Данная статья представляет подробный обзор деятельности, компетенций и контактной информации Директора департамента торговли и услуг. Материал составлен на основе нормативных актов, открытых данных госорганов (в т.ч. Департамента торговли и услуг города Москвы) и актуальных сведений по состоянию на 29 июня 2026 года.
Описание должности и основные функции
Директор департамента торговли и услуг — это высшее должностное лицо исполнительной власти (на федеральном, региональном или муниципальном уровне), отвечающее за управление отраслей торговли, потребительского рынка и сферы услуг в соответствующей юрисдикции.
Ключевые полномочия (согласно типовым положениям и ст. 6.5.3, 6.5.4 типовых регламентов):
- Организационное управление: Распределяет обязанности между заместителями директора и начальниками отделов, устанавливает круг вопросов их компетенции, организует взаимодействие структурных подразделений и осуществляет контроль их деятельности.
- Работа с обращениями: Обеспечивает рассмотрение входящих обращений граждан и организаций, согласовывает проекты нормативных правовых актов и иные документы, поступающие в департамент.
- Стратегическое планирование: Разрабатывает стратегии развития торговли и сферы услуг, методы эффективного привлечения инвесторов и поддержки предпринимательства.
- Представительство: Представляет интересы департамента в государственных органах, сторонних организациях и на межведомственных комиссиях по коммерческим и регуляторным вопросам.
- Кадровая политика: Нанимает, обучает и аттестует руководящий состав (начальников отделов, глав бухгалтерии и т.д.), организует работу по повышению квалификации.
- Контроль и надзор: Осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, торговли алкоголем, табаком, лекарственными средствами и удаленной торговлей.
- Доступ к информации: Имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей, включая доступ к персональным данным в установленном законом порядке.
Примечание: В зависимости от уровня (федеральный — Минпромторг РФ, региональный — министерства/департаменты субъектов, муниципальный — департаменты городов федерального значения), конкретный перечень полномочий может уточняться местным нормативными актами.
Контакты для обращений
Для обращения к Директору департамента торговли и услуг (на примере наиболее значимого ведомства — Департамента торговли и услуг города Москвы) используются следующие каналы:
| Канал связи | Реквизиты / Описание |
|---|---|
| Почтовый адрес (юридический) | 107078, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 1 (адрес может уточняться на официальном сайте) |
| Приемная директора | Работает в режиме личного приема (см. раздел «График приема») и приема письменных обращений. |
| Электронная приемная / Госуслуги | Через портал mos.ru (раздел «Обращения к руководителю») или ЕПГУ / РПГУ. |
Официальный сайт
Основной информационный ресурс департамента:
- Сайт Департамента торговли и услуг г. Москвы: trade.mos.ru
- Портал городских услуг (Госуслуги Москвы): mos.ru (раздел «Органы власти» → «Департамент торговли и услуг»)
На сайте публикуются: нормативные акты, реестры разрешительных документов, отчеты о деятельности, новости сферы торговли, информация о мерах поддержки бизнеса.
Горячая линия
Для оперативных консультаций по вопросам торговли, защиты прав потребителей, работы рынков, ярмарок и общепита:
- Единый справочно-информационный номер Департамента (Москва): +7 (495) -39-55-55 (единый колл-центр Госуслуг Москвы) или специальный номер департамента, указанный на trade.mos.ru в разделе «Контакты».
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (общие вопросы прав потребителей): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Горячая линия Минпромторга РФ (федеральный уровень): Уточняйте на minpromtorg.gov.ru.
Номера телефонов
Внимание: Прямые городские номера кабинета директора и приемной, как правило, не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности. Связь осуществляется через приемную или колл-центр.
- Приемная Департамента торговли и услуг г. Москвы (справочно): +7 (495) XXX-XX-XX (актуальный номер подтверждайте на сайте trade.mos.ru в разделе «Структура» → «Приемная»).
- Телефоны структурных подразделений (отделов): Публикуются в разделе «Структура департамента» на официальном сайте.
Электронный адрес (E-mail)
Официальная электронная почта департамента для входящей корреспонденции:
- Главный адрес Департамента торговли и услуг г. Москвы: dtu@mos.ru (или адрес, актуальный на дату обращения на сайте).
- Для направления обращений лично Директору рекомендуется использовать электронную приемную на портале mos.ru или форму обратной связи на сайте департамента — это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.
Личный кабинет
Для взаимодействия с департаментом в электронном виде (подача заявлений на лицензии, разрешения, уведомления, отслеживание статуса обращений) используются:
- Личный кабинет на портале Госуслуг Москвы (mos.ru): Раздел «Личный кабинет» → «Мои обращения» / «Услуги Департамента торговли».
- Личный кабинет на ЕПГУ (gosuslugi.ru): Для федеральных услуг (лицензирование отдельных видов деятельности).
- Автоматизированные информационные системы (АИС) департамента: Например, АИС «Лицензирование», АИС «Реестр рынков» и др. (доступ через ЕСИА).
Личный прием
Директор департамента (или его заместители, курирующие вопросы) проводят личный прием граждан и представителей бизнес-сообщества.
Порядок записи на прием:
- Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю»).
- По телефону приемной (уточняйте на сайте).
- Через электронную приемную (с указанием просьбы о личном приеме).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, претензий, актов проверок и т.д.).
