благодарю сотрудников Донского управления за оперативный выезд и быстрое решение вопроса с загрязнением реки Дон в районе г. Таганрога. Профессиональный подход и вежливое общение».
• Негативный: «Сложно дозвониться в приёмную в часы пик, ожидание более 30 минут. Требуется улучшить работу горячей линии».
• Конструктивный: «Рекомендую разместить онлайн‑календарь приёмов, чтобы граждане могли видеть свободные окна в реальном времени».

Все отзывы учитываются при формировании планов по повышению качества обслуживания.

Краткое резюме

Донское управление Росприроднадзора играет ключевую роль в охране окружающей среды Ростовской области, контролируя состояние водных ресурсов Дона и реализуя программы экологического мониторинга. Для граждан доступны разнообразные каналы связи: телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте и личный приём в офисе. Структура управления включает специализированные отделы, а руководство открыто публикует свои контакты, что обеспечивает прозрачность и возможность обратной связи.

Если у вас возникли вопросы или требуется подать жалобу, используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан!