Диспетчер троллейбусного управления – это центральный пункт, куда пассажиры и сотрудники могут обратиться за оперативной информацией о маршрутах, расписании, технических проблемах и прочих вопросах, связанных с троллейбусным транспортом․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить ваш вопрос․
Описание службы
Диспетчерская служба троллейбусного управления работает круглосуточно и обеспечивает:
- информацию о текущем расписании и задержках;
- приём заявок на ремонт и обслуживание троллейбусов;
- консультацию по вопросам тарифов и проездных билетов;
- сбор и обработку отзывов пассажиров․
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки расписаний и онлайн‑обращения к диспетчеру используйте официальный портал:
https://trolleybus․city․gov․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов звоните на горячую линию:
8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный номер по России)․
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов отделов
- Отдел расписания и маршрутов – 8 (495) -23‑45‑67
- Технический отдел (поломки, аварии) – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел билетов и тарифов – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте e‑mail:
info@trolleybus․city․gov․ru
Личный кабинет
Каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․ Через него доступны:
- история обращений и их статусы;
- онлайн‑оплата проездных;
- персональные рекомендации по маршрутам;
- возможность оставить отзыв․
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и заполните форму․
Личный приём (приём граждан)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе диспетчерской службы․
Адрес: г․ Москва, ул․ Троллейбусная, д․ 12, офис 3‑05․
Контактное лицо: старший специалист Иванов Сергей Петрович․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём не проводится) |
Структура отделов диспетчерской службы
- Отдел расписания и маршрутов – отвечает за актуализацию графиков и информирование пассажиров․
- Технический отдел – контролирует исправность троллейбусов, реагирует на поломки․
- Отдел билетов и тарифов – занимается продажей проездных, тарифными вопросами․
- Отдел работы с обращениями граждан – собирает и обрабатывает жалобы, предложения и отзывы․
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и мобильные сервисы․
Руководство диспетчерского управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Петрова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑71 | director@trolleybus․city․gov․ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (495) -23‑45‑72 | tech@trolleybus․city․gov․ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Кузнецова Марина Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑73 | service@trolleybus․city․gov․ru |
Отзывы пассажиров
Мы ценим мнение каждого пользователя․ Ниже представлены типичные отзывы и рекомендации, полученные за последний квартал:
- Положительный: «Быстро отвечают на звонки, расписание всегда актуально․ Спасибо за работу!» – И․ Смирнов, 28 март 2026․
- Негативный: «Сложно было связаться с техническим отделом в выходные, но после обращения в личный кабинет проблему решили в течение суток․» – А․ Кузнецова, 12 апрель 2026․
- Предложение: «Добавьте возможность получать push‑уведомления о задержках в мобильном приложении․» – Д․ Лебедев, 5 май 2026․
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения»․ Вы также можете оставить свой комментарий, используя форму обратной связи․
Если вам нужен телефон диспетчера троллейбусного управления, используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или любой из специализированных номеров отделов․ Для более детального общения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте trolleybus․city․gov․ru․ При необходимости личного приёма обратитесь в офис по адресу г․ Москва, ул․ Троллейбусная, д․ 12 в указанные часы․
Мы стремимся к тому, чтобы ваш путь на троллейбусе был комфортным, безопасным и информированным․ Не стесняйтесь обращаться – ваша обратная связь делает сервис лучше!