Данная статья содержит структурированную информацию о деятельности‚ контактах и порядке взаимодействия с Заместителем начальника Управления делами Аппарата Правительства Российской Федерации (далее, Управление дел или УД Аппарата Правительства). Это ключевое структурное подразделение‚ обеспечивающее материально-техническое‚ организационное и документированное обеспечение деятельности Правительства РФ.

Описание деятельности и функции

Правовая основа

Деятельность Управления дел регламентируется:

• Постановлением Правительства РФ от № 811 «Об Аппарате Правительства Российской Федерации» (в ред. от 2024 г.).
• Положением об Управлении дел Аппарата Правительства РФ‚ утвержденным Распоряжением Руководителя Аппарата Правительства РФ.
• Федеральным законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Ключевые функции Заместителя начальника Управления дел

Заместители начальника Управления дел курируют отдельные направления работы и замещают начальника в его отсутствие. Основные области ответственности включают:

1. Документооборот и делопроизводство: организация работы с входящей/исходящей корреспонденцией‚ секретными документами‚ электронным документооборотом (ЭДО).
2. Материально-техническое обеспечение: снабжение Аппарата канцелярскими принадлежностями‚ мебелью‚ техникой‚ обеспечение ремонтом помещений.
3. Транспортное и бытовое обеспечение: управление автопарком‚ организация питания‚ санаторно-курортного лечения сотрудников.
4. Архивное дело: формирование‚ хранение и использование архивных фондов Аппарата Правительства.
5. Охрана труда и пожарная безопасность: контроль за соблюдением требований законодательства в зданиях Аппарата.
6. Взаимодействие с территориальными органами: координация работы по обслуживанию ведомств и организаций‚ входящих в систему Правительства.

Важно: Конкретное распределение обязанностей между заместителями утверждаеться приказом Начальника Управления дел. Обычно выделяют заместителей по документообороту‚ по МТО/хозяйственной части и по кадровой/административной работе.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (Официальный адрес Аппарата Правительства РФ)

123112‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2 (Белый дом / Дом Правительства РФ)

В конверте обязательно укажите: «Управление дел Аппарата Правительства РФ»‚ «Заместителю начальника Управления дел».

Официальный сайт

• Портал Правительства РФ: government.ru — раздел «Аппарат Правительства» → «Структура» → «Управление дел».
• Сайт Аппарата Правительства (внутренний портал): доступен только для сотрудников (интранет).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, для подачи электронных обращений.

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Единый контактный центр Аппарата Правительства РФ (справки‚ прием обращений):

• +7 (495) -06-36-02 (многоканальный‚ прием обращений граждан)
• +7 (495) -06-36-03
• ###-###-#### (федеральная горячая линия Правительства РФ для граждан‚ работает круглосуточно)

Примечание: Прямые городские номера кабинетов заместителей начальников управлений не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности. Связь с конкретным должностным лицом осуществляется через секретаря Управления дел или службу приема обращений.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через системы защищенного электронного документооборота (СЭДО) и порталы обратной связи. Публичных ящиков вида name@government.ru для заместителей не существует.

• Форма обратной связи Правительства РФ: government.ru/feedback/
• Электронная приемная Аппарата Правительства: доступна на портале government.ru в разделе «Обращения граждан».
• СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия): для ведомственных запросов.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для граждан и организаций

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): основной инструмент для подачи обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения‚ получения ответов в электронном виде.
• Личный кабинет на портале Government.ru: позволяет направить обращение Руководителю Аппарата или Начальнику Управления дел с последующим распределением по компетенции (в т.ч. заместителям).

Для сотрудников Аппарата (Внутренний портал)

Сотрудники Управления дел и Аппарата используют корпоративный портал (Интранет) для:

• Внутреннего документооборота (СЭД «Аппарат»).
• Заказа справок‚ пропусков‚ канцтоваров через сервисы УД.
• Ознакомления с приказами Начальника УД и распоряжениями заместителей.

Личный прием граждан и график приема

Порядок организации личного приема

Личный прием граждан заместителями начальников управлений Аппарата Правительства проводится в соответствии с Приказом Руководителя Аппарата Правительства РФ и Положением о порядке рассмотрения обращений.

График приема (Типовый)

Важно: Актуальный график конкретного заместителя необходимо уточнять по телефону справочно-информационной службы +7 (495) -06-36-02 или в разделе «Прием граждан» на сайте government.ru. Запись на прием осуществляется заранее (через портал Госуслуг или по телефону).

Место приема

Приемная комната Аппарата Правительства РФ (Краснопресненская наб.‚ 2‚ вход по пропускам‚ оформляемым заранее).