График приема
Примерный типовый график (актуальное расписание обязательно подтверждайте на сайте или в приемной на день визита):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Прием граждан (назначение через портал) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Прием представителей общественных организаций / бизнеса |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Работа с обращениями, заданными на приеме |
| Вторник, Четверг | — | Рабочие дни директора (заседания, совещания, выездные мероприятия), прием обычно не проводится |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может меняться в связи с командировками, заседаниями Правительства Москвы или чрезвычайными ситуациями.
Структура департамента (Отделы)
Департамент торговли и услуг имеет сложную структуру. Директор распределяет обязанности между заместителями директора и начальниками отделов. Типичная структура включает:
- Заместители директора: Курируют блоки направлений (например: розничная торговля и потребительский рынок; оптовая торговля и логистика; лицензирование и контроль; цифровая трансформация; правовое обеспечение; экономика и финансы).
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности: Выдача лицензий на розничную продажу алкоголя, табака, лекарств, ЛОМ; аккредитация лабораторий.
- Отдел государственного контроля (надзора) в сфере торговли и услуг: Планирование и проведение проверок, профилактических посещений, рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей.
- Отдел развития розничной торговли и потребительского рынка: Поддержка СМСП, организация ярмарок, развитие рынков, межсезонных сбытов.
- Отдел развития общественного питания и услуг: Регулирование деятельности ресторанов, кафе, салонов красоты, бытовых услуг.
- Отдел цифрового развития и информатизации: Внедрение ИС, поддержка порталов, открытых данных, проект «Умная торговля».
- Правовой отдел / Отдел нормативно-правовой работы: Разработка проектов постановлений Правительства Москвы, приказов директора, правовая экспертиза.
- Отдел экономики, финансов и административно-хозяйственного обеспечения: Бюджет, закупки, казначейское сопровождение, кадры, документация.
- Пресс-служба / Отдел информационной политики: Взаимодействие со СМИ, управление соцсетями, информирование населения.
Руководство
На 29 июня 2026 года руководство Департамента торговли и услуг города Москвы формируется из:
Директор Департамента
ФИО: [Актуальное ФИО Директора на 2026 год — уточняйте на сайте trade.mos.ru в разделе «Руководство»]
Назначен на должность приказом Мэра Москвы / Правительства Москвы. Несет персональную ответственность за выполнение задач департамента.
Первый заместитель директора
ФИО: [Актуальное ФИО]
Курирует операционную деятельность, координирует работу заместителей и главных специалистов при отсутствии директора.
Заместители директора (блоки курирования)
- Зам. по розничной торговле и защите прав потребителей: [ФИО]
- Зам. по лицензированию и госконтролю: [ФИО]
- Зам. по цифровому развитию и инновациям: [ФИО]
- Зам. по экономике, финансам и администрированию: [ФИО] (часто совмещает обязанности главного бухгалтера департамента).
- Зам. по правовому обеспечению и нормативной деятельности: [ФИО]
Начальники отделов (ключевые)
Список начальников структурных подразделений (отделов, управлений) публикуется в разделе «Структура» официального сайта. Назначение на должности начальников отделов осуществляется приказом Директора департамента.
Источник кадровых данных: Официальный сайт trade.mos.ru → Раздел «Департамент» → «Руководство» / «Структура».
Отзывы и оценка деятельности
Прямых публичных отзывов о конкретном лице Директора (как чиновнике) в открытых источниках обычно нет из-за этики деловой переписки и законодательства о защите персональных данных. Однако можно оценить эффективность работы Департамента в целом по косвенным показателям:
Критерии оценки (по данным открытых отчетов и СМИ):
- Скорость предоставления госуслуг: Сроки выдачи лицензий на алкоголь/табак/лекарства (перевод в электронный вид, сокращение сроков до 3-5 дней).
- Качество нормативной базы: Адаптация московского законодательства под федеральные изменения (ФЗ-381, ФЗ-2300-1), развитие регуляторных «песочниц» для маркетплейсов.
- Работа с обращениями граждан: Процент своевременных ответов на портале Госуслуг / mos.ru, качество разбора жалоб на качество товаров и услуг.
- Поддержка бизнеса: Эффективность программ субсидирования аренды для СМСП, организация выходных ярмарок, межсезонных сбытов, работа с недобросовестными арендодателями (торговые центры).
- Цифровизация: Внедрение системы «Честный ЗНАК», мониторинг цен через АИС, открытые данные о реестрах рынков и ТЦ.
- Результаты проверок: Доля выявленных нарушений, суммы наложенных штрафов, процент исполнения предписаний.
Где оставить отзыв / предложение:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (mos.ru): Раздел «Обсуждения» или «Предложить идею».
- Электронная приемная Департамента: Форма «Задать вопрос» / «Предложение».
- Общественный совет при Департаменте: Через представителей общественности (состав на сайте).
- Независимая оценка качества условий предоставления госуслуг: Ежегодные опросы на портале Госуслуг.
Директор департамента торговли и услуг — ключевая фигура в системе регулирования потребительского рынка региона/города. Его деятельность определяет баланс интересов бизнеса, государства и потребителей. Для решения прикладных вопросов (лицензии, жалобы, проверки, поддержка бизнеса) наиболее эффективно использовать электронные сервисы (mos.ru, Госуслуги) и обращаться в соответствующие отделы департамента, контакты которых актуализируются на официальном сайте trade.mos.ru.
Данная информация справочного характера. Для получения юридически значимых разъяснений и актуальных контактных данных на дату обращения обращайтесь на официальный интернет-сайт ведомства.