Статья актуальна на 28 июня 2026 года. Поскольку «Департамент дошкольного образования» (или Управление/Отдел/Департамент образования с профильным направлением) существует практически в каждом субъекте РФ и крупном городе, конкретные контакты зависят от вашего региона. Ниже представлена универсальная структура информации, которую необходимо искать на официальном портале вашего города/региона, а также примеры данных из открытых источников для разных территорий.

Описание деятельности и полномочий

Начальник департамента (управления, отдела) дошкольного образования — это ключевое должностное лицо, отвечающее за реализацию государственной политики в сфере дошкольного образования на соответствующей территории.

Основные курируемые направления (на примере типовых полномочий):

• Содержание и качество образования: контроль за реализацией ФГОС ДО, разработка муниципальных программ развития ДОУ.
• Комплектование и инфраструктура: размещение детей в детских садах, мониторинг очередей, строительство и капремонт зданий, обеспечение материально-технической базой.
• Кадровая политика: обеспечение педагогическими кадрами, организация повышения квалификации, аттестация работников, решение вопросов заработной платы (в т.ч. стимулирующих выплат).
• Инклюзивное образование: создание условий для обучения детей с ОВЗ и инвалидностью (ПМПК, сопровождение, адаптированные программы).
• Цифровая трансформация: ведение реестров очередей (Единая информационная система), официальные сайты, страницы в соцсетях, электронные сервисы (Госуслуги, личные кабинеты).
• Контроль и надзор: лицензирование, аккредитация, проведение проверок (плановых и внеплановых) деятельности ДОУ.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений родителей и сотрудников садов.

Контакты для обращений (Образец заполнения)

Внимание: Ниже приведены примеры из открытых источников для разных регионов. Для получения актуальных данных вашего города перейдите на официальный сайт администрации (раздел «Структура» -> «Департамент/Управление образования» -> «Отдел дошкольного образования»).

Пример 1: Администрация Центрального района Санкт-Петербурга (Отдел образования)

• Адрес: 176, Центр услуг «Открытый район» (на мониторе вкладка «Отдел образования — комплектование дошкольных учреждений»)
• Телефон консультации по комплектованию: ###-###-####
• Телефоны для записи к начальнику Отдела образования: 274-22-33 или 417-45-81 (предварительная запись обязательна)

Пример 2: Департамент образования г. Томска

• Начальник департамента: Сорокина Елена Владимировна
• Адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, 41 А
• Телефон: (3822) -0-99-44
• График работы: Понедельник–Пятница 9:00–18:00

Пример 3: Отдел развития дошкольного образования (Пример структуры контактов конкретного сотрудника)

• ФИО: Трофименко Андрей Александрович (Начальник отдела)
• Телефон: 52-01-77 (код региона уточняйте)
• E-mail: do_Trofimenko@admirk.ru
• Адрес кабинета: ул. Рабочего Штаба, 9, каб. 2
• Время приема: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

Пример 4: МГПУ (Образовательная организация / Научный центр)

• Должность: Начальник департамента дошкольного образования Института среднего профессионального образования им. К.Д. Ушинского
• Адрес: 129226, Москва, 2-й Сельскохозяйственный проезд, 4
• Телефон: 7 (499) -81-24-62
• E-mail: info@mgpu.ru

Официальный сайт

Главный источник достоверной информации — официальный портал органа исполнительной власти вашего региона/города.

• Федеральный уровень: minobrnauki.gov.ru (Министерство просвещения РФ)
• Региональный уровень (пример): do.tomsk.gov.ru (Департамент образования г. Томска)
• Муниципальный уровень: Сайт администрации вашего города/района (обычно домен adm[город].ru или [город].gov.ru).

На сайте ищите разделы: «Структура», «Руководство», «Департамент/Управление образования», «Дошкольное образование».

Горячая линия

Горячие линии работают как на постоянной основе, так и в режиме «прямой эфир» по расписанию.

• Федеральная горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Региональные горячие линии: Обычно публикуются на главной странице сайта департамента образования в разделе «Обращения граждан» или «Горячая линия».
• Тематические линии: По вопросам зачисления в сады (обычно активизируются весной-летом), питания, безопасности, оплаты труда.

Номера телефонов (Справочник типовых номеров)

Структура телефонов обычно включает:

Пример из данных (г. Пермь / Край): Отдел школьного образования (Начальник Максимова Виктория Николаевна) — 7 (342) -12-21-89. Отдел дошкольного образования (Начальник Кадырова Раиса Кантаевна) — номер уточняйте на сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Официальные адреса обычно имеют домен региона (@[регион].gov.ru, @adm[город].ru, @edu[город].ru).

• Общий адрес департамента: например, prm@do.tomsk.gov.ru (Томск), info@mgpu.ru (МГПУ).
• Адрес отдела дошкольного образования: часто выделен отдельно, например dou@[домен] или preschool@[домен].
• Персональный адрес руководителя/специалиста: встречается редко, чаще используется общий с указанием в теме «Кому: Начальнику отдела ДОУ ФИО».

Совет: При отправке официального обращения через e-mail обязательно требуйте уведомление о прочтении или регистрационный номер входящего документа (если есть форма обратной связи на сайте — предпочитайте её, так как письмо сразу регистрируется в АИС «Обращения граждан»).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для решения большинства вопросов личный прием не требуется, используются цифровые платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): Основной портал для подачи заявления на зачисление в ДОУ, получения справок, оплаты гошпошлин (если применимо), отслеживания очереди. gosuslugi.ru
2. Региональные порталы (РПГУ): Часто имеют расширенный функционал по мониторингу очередей, питанию, электронному дневнику (для групп компенсаторного ориентации).
3. АИС «Обращения граждан» (на сайте департамента): Для написания жалобы, заявления, предложения руководителю департамента с гарантированным сроком ответа (30 дней).
4. Личный кабинет родителя (в отдельных регионах): Позволяет видеть историю заявлений, статус очереди, меню группы.