Структура Управления дел (Основные отделы/сектора)

Заместители начальников Управления дел курируют следующие структурные подразделения (структура может незначительно варьироваться в зависимости от текущего приказа):

• Отдел делопроизводства и документационного обеспечения (работа с входящими/исходящими‚ регистрация‚ контроль исполнения поручений).
• Отдел секретного делопроизводства (работа с гостайной‚ шифровка‚ курьерская связь).
• Отдел материально-технического обеспечения и хозяйственного управления (МТОХ) (закупки‚ склад‚ ремонт‚ транспорт‚ питание).
• Отдел архивного дела и записи (формирование дел‚ экспертиза ценности‚ передача в архив).
• Сектор по работе с обращениями граждан и организаций (регистрация‚ учет‚ контроль сроков ответов).
• Сектор кадрового обеспечения и охраны труда УД.
• Группа информатизации и ЭДО (поддержка СЭД‚ электронных подписей‚ порталов).

Руководство Управления дел Аппарата Правительства РФ

Начальник Управления дел

Назначается и освобождается от должности Распоряжением Руководителя Аппарата Правительства РФ.

На текущий момент (по данным на 2026 г.):

• Начальник Управления дел: Комаров Владимир Михайлович (сведения из открытых реестров руководства Аппарата Правительства).

Заместители начальников Управления дел

Список заместителей является внутренней служебной информацией. ФИО конкретных заместителей‚ курирующих отделы (делопроизводство‚ МТО‚ архив и т.д.)‚ не размещаются в открытом доступе на официальном сайте в целях соблюдения требований ФЗ-149 «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации» и обеспечения безопасности деятельности Аппарата.

Для обращения к конкретному заместителю (например‚ по вопросу закупок — к зам. по МТО‚ по вопросу сроков ответа — к зам. по делопроизводству) необходимо:

1. Направить официальное письмо/обращение Начальнику Управления дел.
2. Позвонить в справочную УД: +7 (495) -06-36-02 и попросить соединить с ответственным заместителем или его секретарем.

Отзывы и репутация (Анализ эффективности работы)

Поскольку Управление дел является внутренним обеспечительным подразделением‚ публичные «отзывы» в привычном понимании (как у коммерческих организаций) отсутствуют. Оценка работы заместителей начальников УД происходит по следующим критериям:

Критерии внутренней оценки (KPI)

• Сроки исполнения поручений Правительства и Распоряжений Руководителя Аппарата (процент исполнения в срок).
• Качество делопроизводства: отсутствие ошибок в регистрации‚ маршрутизации‚ утери документов.
• Обеспечительность: своевременность закупок‚ качество ремонта‚ работа автопарка‚ питания.
• Работа с обращениями граждан: соблюдение законных сроков ответа (30 дней)‚ качество разъяснений.
• Цифровизация: уровень перевода процессов в электронный вид (СЭД‚ ЭДО‚ Госуслуги).

Каналы обратной связи для оценки качества работы

Если вы (сотрудник ведомства‚ гражданин‚ представитель бизнеса) столкнулись с нарушением сроков‚ бюрократией или некачественной работой структур УД‚ можно:

1. Написать обращение через форму обратной связи на government.ru с пометкой «На контроль Руководителю Аппарата / Начальнику УД».
2. Воспользоваться функцией «Оценка качества предоставления государственной услуги» в Личном кабинете Госуслуг после получения ответа на обращение.
3. Направить жалобу на действия (бездействие) должностных лиц в Прокуратуру города Москвы или вышестоящим инстанциям.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос через Заместителя начальника УД

1. Определите компетенцию: Вопрос по документу → Зам. по делопроизводству. Вопрос по пропуску/технике/ремонту/авто → Зам. по МТО/хозяйственной части. Вопрос по архиву/справке → Зам. по архиву/записи.
2. Подготовьте пакет документов: Официальное письмо на бланке организации (для юрлиц) или заявление от руки/электронно (для физлиц)‚ копии удостоверений‚ подтверждающие документы.
3. Выберите канал подачи:
   • Электронно: Госуслуги / Government.ru (быстрее‚ есть трекинг).
   • Почта: 123112‚ Москва‚ Краснопресненская наб.‚ 2 (срок доставки + срок рассмотрения).
   • Лично: Запись на прием через справочную +7 (495) -06-36-02.
4. Контролируйте сроки: Законный срок ответа, 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях…»). При сложности — продление до 30 дней с уведомлением.
5. Результат: Официальный ответ на бумажном носителе (Почтой России) или в Личном кабинете Госуслуг / на e-mail.

Данные актуальны на . Контактные телефоны‚ график приема и структура подразделений могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном портале government.ru или по телефону единой справочной Аппарата Правительства РФ: +7 (495) -06-36-02.