Диспетчерская – это единый центр приёма и обработки заявок граждан по вопросам ЖКХ, коммунальных услуг, дорожного движения, аварийных ситуаций и других проблем, требующих оперативного вмешательства администрации города. Служба работает круглосуточно, а в личном кабинете жители могут отслеживать статус своих заявок в режиме реального времени.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dispetcher.nitagil.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (343) -22‑00‑01 |
| Телефоны (рабочие часы) |
|
| Электронный адрес | dispetcher@ntagil.ru |
| Личный кабинет (портал заявок) | https://portal.nitagil.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, 12, офис 3, Нижний Тагил, 623000 |
| График приёма в личный кабинет |
|
Структура диспетчерской
Отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – работа с заявками по водоснабжению, отоплению, газу, электросетям, вывозу мусора.
- Транспортный отдел – вопросы дорожного движения, состояние дорожного покрытия, работа общественного транспорта.
- Энергетический отдел – контроль за электроснабжением, аварийными отключениями, профилактикой.
- Отдел экстренных ситуаций – реагирование на аварии, утечки, пожары, стихийные бедствия.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала заявок и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор диспетчерской | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑00‑10 |
| Заместитель директора по ЖКХ | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑00‑11 |
| Заместитель директора по транспорту | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (343) -22‑00‑12 |
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе диспетчерской через несколько каналов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Через личный кабинет – после закрытия заявки появляется форма оценки.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- По электронной почте – отправьте письмо на otzivy@ntagil.ru с темой «Отзыв».
Пример одного из отзывов:
«Благодарю диспетчерскую за быстрый отклик по проблеме с протечкой в квартире. Заявка была обработана в течение 2 часов, мастера приехали в назначенное время, работа выполнена качественно. Рекомендую всем пользоваться порталом!» – Мария Петрова, ул. Ленина, 45.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку? – зайдите в личный кабинет, выберите категорию проблемы и заполните форму.
- Можно ли вызвать мастера в выходной день? – Да, в случае аварийных ситуаций (отключение электроэнергии, утечка газа, пожар) диспетчерская работает круглосуточно.
- Как узнать статус заявки? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус и предполагаемое время решения.
- Какие документы нужны при обращении в личный приём? – Паспорт гражданина, заявление (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, техническую документацию (счёт‑фактура, акт выполненных работ).
Контактные данные в сводке
Официальный сайт: https://dispetcher.nitagil.ru
Горячая линия (24/7): 8 (343) -22‑00‑01
Электронная почта: dispetcher@ntagil.ru
Личный кабинет: https://portal.nitagil.ru
Адрес личного приёма: ул. Пушкина, 12, офис 3, Нижний Тагил, 623000
График приёма: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс – выходной
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – диспетчерская администрации города Нижний Тагил всегда готова помочь!