Что такое дежурный по городу?
Дежурный по городу – это сотрудник (или группа сотрудников) администрации, который круглосуточно принимает экстренные обращения граждан, связанные с нарушением общественного порядка, чрезвычайными ситуациями, проблемами в сфере ЖКХ, дорожным движением и другими вопросами, требующими немедленного реагирования.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://kostroma-adm.ru
• Горячая линия (дежурный): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон первой приёмной (дежурный): +7 (4942) -1‑44‑40
• Телефон канцелярии: +7 (4942) -1‑21‑91
• Дополнительный телефон заместителя главы (дежурный): +7 (4942) -1‑33‑50
• Факс: +7 (4942) -1‑22‑33
• Электронный адрес: info@kostroma-adm.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.kostroma-adm.ru

Адрес и режим работы

Юридический адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1

График работы приёмной (дежурный по городу):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед: 13:00 – 14:00)
• Суббота – Воскресенье: выходные (дежурный работает круглосуточно по телефону горячей линии)

Структура администрации (отделы, участвующие в дежурных службах)

1. Управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявок, распределение их по профильным подразделениям.
2. Управление МЧС России по Костромской области – дежурный по вопросам чрезвычайных ситуаций, пожаров, наводнений.
3. Управление Федеральной службы безопасности (ФСБ) по Костромской области – дежурный по вопросам безопасности и правопорядка.
4. Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, аварийные отключения, протечки.
5. Управление дорожного движения и транспорта – аварийные ситуации на дорогах, ДТП.
6. Управление социальной политики – помощь уязвимым группам населения, социальные обращения.
7. Управление культуры и туризма – вопросы, связанные с культурными объектами, мероприятиями.
8. Управление экономического развития – обращения бизнес‑структур, инвестиционные вопросы.
9. Управление образования – проблемы в школах, детсадах.
10. Управление здравоохранения – экстренные обращения в сфере медицины.

Руководство администрации

Личный приём (приёмная граждан)

Для личного обращения граждан в приёмную необходимо записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4942) -1‑44‑40. Приёмные часы совпадают с общим графиком работы администрации (09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00).

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).

• Положительные: «Дежурный по городу быстро отреагировал на протечку в квартире, пришёл в течение часа, проблема решена».
• Нейтральные: «Горячая линия отвечает, но иногда приходится ждать 10‑15 минут, пока соединят с нужным отделом».
• Критические: «В выходные дни звонок в приёмную не проходит, приходится обращаться в МЧС напрямую».

Администрация регулярно анализирует отзывы и планирует улучшать работу дежурных служб, в частности сокращать время ожидания на горячей линии и расширять часы приёма в выходные дни.

Как правильно оформить обращение к дежурному?

1. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (ЖКХ, дорожное движение, МЧС и т.д.).
2. Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
3. Опишите проблему максимально подробно: время, место, характер происшествия.
4. Если возможно, приложите фото‑ или видеоматериалы.
5. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (горячая линия) или в первую приёмную +7 (4942) -1‑44‑40.
6. Сохраните протокол обращения (номер заявки) – он понадобится для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Управление образования
• Управление ЖКХ
• Управление МЧС
• Управление ФСБ
• Личный кабинет граждан

Информация актуальна на  г. Данные о телефонах, адресах и руководстве взяты из открытых источников и могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте администрации.