Личный прием граждан

Проводится руководителем департамента (или его заместителями, курирующими ДОУ) и начальником профильного отдела/управления.

Порядок записи:

1. По телефону приемной: Уточняйте контакты на сайте (см. примеры выше: СПб 274-22-33, Томск 90-99-44).
2. Через форму на сайте: Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» (выбор даты, времени, темы обращения).
3. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику» (доступен не во всех регионах).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие полномочия (свидетельство о рождении ребенка, доверенность от родителя/опекуна, решение о назначении опекуном).
• Копии всех документов для оставления в деле (оригиналы предъявляются для сверки).
• Текст заявления/жалобы (можно написать на месте, но лучше заранее).

График приема (Типовый)

Важно: График устанавливается локальным нормативным актом (приказом руководителя администрации). Всегда проверяйте актуальность на сайте за день до визита.

Обеденный перерыв: Обычно 13:00–14:00.
Пример (Трофименко А.А.): 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Пример (Томск): Пн-Пт 9:00–18:00.

Структура департамента (Основные отделы, связанные с ДОУ)

Название и структура могут отличаться, но функциональные блоки стандартны:

• Руководство: Директор/Начальник департамента, Заместители (курируют блоки).
• Отдел (Управление) дошкольного образования: Главный исполнитель по ДОУ. Начальник отдела — ключевой контакт для операционных вопросов.
  • Сектор комплектования / очередей.
  • Сектор лицензирования и аккредитации / контроля качества.
  • Сектор инклюзивного образования / ПМПК.
  • Сектор нормирования финансирования / зарплат.
• Отдел школьного образования: Взаимодействие при переходе ДОУ -> Школа.
• Отдел дополнительного образования: Кружки, секции при ДОУ.
• Управление капитального строительства / имуществом: Строительство садов, ремонт, аренда помещений.
• Отдел кадровой политики / социальной поддержки: Вакансии педагогов, меры поддержки (жилье, поощрения).
• Отдел информатизации / цифрового развития: ЕИС «Дошкольное образование», Госуслуги, сайты.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: Работа с жалобами, судебная работа.

Руководство (Примеры должностей и ФИО из открытых источников)

Данные носят справочный характер и могут быть неактуальны на момент чтения. Проверяйте на сайте в разделе «Руководство».

Примеры должностей:

• Директор Департамента образования / Начальник Управления образования (высшее должностное лицо).
• Заместитель директора департамента, курирующий ДОУ (часто несколько зам.: по содержанию, по кадрам, по инфраструктуре).
• Начальник Отдела (Управления) дошкольного образования (прямой руководитель направления).
• Главные специалисты / Старшие специалисты по конкретным направлениям (очередь, питание, ПМПК, нормирование).

Имена из предоставленных фрагментов (разные регионы/года):

• Сорокина Елена Владимировна — Начальник департамента образования г. Томска.
• Ершова Ольга Станиславовна — Начальник департамента (контекст не указан, пример).
• Борякова Ирина Александровна — Директор департамента образования (пример).
• Ефимкина Оксана Константиновна — Начальник отдела дошкольного образования (пример).
• Кадырова Раиса Кантаевна, Начальник отдела дошкольного образования (пример).
• Максимова Виктория Николаевна — Начальник отдела школьного образования (пример).
• Трофименко Андрей Александрович — Начальник отдела развития дошкольного образования (пример).
• Барк Юрий Александрович — Зам. директора департамента, начальник отдела общего и доп. образования (пример).
• Малышева Оксана Владимировна / Попыкина Наталья Николаевна — Зам. директора департамента (пример).
• Адамову Манара Елекеновна — Начальник департамента дошкольного образования МОН РК (Казахстан, 2025/2026).

Отзывы и оценка деятельности

Официального единого реестра отзывов о конкретном чиновнике не существует. Оценка работы происходит через:

1. Показатели эффективности деятельности (KPI): Публикуются в отчетах департамента за год (раздел «Отчетность», «Плановые показатели»). Ключевые: % обеспеченности местами в садах, динамика очереди, % садов с лицензией/аккредитацией, выполнение майских указов по зарплатам.
2. Результаты независимых оценок (ННКО): Проведение опросов родителей о качестве услуг ДОУ.
3. Портал «Народный контроль» / «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Можно оставить отзыв о работе учреждения или департамента в целом.
4. Соцсети и медиа: Официальные страницы департаментов (ВК, Telegram), раздел комментариев, личные сообщения.
5. Сайт «Рейтингов чиновников» / «Действующие лица»: Агрегаторы открытых данных (декларации, биографии, новостные упоминания).

Алгоритм действий: Как решить свой вопрос максимально быстро

1. Определите уровень: Муниципальный (город/район) или Региональный (область/край). Обычно зачисление в сады — муниципальная власть, лицензирование/нормы — региональная.
2. Зайдите на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ (проверьте домен .gov.ru или .ru с гербом).
3. Найдите раздел «Дошкольное образование» или «Структура -> Отдел ДОУ».
4. Попробуйте решить вопрос дистанционно:
   • Очередь в сад -> Госуслуги.
   • Справка/документ -> Личный кабинет Госуслуг / МФЦ.
   • Жалоба на садов/действия чиновника -> Форма «Обращения граждан» на сайте департамента (гарантированный ответ за 30 дней).
5. Если дистанционно не получается: Звоните в приемную начальника отдела ДОУ (телефон на сайте) -> Записывайтесь на личный прием.
6. На приеме: Требуйте регистрации устного обращения в журнале или сдавайте письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).