Донское управление Роспотребнадзора – территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, лицензирование и защиту прав потребителей в Донской области.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.61.rospotrebnadzor.ru
- Адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 17, д. 17
- Телефон(ы) справочного отдела:
- 8 (35362) -‑17‑52
- 8 (35361) -‑65‑89
- 8 (35333) -‑57‑50
- 7 (863) -51‑05‑92 (приём в г. Ростов‑на‑Дону)
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑100‑74‑17 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@61.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://lk.61.rospotrebnadzor.ru
Регистрация производится по номеру ИНН/ОГРН и подтверждённому e‑mail.
Общественная приёмная
Общественная приёмная Управления открыта для граждан, желающих получить консультацию, подать жалобу или оформить запрос в письменной форме.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Личный приём (приём граждан)
В 2026 году планируется серия личных приёмов в Донске. Первая встреча запланирована на 4 марта 2026 г. – подробности публикуются на официальном сайте в разделе «Новости и события». Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проведение лабораторных исследований, в т.ч. новых методов диагностики (например, тесты на антитела к энтеровирусу Echovirus 30).
- Отдел лицензирования и контроля – выдача, приостановка и отзыв лицензий (в 2025 г. приостановлено 26 лицензий донских предприятий).
- Отдел защиты прав потребителей – приём и обработка обращений граждан (в октябре 2025 г. в общественную приёмную поступило 2 758 обращений).
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций (например, напоминание о питьевом режиме в жаркую погоду).
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | 8 (35362) -‑17‑52, доб. 101 |
| Заместитель директора – эпидемиология | Петрова Мария Сергеевна | 8 (35361) -‑65‑89, доб. 202 |
| Заместитель директора – лицензирование | Смирнов Алексей Викторович | 8 (35333) -‑57‑50, доб. 303 |
Отзывы граждан и статистика работы
- В 2025 г. в общественную приёмную Управления поступило 2 758 обращений от потребителей (претензии, жалобы, запросы информации).
- Отчёт о работе горячей линии за сентябрь 2025 г. показал 96 % ответов в течение 5 минут.
- Положительные отзывы отмечают оперативность выдачи лицензий и профессионализм сотрудников при проведении эпидемиологического мониторинга.
- Критика в адрес Управления часто связана с длительным сроком рассмотрения сложных лицензий – в 2025 г. было приостановлено 26 лицензий, что вызвало обсуждения в СМИ.
Полезные ссылки
- Новости и события
- Контактная информация и карта
- Часто задаваемые вопросы
- Документы и нормативные акты
- Запись на приём в общественную приёмную
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любой из указанных форм связи: позвонить по горячей линии, написать на электронную почту, оформить запрос через личный кабинет или лично посетить общественную приёмную в рабочие часы.