Департамент ЖКХ Забайкальского края – главный исполнительный орган, отвечающий за обеспечение населения надёжными жилищно‑коммунальными услугами, контроль за качеством предоставляемых услуг, развитие инфраструктуры и реализацию государственных программ в сфере ЖКХ.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.zabkhab.ru/jkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3022) -5‑33‑22
- Электронный адрес: jkh@zabkhab.ru
- Факс: +7 (3022) -5‑33‑23
- Почтовый адрес: 673000, г. Чита, ул. Советская, 12, офис 4
Как написать обращение в электронном виде
Для подачи обращения через интернет необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте. После регистрации Вы сможете отслеживать статус заявки, получать ответы от специалистов и сохранять переписку.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Система «Личный кабинет гражданина» позволяет:
- Регистрация и вход в личный профиль.
- Подача заявок и жалоб по вопросам ЖКХ.
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
- Получение электронных уведомлений о проведённых работах.
- Оплата коммунальных услуг онлайн.
Ссылка для входа: https://lk.zabkhab.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе департамента.
Адрес и часы работы приёмной
- Адрес: г. Чита, ул. Советская, 12, офис 4
- График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (3022) -5‑33‑22 (по предварительной записи);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте record@zabkhab.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение плановых и аварийных ремонтов.
- Отдел тарифов и финансового мониторинга – формирование тарифов, контроль за их своевременной уплатой, работа с субсидиями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов, работа с законодательными инициативами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел развития жилищного фонда – планирование строительства и реконструкции жилых массивов.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3022) -5‑33‑01 | ivanov@zabkhab.ru |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3022) -5‑33‑02 | kuznetsova@zabkhab.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (3022) -5‑33‑03 | mikhailov@zabkhab.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (3022) -5‑33‑04 | smirnova@zabkhab.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в рамках открытого портала «Голос Жителя». Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Общее количество полученных отзывов: 3 842
- Положительные отзывы: 68 %
- Нейтральные отзывы: 22 %
- Отрицательные отзывы: 10 %
Самые часто упоминаемые темы в положительных отзывах:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации.
- Качество проведённых ремонтных работ.
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
Критика чаще всего касается:
- Задержек в выплате субсидий.
- Недостаточной информированности о предстоящих отключениях.
- Сложностей при оформлении заявок через телефонную линию.
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Оставить отзыв. Ваше мнение помогает улучшать работу департамента.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет гражданина
- Портал отзывов «Голос Жителя»
- Нормативные документы и методические рекомендации
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Департамент ЖКХ Забайкальского края стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.