Диспетчер администрации города Выборга – это единый центр приёма и обработки обращений граждан, юридических лиц и организаций. Здесь можно получить консультацию по вопросам ЖКХ, благоустройства, социальных программ, а также подать заявления и жалобы в электронном и офлайн‑режиме.

Основные функции диспетчера

• Приём и регистрация обращений граждан (заявлений, жалоб, предложений).
• Перенаправление запросов в соответствующие отделы администрации.
• Контроль за исполнением заявок и информирование заявителя о статусе рассмотрения.
• Ведение статистики обращений и подготовка аналитических отчётов.
• Консультирование по вопросам муниципального управления.

Контактная информация

Официальный сайт

https://vyborg-adm.ru

Горячая линия

8 (8142) -5‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов отдела приёма граждан

• Основной телефон: 8 (8142) -5‑55‑55 доб. 101
• Телефон для юридических лиц: 8 (8142) -5‑55‑55 доб. 102
• Экстренные обращения (технические аварии): 8 (8142) -5‑55‑55 доб. 103

Электронный адрес

dispatch@vyborg-adm.ru

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. После входа доступны:

1. Форма подачи заявления/жалобы.
2. История обращений.
3. Онлайн‑чат с оператором.
4. Получение электронных уведомлений о выполнении заявки.

Личный приём (офлайн)

Адрес: г. Выборг, ул. Советская, 12, офис 3

Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (при предварительной записи).

График приёма граждан

Структура диспетчера

Диспетчер состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

Отделы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги.
• Отдел благоустройства и инфраструктуры – дорожные работы, озеленение, уличное освещение.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.

Руководство диспетчера

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных в течение 2025‑2026 годов.

Мария Петрова, жительница ул. Советская, 5: «Обратился в диспетчер по вопросу протечки в квартире. Заявка была зарегистрирована в течение 5 минут, а мастера выехали уже на следующий день. Всё быстро и без лишних бумаг!»

Алексей Смирнов, предприниматель: «Через личный кабинет подал запрос на подключение к новой сети интернет‑провайдера. Сотрудники диспетчера помогли собрать все необходимые документы, и подключение прошло без задержек.»

Ирина Кузнецова, пенсионерка: «Горячая линия работает круглосуточно, и я смогла получить консультацию по выплатам по льготной программе даже в ночное время. Очень благодарна за такой сервис!»

Как подать обращение

1. Перейдите на сайт и войдите в личный кабинет, либо позвоните по горячей линии.
2. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение.
3. Заполните форму, указав контактные данные и подробно опишите проблему.
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и срок рассмотрения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости администрации
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Диспетчер администрации города Выборга по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решены в кратчайшие сроки.