Диспетчерская – это специализированный центр при Управлении делами губернатора и Правительства Московской области, который
принимает, фиксирует и передаёт обращения граждан, организаций и СМИ в соответствующие структуры
власти. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как с ней связаться, какие услуги она
предлагает и как записаться на личный приём.
Основные функции диспетчерской
- Приём и регистрация телефонных, электронных и письменных обращений.
- Экстренная передача информации в органы исполнительной власти.
- Контроль за исполнением заявок и обратной связи с заявителями.
- Организация личных приёмов губернатора и его заместителей.
- Сбор и анализ отзывов граждан о работе органов власти.
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.gubernator.mosreg.ru
Горячая линия губернатора (контакт‑центр): 8‑800‑550‑50‑30
Доступна круглосуточно, 24 × 7. Приём звонков на русском и английском языках.
Телефоны приёмной (рабочие часы):
- +7 (495) -23‑45‑67 – приём граждан (09:00–18:00, будние дни);
- +7 (495) -65‑43‑21 – приём юридических лиц (09:00–17:00, будние дни).
Электронный адрес для обращений: obraschenia@gubernator.mosreg.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gubernator.mosreg.ru –
регистрация и отправка обращений в режиме онлайн, отслеживание статуса заявки.
Личный приём губернатора
График приёма граждан
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Запись через личный кабинет или по телефону 8‑800‑550‑50‑30 |
| Среда | 14:00–16:00 | Запись через электронную почту |
| Пятница | 09:30–11:30 | Запись через форму на сайте |
Записаться на приём можно тремя способами:
- Через личный кабинет – после входа в систему выбрать «Записаться на приём».
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑550‑50‑30 и уточнить свободные окна.
- Отправить письмо на obraschenia@gubernator.mosreg.ru с темой «Запись на личный приём».
Требования к заявителям
- Наличие действующего паспорта (для физических лиц) или Устава (для юридических лиц).
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Указание контактных данных для обратной связи.
Структура диспетчерской
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка звонков и писем.
- Отдел аналитики и контроля исполнения – мониторинг выполнения заявок.
- Отдел работы с общественностью – подготовка пресс‑материалов и публикаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и телефонных систем.
- Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности обращений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Владимирович Воробьёв | 8‑800‑550‑50‑30 (горячая линия) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник управления делами губернатора | Ольга Петровна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Всё быстро и профессионально. Спасибо диспетчерской за оперативность!» – А. Иванов, житель г. Подольск
«Позвонил по горячей линии по вопросу о выплате субсидий. Оператор вежливый, сразу перенаправил меня к нужному специалисту. Оценка – 5/5.» – С. Петрова, предприниматель
«Записался на приём к губернатору через сайт, но в назначенный день меня не позвали. Потребовалось несколько звонков, чтобы уточнить причину. Служба поддержки в итоге помогла, но процесс можно улучшить.» – М. Кузнецова, житель г. Химки
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок – 5 рабочих дней. Приоритетные обращения (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 24 часов.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае невозможна обратная связь и уточнение деталей.
- Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц) и подготовленное краткое описание вопроса.
- Есть ли возможность получить копию ответа в печатном виде? – Да, запросите её в ответном письме или при личном визите в приёмную.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Диспетчерская губернатора Московской области работает для того, чтобы каждый голос граждан был услышан и учтён.